מהי RPA (אוטומציה רובוטית של תהליכים)?

במפעלים ובארגוני ייצור, רובוטים אינם דבר חדש. במשך עשרות שנים, הם משפרים את הפרודוקטיביות ומשחררים עובדים להתמקד במשימות אחרות ברמה גבוהה יותר. ועכשיו אותה רמה של עלייה בפרודוקטיביות מגיעה לחברות שבהן עובדים מבצעים תהליכים עסקיים, תהליכי תמיכת IT ותהליכי עבודה בנפח גבוה - הודות ל- RPA.

מבוא

על-ידי שימוש ב- כלי RPA כחלק מאסטרטגיית אוטומציה של תהליכים עסקיים גדולה יותר, ניתן להגדיר בקלות "רובוטים" של תוכנה להפעלת תגובות, לטיפול בנתונים ולתקשור עם מערכות דיגיטליות אחרות. הדוגמאות נעות בין דברים פשוטים כמו יצירת הודעת תשובה אוטומטית לדואר שפורס אלפי תוכניות Bot, שכל אחת מהן מתוכנתת מראש כדי להפוך משימות ERP לאוטומטיות.

שני סוגים של RPA: עם התערבות וללא התערבות

כאשר בוחנים את RPA כפתרון אוטומציה של זרימת עבודה , כדאי לשקול את שתי הקטגוריות השונות - אוטומציה עם התערבות וללא התערבות - לפני שמחליטים מהי הקטגוריה המתאימה לארגון שלך.

אוטומציה עם התערבות

אוטומציה עם התערבות מאפשרת לך להתמקד בעבודה בעלת ערך גבוה יותר ברחבי הארגון שלך. היא עושה זאת על-ידי אוטומציה של פעילויות חוזרות, ידניות וחזיתיות ומחקה פעולות שאתה מבצע בשולחן העבודה או בדפדפן שלך, כמו לחיצות על עכבר, על-ידי הקלטה והפעלה חוזרת של פעולות אלה בזמן אמת.

אוטומציה ללא התערבות

לעומת זאת, כפי ששמה מרמז, אוטומציה ללא התערבות אינה מחייבת מישהו להיות ליד המחשב שלו. במקום זאת, תוכניות Bot ללא התערבות מבצעות בעצמן את ההקלטה וההפעלה החוזרת של פעולות. מכיוון שהן יכולות להשתמש בגורמים מפעילים ולתזמן אירועים אוטומטיים, הן אידיאליות להאצת האוטומציה של משימות בנפח גבוה בארגון שלך.

היתרונות של שימוש ב- RPA

כפי שכל מי שאי פעם הוטל עליו לחתוך ולהדביק את התוכן של גיליון אלקטרוני ענק אחד לאחר יכול להעיד, משימות חוזרות ומייגעות אינן השימוש הטוב ביותר ביכולות הקוגניטיביות של האדם. לא רק שזה משעמם לאדם שמבצע את העבודה, אלא שיש סבירות גבוהה יותר לכך שהתוצאה הסופית תכלול שגיאות. היא ככל הנראה גם תהיה ממושכת יותר מאשר ביצוע המשימה על-ידי תוכנית Bot.

כאן טמונים שניים מהיתרונות הגדולים ביותר של שימוש ב- RPA: פרודוקטיביות ודיוק מוגברים. העובדים מתפנים לבצע משימות בעלות ערך גבוה יותר, מה שמשפר את אופי העבודה שהם עושים. וכאשר רובוטים מתוכנתים פעם אחת, הם פועלים לפי הכללים בכל פעם. הם אף פעם לא מתעייפים או משתעממים והם לא עושים טעויות; התוצאות שלהם עקביות ואמינות.

תוכניות Bot גם מקלות על ארגונים לשנות את קנה המידה כלפי מעלה או מטה במהירות, כך שניתן להתאים בקלות זרימות עבודה ו/או עליות עונתיות - בין יחידות עסקיות, מיקומים וממחשב שולחני לענן.

מדוע להשתמש ב- RPA?

  • העובדים פנויים לבצע משימות בעלות ערך גבוה יותר
  • פרודוקטיביות גבוהה יותר
  • דיוק מוגבר
  • שינוי הגודל כלפי מעלה או מטה בהתאם לצורך מהיר וקל יותר

החזר על השקעה מהיר יותר ותאימות משופרת

מכיוון שהן אינן דורשות קוד מותאם אישית מצוות הפיתוח, תוכניות Bot הן פתרון בעלות נמוכה מאוד. הן גם קלות ליישום במהירות. כתוצאה מכך, ההחזר על השקעה מיישום פתרון RPA מושג בדרך כלל תוך שבועות.

