מהו BPMS?

תוכנה לניהול תהליכים עסקיים (BPMS) עוזרת לעסק להגדיר, לפרוס ולנהל תהליכים עסקיים אוטומטיים, והופכת תהליכים ידניים שגוזלים זמן לתהליכי עבודה יעילים בתוך יישומים עסקיים.

עם התוספת של יכולות ניתוח ענן, בינה מלאכותית ו- Big Data‏, BPMS הופך ל- BPMS חכם (iBPMS), ומבצע אוטומציה נוספת של תהליכים, מאיץ פיתוח זרימות עבודה ומשפר את התיאום בין תהליכים עסקיים.

BPMS מאפשר לך להשתמש ב- אוטומציה של תהליכים עסקיים כדי לייעל מגוון משימות, תוך הבטחת מעקב אחר תהליכים עבור פעילויות כגון סקירה ואישור של מסמכים, ניהול מסמכים, צירוף HR וניהול בקשות עובדים.

על-ידי אוטומציה של תקשורת מופעלת - כמו התראות על משימות באמצעות דואר אלקטרוני, תזכורות על תשלומים ומכתבי תודה - BPMS משפר את זרימות העבודה בעסק שלך. BPMS יכול לשמש אפילו לתיאום קמפיינים של שיווק בדוא"ל, ומסייע לך לפרוס את ההודעה או התגובה המתאימה בזמן המתאים.

פתרונות BPMS ו- iBPMS מקלים על בניית אוטומציה של זרימת עבודה במגוון רחב של אפליקציות עסקיות, תקנון תהליכים ואספקה:

יעילות רבה יותר

יישום תוכנה לניהול תהליכים עסקיים פירושו שאנשים ברחבי החברה מקדישים פחות זמן לתהליכים ידניים שחוזרים על עצמם, מה שמאפשר להם להתמקד בביצוע העבודה ובקידום פרודוקטיביות מוגברת.

גמישות מוגברת

על-ידי מתן אפשרות לחברות לתעד, לתקנן ולהפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים, BPMS מקל על הקידום והתגובה לשינויים באמצעות הפריסה המהירה והעקבית של תהליכים חדשים ברחבי הארגון.

שיתוף פעולה יעיל

BPMS מאפשר לצוותים לנתב משימות והקצאות באופן אוטומטי ומבטיח אימוץ תהליכים חדשים או מעודכנים בזמן אמת, תוך הקפדה על כך שכולם יהיו מעודכנים תמיד.

תאימות משופרת

הודות לשימוש ב- BPMS כדי לבנות כללים בתהליכים שלהם, עסקים יכולים להבטיח תאימות לתקנות קיימות ולהסתגל במהירות לשינויי חקיקה עם מינימום הפרעה.

מעורבות לקוחות ותמיכה טובות יותר

מכיוון ש- BPMS מבטיח יישום עקבי של תהליכים עסקיים, חברות יכולות להקים, לאכוף ולנטר היבטים מרכזיים של אינטראקציות עם לקוחות. לקוחות וחברות מפיקים תועלת מהתאמה אישית גדולה יותר, יצירת כרטיסים אוטומטית, תגובות מופעלות אחידות וניהול עקבי של הפניות או תיקים.

כמעט כל אחד בעסק שלך יכול לעצב ולפרוס אוטומציות שיעזרו לו לעשות יותר בפחות זמן עם פתרון BPMS מודרני.

רק לפני כמה שנים, אוטומציה של תהליכים עסקיים הייתה תהליך מורכב בפני עצמו. מפתחים בילו זמן רב עם בעלי עניין מהצד העסקי כדי למפות כל משימה בתוך תהליך לפני שנעזרו ב- IT לכתיבת קוד עבור כל תהליך אוטומטי מאפס. השינויים שלאחר מכן בתהליך גרמו למיפוי נוסף, קידוד נוסף וזמן נוסף שהוקדש לעדכונים.

