Apakah itu RPA?
Cara automasi robotik proses memperkemas proses perniagaan
Di kilang dan organisasi pengeluaran, robot bukanlah perkara baharu. Selama beberapa dekad, ia telah menambah baik produktiviti dan memberi kebebasan kepada pekerja untuk memberi tumpuan kepada tugas lain yang bertahap lebih tinggi. Kini, peningkatan tahap produktiviti yang sama datang ke syarikat yang pekerja menjalankan perniagaan dengan jumlah yang besar, sokongan IT dan proses aliran kerja—disebabkan oleh RPA.
Dengan menggunakan Alat RPA sebagai sebahagian daripada strategi automasi proses perniagaan yang lebih besar, “robot” perisian dapat dikonfigurasi dengan mudah untuk mencetuskan respons, memanipulasikan data dan berkomunikasi dengan sistem digital lain. Contohnya merangkumi perkara yang semudah menjana mesej balasan automatik kepada e-mel yang mengaturkan ribuan bot, masing-masing dipraprogramkan untuk mengautomasikan tugas ERP.
Dua jenis RPA: Diawasi dan tidak diawasi
Semasa meneroka RPA sebagai penyelesaian automasi aliran kerja, mempertimbangkan dua kategori berbeza—automasi yang diawasi dan tidak diawasi adalah sangat membantu—sebelum memutuskan kategori yang sesuai untuk organisasi anda.
Automasi yang diawasi
Automasi yang diawasi membolehkan anda memberi tumpuan kepada kerja bernilai lebih tinggi di seluruh organisasi anda. Perkara ini dilakukan dengan mengautomatikkan aktiviti berulang, manual, pentadbiran utama pejabat dan meniru tindakan yang anda lakukan pada desktop atau pelayar anda, seperti klik tetikus, dengan merakam dan memainkan semula tindakan ini dalam masa nyata.
Automasi yang tidak diawasi
Sebaliknya, seperti namanya, automasi yang tidak diawasi tidak memerlukan seseorang berada pada komputer mereka. Sebaliknya, bot yang tidak diawasi melakukan sendiri tindakan merakam dan memainkan semula. Oleh sebab automasi ini boleh menggunakan pencetus dan menjadualkan acara automatik, ia sesuai untuk mempercepat automasi tugas dengan jumlah besar di seluruh organisasi anda.
Kelebihan menggunakan RPA
Seperti yang dapat dibuktikan oleh sesiapa sahaja yang pernah ditugaskan untuk memotong dan menampal kandungan satu lembaran hamparan yang besar kepada lembaran hamparan yang lain, tugas yang berulang dan membosankan sebenarnya bukanlah penggunaan keupayaan kognitif manusia yang terbaik. Bukan sahaja membosankan bagi orang yang menjalankan tugas tersebut, tetapi hasil akhirnya lebih cenderung mengandungi ralat. Tugas itu juga mungkin akan memakan masa lebih lama berbanding jika tugas itu dilakukan oleh bot.
Berikut ialah dua kelebihan terbesar menggunakan RPA: peningkatan produktiviti dan ketepatan. Pekerja diberi kebebasan untuk melakukan tugas yang bernilai lebih tinggi, yang meningkatkan sifat pekerjaan yang mereka lakukan. Apabila robot diprogramkan sekali, ia mengikuti peraturan itu pada setiap masa. Ia tidak pernah letih atau bosan dan ia tidak melakukan kesalahan; hasilnya konsisten dan boleh dipercayai.
Bot juga memudahkan organisasi untuk memperbesar atau mengecilkan dengan cepat, supaya aliran kerja dan/atau lonjakan bermusim—di seluruh unit perniagaan, lokasi dan daripada desktop ke awan—dapat ditempatkan dengan mudah.
Mengapa menggunakan RPA?
- Pekerja diberi kebebasan untuk melakukan tugas bernilai lebih tinggi
- Peningkatan produktiviti
- Peningkatan ketepatan
- Lebih cepat dan lebih mudah untuk memperbesar atau mengecilkan mengikut keperluan
ROI yang lebih pantas dan pematuhan yang ditambah baik
Oleh sebab ia tidak memerlukan kod tersuai daripada pasukan pembangunan, bot adalah penyelesaian yang sangat murah. Ia juga mudah dilaksanakan dengan cepat. Hasilnya, ROI daripada melaksanakan penyelesaian RPA biasanya dicapai dalam masa beberapa minggu.