בנוסף, עמידה בדרישות התאימות ותיעוד שלהן הם פשוטים יותר משום שתוכניות Bot של RPA מבצעות את המשימות שלהן באופן עקבי ומהימן. זה מפחית סיכונים, מבטל את גורם טעות האנוש ומזרז את הדיווח משום שניתן לנטר ולכמת את הכל בקלות.

אישה המשתמשת במחשב נייד

קביעה אם החברה שלך יכולה להפיק תועלת מ- RPA

ארגונים במגוון תעשיות שונות יכולים להפיק תועלת מיישום פתרון RPA. כאשר אתה מעריך אם זה מתאים לחברה שלך, שקול תחילה אם יש לך משימות "עורפיות" שיפיקו תועלת מאוטומציה של תהליכים. תהליכים אלה המבוססים על כללים ולא סובייקטיביים נמצאים בדרך כלל בתחומים כמו כספים, רכש, ניהול שרשרת אספקה, שירותי בריאות, חשבונאות, שירות לקוחות ומשאבי אנוש.

חברות המספקות תמיכת IT וניהול הן גם המועמדות העיקריות ל- RPA מכיוון שהן משפרות את פעולות מוקד השירות ואת הניטור של התקני רשת. על-ידי הפיכת תהליכים לאוטומטיים, תשתיות IT יכולות לחקור ולפתור בעיות מהר יותר.

בנוסף, תעשיות שמסתמכות על זיהוי קולי או מסייעים מקוונים אוטומטיים מוצאים לעתים קרובות יתרון ב- RPA מאחר שהפיתוחים האחרונים מאפשרים כעת לתוכניות Bot לספק תשובות בשפה רגילה ולא בקוד. זהו יתרון עצום עבור מוקדים טלפוניים וארגונים אחרים שיש להם אינטראקציה רבה עם לקוחות משום שזה עוזר לחסוך במשאבים.

מי יכול לנצל RPA?

  • ארגונים עם משימות "עורפיות" שירוויחו מאוטומציה של תהליכים
  • חברות המספקות תמיכת IT וניהול
  • כל חברה שמסתמכת על זיהוי קולי או מסייעים אוטומטיים מקוונים

תכונות שיש לחפש בעת בחירת תוכנת RPA

קיימות אפשרויות רבות בכל הנוגע למציאת פתרון ה- RPA המתאים לחברה שלך. כמו כל כך הרבה החלטות עסקיות, מציאת אחת שמתאימה היא קריטית, אז חפש אחת שהיא:

  • שימוש קל: כל אחד בארגון שלך אמור להיות מסוגל לבנות ולהשתמש בתוכניות Bot. הם צריכים גם להיות מסוגלים לאסוף נתונים המאפשרים למנהיגים לקבל החלטות עסקיות.
  • מדרגיות: בחר בפלטפורמת RPA הניתנת לניהול מרכזי ולשינוי קנה המידה למיקומים רבים ושונים לפי הצורך.
  • אמינות: מכיוון שתבצע אוטומציה של מאות או אלפי משימות, ברור שהאמינות - וניטור מוכלל עם ניתוח - קריטיים.
  • מהירות: הפתרון הטוב ביותר יאפשר לך לעצב ולבדוק תהליכים רובוטיים חדשים תוך מספר שעות ולבצע מיטוב מהיר של תוכניות ה- Bot.
  • חוכמה: הכלים הטובים ביותר תומכים בפעילויות פשוטות ומבוססות-משימות, קוראים וכותבים לכל מקור נתונים ומשתמשים בלמידה מתקדמת כדי לשפר אוטומציות עתידיות.
אדם המשתמש במחשב נייד

שקול פתרון בעל כל השכבות שכולל היפר-אוטומציה

כמו כל טכנולוגיה, היכולות של RPA ממשיכות להתפתח בקצב מהיר. קיום פתרון חזק וראשוני מקצה לקצה צריך להיות בראש סדר העדיפויות של כל ארגון. אבל הוספת פונקציונליות נוספת היא גם חיונית. זה המקום שבו היפר-אוטומציה נכנסת למשוואה.

על-ידי הקפדה על בחירת פתרון מלא הכולל היפר-אוטומציה, העסק שלך ייהנה מטכנולוגיה המפגישה מספר מרכיבים של אוטומציה של תהליכים כדי לשלב כלים וטכנולוגיות שמרחיבים עוד יותר את היכולת שלך לבצע אוטומציה של משימות באמצעות ממשקי API, בינה מלאכותית, כריית תהליכים, ניתוח וכלים נוספים.

תחילת העבודה עם RPA

גלה כלי שמייעל משימות שחוזרות על עצמן ותהליכים ללא נייר, כך שתוכל למקד את תשומת הלב שלך במקום שבו היא נחוצה יותר מכול. Microsoft Power Automate מאפשר לך לחסוך בזמן ובמאמצים בפתרון RPA יחיד.