פלטפורמות ה- BPMS הטובות ביותר של ימינו מפשטות יוזמות לאוטומציה של תהליכים על-ידי צמצום או ביטול הצורך בתמיכת מפתחים ו- IT. מערכות אלה מאפשרות לארגונים ליישם תהליכים מורכבים ביותר, ומאפשרות לצוותים וליחידים ליצור וליישם בקלות תהליכים אוטומטיים בעצמם.

אז התשובה הקצרה ל"מי משתמש ב- BPMS?" היא כל מי שצריך.

1. זהה ועצב את התהליך שברצונך להפוך לאוטומטי.

   הבן את הרציונל העסקי לתהליך ובחן כל תיעוד או מודלים תהליכיים קיימים המגדירים אותו.

2. צור מודל של הלוגיקה או השלבים בזרימת התהליך העסקי.

   הגדר את השלבים בתהליך העסקי ב- BPMS, ובדוק תרחישים עסקיים שונים בפלטפורמה באמצעות כלי מידול מוכללים.

3. בנה את האוטומציה שלך באמצעות כלי עיצוב מסוג הצבעה ולחיצה - במקום לכתוב קוד.

   צור את זרימות התהליך וממשקי המשתמש עבור התהליך העסקי באמצעות ספריית פתרון BPMS של תבניות ומחברים מובנים מראש.

4. הפעל ושתף את האוטומציה שלך עם הצוות שלך או כלל החברה.

   בחר כיצד להפיץ את האוטומציה שלך ולמי, ולאחר מכן ראה כיצד היא עובדת בסביבה חיה.

אם המטרה שלך היא לפשט את ניהול תהליכים עסקיים, כדאי ליצור רשימה קצרה של פתרונות BPMS שבאמת הופכים את האוטומציה לקלה עבור אנשים ללמוד ולהשתמש. פלטפורמות האוטומציה הטובות ביותר של ימינו עושות זאת ועוד הרבה יותר. ודא שאתה יכול לענות על השאלות הבאות לפני שתתחיל בחיפוש:

באילו תהליכים תתמקד?

החלט אם אתה זקוק לפתרון לאוטומציה של משימות שגרתיות יותר כמו עיבוד חשבוניות, או לפתרון שיכול לתמוך באוטומציה של תהליכים מורכבים ארוכי טווח כגון ניהול תקציב או ניטור ביצועים.

מי ישתמש בו?

כמרכיב עיקרי בטרנספורמציה דיגיטלית יעילה, פתרון ה- BPMS שתבחר צריך להיות מכוון לשימושיות עבור כל אחד בחברה. פתרונות ה- BPMS הטובים ביותר עם קוד מועט של ימינו מציגים יכולות אוטומציה רובוטית של תהליכים (RPA) שמאפשרות אימוץ קל יותר בארגון.

כיצד תפרוס BPMS?

החלטה חשובה שתצטרך לקבל היא אם לפרוס פתרון BPMS מבוסס-ענן או מקומי.

היתרונות העיקריים של פלטפורמת BPMS של תוכנה כשירות (SaaS) של ענן כוללים פריסה פשוטה, מכיוון שהיישום פועל מהיום הראשון; מדרגיות, משום שאתה מגדיל את המנוי ולא את התשתית שלך; ועלות חזויה של תשלום לפי שימוש.

היתרונות של פלטפורמת BPMS מקומית הם במידה רבה שליטה (מכיוון שהיא שוכנת בתוך התשתית שלך) ואבטחה, מכיוון שהנתונים שלך נשארים בתוך המערכות שלך, תוך הגבלת החשיפה.

מי יתמוך בפתרון ה- BPMS שלך?

הטמעה ותחזוקה של פתרון BPMS מקומי דורשות השקעה משמעותית בתשתית IT ובצוות. עם פלטפורמת SaaS BPMS עם קוד מועט, הדרישות מ- IT מצטמצמות באופן דרמטי.

מה אתה יכול להרשות לעצמך?

למרות שהעלות תמיד חשובה, זכור לקחת בחשבון את ההחזר הצפוי שלך על ההשקעה. ככל שהכלי בעל יכולות רבות יותר, כך הוא עשוי לספק ערך גדול יותר לעסק שלך.