Što je RPA?
Kako robotska automatizacija procesa pojednostavljuje poslovne procese
U tvornicama i proizvodnim organizacijama roboti nisu ništa novo. Desetljećima poboljšavaju produktivnost i omogućuju radnicima da se usredotoče na druge zahtjevnije zadatke. A zahvaljujući RPA-u sada ta ista razina poboljšanja produktivnosti dolazi i u tvrtke u kojima zaposlenici izvršavaju opsežne poslovne zadatke, pružaju IT podršku i izvršavaju procese tijeka rada.
Upotrebom RPA alata kao dijela šire strategije automatizacije poslovnih procesa, softverski „roboti” mogu se jednostavno konfigurirati tako da pokreću odgovore, rukuju podacima i komuniciraju s drugim digitalnim sustavima. Primjeri se kreću od jednostavnih stvari kao što je generiranje poruke s automatskim odgovorom do e-pošte koja implementira tisuće botova, od kojih je svaki unaprijed programiran za automatizaciju ERP zadataka.
Dvije vrste RPA-a: nadzirani i nenadzirani
Kad istražujete RPA kao rješenje za automatizacije tijeka rada, korisno je razmotriti dvije različite kategorije, nadziranu i nenadziranu automatizaciju, prije nego što odlučite koja je prava za vašu tvrtku ili ustanovu.
Nadzirana automatizacija
Nadzirana automatizacija omogućuje vam da se usredotočite na posao veće vrijednosti u svojoj tvrtki ili ustanovi. To se postiže automatiziranjem ponavljajućih, ručnih aktivnosti u sektorima zaduženim za komunikaciju s klijentima i oponašanjem radnji koje izvodite na radnoj površini ili u pregledniku, kao što su klikovi mišem, snimanje i reproduciranjem tih radnji u stvarnom vremenu.
Nenadzirana automatizacija
Suprotno tome, nenadzirana automatizacija, kao što samo ime govori, ne zahtijeva da netko bude za računalom. Umjesto toga, nenadzirani botovi obavljaju posao sami snimanjem i reproduciranjem radnji. Budući da mogu koristiti okidače i zakazivati automatizirane događaje, savršeni su za ubrzavanje automatizacije opsežnih zadataka u vašoj tvrtki ili ustanovi.
Prednosti upotrebe RPA-a
Kao što može potvrditi svatko tko je ikada imao zadatak izrezati i zalijepiti sadržaj jedne ogromne proračunske tablice u drugu, ponavljajući, zamorni zadaci zapravo nisu najbolji način iskorištavanja ljudskih kognitivnih sposobnosti. Ne samo da je dosadno za osobu koja obavlja neki zadatak, već je i vjerojatnije da krajnji rezultat sadrži pogreške. Vjerojatno će biti potrebno i puno više vremena nego da je bot izvršio taj zadatak.
Povećana produktivnost i točnost dvije su najveće prednosti upotrebe RPA-a. Radnici imaju više vremena za obavljanje zadataka veće vrijednosti, čime se unaprjeđuje priroda posla koji obavljaju. A kad se roboti jednom programiraju, svaki put slijede pravila. Nikad se ne umaraju, ne dosađuju te ne griješe. Njihovi su rezultati dosljedni i pouzdani.
Botovi također olakšavaju tvrtkama i ustanovama da izvrše brzo skaliranje kako bi mogle odgovoriti na sezonske tijekove rada i/ili povećanje opsega posla – u svim poslovnim jedinicama, na lokacijama i od radne površine do oblaka.
Zašto upotrebljavati RPA?
- Zaposlenici imaju više vremena za obavljanje zadataka veće vrijednosti
- Povećana produktivnost
- Povećana preciznost
- Brže i jednostavnije skaliranje po potrebi
Brži povrat ulaganja (ROI) i poboljšana usklađenost
Budući da od razvojnog tima ne zahtijevaju prilagođeni kod, botovi su vrlo povoljno rješenje. Također se mogu jednostavno i brzo implementirati. Kao rezultat toga, povrat ulaganja RPA rješenja obično se postiže u roku od nekoliko tjedana.