Di samping itu, memenuhi—dan mendokumentasikan—syarat pematuhan jauh lebih mudah kerana bot RPA melaksanakan tugas secara konsisten dan boleh dipercayai. Ini mengurangkan risiko, menyingkirkan faktor ralat manusia dan mempercepat pelaporan kerana semuanya dipantau dengan mudah dan boleh dinyatakan kuantitinya.
Menentukan sama ada syarikat anda boleh mendapat manfaat daripada RPA
Organisasi dalam pelbagai industri yang berbeza boleh mendapat manfaat daripada pelaksanaan penyelesaian RPA. Semasa menilai sama ada ia sesuai untuk syarikat anda, pertimbangkan terlebih dahulu sama ada anda mempunyai tugas "pejabat latar" yang akan mendapat manfaat daripada automasi proses. Proses berdasarkan peraturan dan tidak subjektif ini biasanya ditemukan dalam bidang seperti kewangan, pemerolehan, pengurusan rantaian bekalan, penjagaan kesihatan, perakaunan, khidmat pelanggan dan sumber manusia.
Syarikat yang menyediakan sokongan dan pengurusan IT juga merupakan calon utama bagi RPA kerana ia menambah baik operasi meja perkhidmatan dan pemantauan peranti rangkaian. Dengan mengautomatikkan proses, infrastruktur IT dapat menyiasat dan menyelesaikan masalah dengan lebih pantas.
Di samping itu, industri yang bergantung pada pengecaman suara atau pembantu dalam talian yang automatik sering mendapati RPA memberikan manfaat kerana perkembangan baru-baru ini kini membolehkan bot memberikan jawapan dalam bahasa biasa dan bukannya dalam kod. Ini merupakan kelebihan besar bagi pusat panggilan yang besar dan organisasi lain yang mempunyai banyak interaksi dengan pelanggan kerana ia membantu untuk menjimatkan sumber.
Siapakah yang boleh memanfaatkan RPA?
- Organisasi dengan tugas "pejabat latar" yang akan mendapat manfaat daripada automasi proses
- Syarikat yang menyediakan sokongan dan pengurusan IT
- Mana-mana firma yang bergantung pada pengecaman suara atau pembantu dalam talian yang automatik
Ciri-ciri yang perlu dicari semasa memilih perisian RPA
Terdapat banyak pilihan berkaitan dengan mencari penyelesaian RPA yang sesuai untuk syarikat anda. Seperti kebanyakan keputusan perniagaan, mencari keputusan yang sesuai adalah penting, jadi carilah yang:
- Mudah untuk digunakan: Sesiapa sahaja dalam organisasi anda harus dapat membina dan menggunakan bot. Mereka juga harus dapat mengumpulkan data yang memperkasa pemimpin untuk membuat keputusan perniagaan.
- Boleh skala: Pilih platform RPA yang boleh diuruskan secara berpusat dan diskalakan ke seberapa banyak lokasi berbeza seperti yang diperlukan.
- Boleh dipercayai: Memandangkan anda akan mengautomatikkan ratusan atau ribuan tugas, sudah tentulah kebolehpercayaan—dan pemantauan terbina dalam dengan analitis—adalah penting.
- Pantas: Penyelesaian terbaik akan membolehkan anda mereka bentuk dan menguji proses robotik baharu dalam masa beberapa jam dan mengoptimumkan bot dengan cepat.
- Pintar: Alat terbaik menyokong aktiviti berasaskan tugas yang mudah, membaca dan menulis di mana-mana sumber data dan menggunakan pembelajaran lanjutan untuk menambah baik automasi masa depan.
Mempertimbagkan penyelesaian tindanan penuh yang merangkumi hiperautomasi
Seperti setiap teknologi, keupayaan RPA terus berkembang pada kadar yang pantas. Mempunyai penyelesaian hujung ke hujung yang kukuh dan utama, haruslah menjadi keutamaan mana-mana organisasi. Tetapi menambah fungsi tambahan juga penting. Di situlah hiperautomasi perlu dipertimbangkan.
Dengan memastikan anda memilih penyelesaian tindanan penuh yang merangkumi hiperautomasi, perniagaan anda akan mendapat manfaat daripada teknologi yang menyatukan beberapa komponen automasi proses untuk mengintegrasikan alat dan teknologi yang mengembangkan lagi kemampuan anda untuk mengautomatikkan tugas melalui API, AI, perlombongan proses, analisis dan alat lain.
Mari bermula dengan RPA
Terokai alat yang memperkemas tugas berulang dan proses tanpa kertas supaya anda dapat memberi tumpuan di tempat yang paling diperlukan. Dengan Microsoft Power Automate anda menjimatkan masa dan usaha dalam satu penyelesaian RPA.