Osim toga, ispunjavanje i dokumentiranje zahtjeva za usklađenošću puno je jednostavnije jer RPA botovi izvršavaju svoje zadatke dosljedno i pouzdano. Time se smanjuju rizici, uklanja faktor ljudske pogreške i ubrzava izvješćivanje jer se sve može jednostavno nadzirati i mjeriti.
Utvrđivanje može li vaša tvrtka imati koristi od RPA-a
Tvrtke ili ustanove u raznim djelatnostima mogu imati koristi od implementacije RPA rješenja. Pri procjeni prikladnosti rješenja za vašu tvrtku najprije razmislite postoje li administrativni zadaci za koje bi bila korisna automatizacija procesa. Ti objektivni procesi temeljeni na pravilima obično postoje u područjima poput financija, nabave, upravljanja lancem opskrbe, zdravstva, računovodstva, službe za korisnike i ljudskih resursa.
Tvrtke koje pružaju IT podršku i upravljanje također su glavni kandidati za RPA jer poboljšava rad službe za podršku korisnicima i nadzor mrežnih uređaja. Automatiziranjem procesa IT infrastruktura može brže istražiti i riješiti probleme.
Osim toga, djelatnosti koje se oslanjaju na prepoznavanje glasa ili automatizirane mrežne pomoćnike često smatraju da je RPA povoljan jer najnovije tehnološke promjene omogućuju botovima da pružaju odgovore na normalnom jeziku, a ne u kodu. To je velika prednost za velike pozivne centre i druge organizacije s velikim brojem interakcija s klijentima jer se time štede resursi.
Tko može upotrebljavati RPA?
- Tvrtke ili ustanove u kojima se obavljaju administrativni zadaci za koje bi bila korisna automatizacija procesa
- Tvrtke koje pružaju IT podršku i upravljanje
- Svaka tvrtka koja se oslanja na prepoznavanje glasa ili automatizirane mrežne pomoćnike
Značajke koje treba tražiti prilikom odabira RPA softvera
Postoji mnogo mogućnosti kada je riječ o pronalaženju RPA rješenja koje odgovara vašoj tvrtki. Kao i kod mnogih poslovnih odluka, vrlo je važno pronaći pravo rješenje. Evo što biste trebali tražiti:
- Jednostavna upotreba: svi u vašoj tvrtki ili ustanovi trebali bi moći izraditi i upotrebljavati botove. Također bi trebali moći prikupljati podatke koji čelnicima omogućuju donošenje poslovnih odluka.
- Mogućnost skaliranja: odlučite se za RPA platformu kojom se može centralno upravljati i koja se može prilagoditi na neograničenom broju različitih lokacija.
- Pouzdanost: budući da ćete automatizirati stotine ili tisuće zadataka, podrazumijeva se da su pouzdanost, i ugrađeni nadzor s analitikom, od ključne važnosti.
- Brzina: najbolje rješenje omogućit će vam da dizajnirate i ispitate nove robotske procese u nekoliko sati i brzo optimizirate botove.
- Pametne značajke: najbolji alati podržavaju jednostavne aktivnosti utemeljene na zadacima, čitaju i zapisuju u bilo kojem izvoru podataka te upotrebljavaju napredno učenje za poboljšanje budućih automatizacija.
Razmislite o cjelovitom rješenju koje uključuje hiperautomatizaciju
Kao i svaka tehnologija, i mogućnosti RPA-a nastavljaju se brzo razvijati. Postavljanje naprednog, primarnog, sveobuhvatnog rješenja trebalo bi biti prvi prioritet svake tvrtke ili ustanove. Ali važno je i dodavanje dodatne funkcije. Tu nastupa hiperautomatizacija.
Obvezno odaberite cjelovito rješenje koje uključuje hiperautomatizaciju i vaša će tvrtka imati koristi od tehnologije koja objedinjuje nekoliko komponenti automatizacije procesa kako bi integrirala alate i tehnologije koje dodatno povećavaju mogućnost automatizacije zadataka putem API-ja, umjetne inteligencije, dubinske analize procesa, analitike i drugih alata.
Početak rada s RPA-om
Otkrijte alat koji pojednostavljuje ponavljajuće zadatke i procese bez papira kako biste mogli obratiti pozornost na bitnije stvari. Microsoft Power Automate jedinstveno je RPA rješenje koje vam štedi vrijeme i trud.