Kas ir RPA?
Kā racionalizēt biznesa procesus ar robotizēto procesu automatizāciju
Rūpnīcās un ražošanas organizācijās robotus izmanto jau sen. Tie vairākus gadu desmitus uzlabo produktivitāti un piešķir darbiniekiem iespēju pievērsties citiem augstāka līmeņa uzdevumiem. Tagad šāda paša līmeņa produktivitātes uzlabojums ir gaidāms uzņēmumiem, kuru darbinieki nodarbojas ar liela apjoma biznesa, IT atbalsta un darbplūsmu procesiem. Šādu iespēju nodrošina RPA.
Izmantojot RPA rīkus kā daļu no plašākas biznesa procesu automatizācijas stratēģijas, programmatūras “robotus” var ērti konfigurēt tā, lai tie aktivizētu atbildes reakciju, veiktu darbības ar datiem un sazinātos ar citām digitālajām sistēmām. Tas var attiekties gan uz tik vienkāršu darbību kā automātiskās atbildes ziņojuma ģenerēšana, gan uz e-pastu, kas izvieto vairākus tūkstošus robotu, un katrs no tiem ir iepriekš ieprogrammēts, lai automatizētu ERP uzdevumus.
Divu veidu RPA: uzraudzīta un neuzraudzīta
Izpētot RPA kā darbplūsmu automatizācijas risinājumu, ir noderīgi apsvērt divas dažādas kategorijas, proti, uzraudzītu un neuzraudzītu automatizāciju, pirms pieņemat lēmumu par piemērotāko izvēli savai organizācijai.
Uzraudzīta automatizācija
Uzraudzītā automatizācija nodrošina iespēju jums pievērsties augstvērtīgākam darbam visā organizācijā. Tas tiek panākts, automatizējot atkārtojamas, manuālas klientu apkalpošanas darbības un atkārtojot jūsu veiktās darbības darbvirsmā vai pārlūkā, piemēram, peles klikšķus; šīs darbības tiek ierakstītas un atkārtotas reāllaikā.
Neuzraudzīta automatizācija
Savukārt neuzraudzīto automatizāciju, kā jau liecina nosaukums, var īstenot bez nepieciešamības kādam būt pie datora. Neuzraudzītie roboti paši veic darbu, ierakstot un atkārtojot darbības. Tie var izmantot trigerus un ieplānot automatizētus notikumus, tāpēc ir lieliski piemēroti liela apjoma uzdevumu automatizācijas paātrināšanai visā jūsu organizācijā.
RPA izmantošanas priekšrocības
Ikviens, kuram kādreiz nāciet izgriezt un ielīmēt milzīgas izklājlapas saturu citā, var apliecināt, ka atkārtoti, vienmuļi uzdevumi nav labākais veids, kā izmantot cilvēku kognitīvās spējas. Tas, kurš darbu veic, garlaikojas, turklāt ir daudz lielāka iespēja, ka tiek pieļautas kļūdas. Arī laika patēriņš droši vien ir lielāks nekā tad, ja uzdevumu veic robots.
Šeit slēpjas divas būtiskākās RPA priekšrocības: uzlabota produktivitāte un precizitāte. Darbinieki var izmantot laiku augstvērtīgāku uzdevumu veikšanai, un viņu veiktā darba kvalitāte paaugstinās. Vienu reizi ieprogrammējot robotus, tie rīkojas atbilstoši noteikumiem katru reizi. Tie nekad nenogurst un neļaujas garlaicībai, kā arī nepieļauj kļūdas; to nodrošinātie rezultāti ir konsekventi un uzticami.
Roboti arī atvieglo organizācijām ātru mērogošanu augšupejošā vai lejupejošā virzienā, pavisam vienkārši pielāgojoties sezonālām darbplūsmām un/vai pieplūdumam dažādās biznesa vienībās, atrašanās vietās un no darbvirsmas uz mākoņa vidi.
Kāpēc izmantot RPA?
- Vairāk laika darbiniekiem augstvērtīgāku uzdevumu veikšanai
- Uzlabota produktivitāte
- Uzlabota precizitāte
- Iespēja ātrāk un ērtāk mērogot augšupejošā vai lejupejošā virzienā atbilstoši nepieciešamībai
Ātrāka peļņa no kapitāla ieguldījuma un uzlabota atbilstība
Robotiem nav nepieciešams izstrādes grupas pielāgots kods, tāpēc tas ir ļoti zemu izmaksu risinājums. Turklāt tos var ieviest pavisam ātri. Rezultātā peļņa no kapitāla ieguldījumiem, kas saistīti ar RPA risinājuma ieviešanu, parasti tiek gūta jau dažu nedēļu laikā.
Turklāt ir daudz vieglāk nodrošināt atbilstības prasību izpildi un dokumentēšanu, jo RPA roboti savus uzdevumus veic konsekventi un uzticami. Tādējādi tiek samazināti riski, novērsts cilvēciskās kļūdas faktors un paātrināta atskaišu veidošana, jo visu var ērti pārraudzīt un kvantificēt.
Noteikšana, vai jūsu uzņēmumam varētu būt ieguvumi no RPA lietošanas
RPA risinājuma ieviešana var nodrošināt priekšrocības dažādu nozaru organizācijām. Izvērtējot, vai šis risinājums ir piemērots jūsu uzņēmumam, vispirms apsveriet, vai jums ir jāveic saistītie un atbalsta pakalpojumi, kam varētu noderēt procesu automatizācija. Šie ar kārtulām saistītie, objektīvie procesi parasti vērojami tādās nozarēs kā finanses, sagāde, piegādes ķēdes pārvaldība, veselības aprūpe, grāmatvedība, klientu apkalpošana un cilvēkresursi.
Arī uzņēmumiem, kas nodrošina IT atbalstu un pārvaldību, noderētu RPA risinājumi, jo tie uzlabo apkalpošanas dienesta darbības un tīkla ierīču pārraudzību. Automatizējot procesus, IT infrastruktūras var ātrāk izmeklēt un risināt problēmas.
Arī nozarēm, kurās tiek izmantota balss atpazīšana vai automatizēti tiešsaistes palīgi, bieži vien RPA risinājums šķiet noderīgs, jo saskaņā ar jaunākajiem pilnveidojumiem roboti var sniegt atbildes saprotamā valodā, nevis ar koda palīdzību. Tā ir liela priekšrocība lieliem zvanu centriem un citām organizācijām, kas lielā apjomā mijiedarbojas ar klientiem, jo šāds risinājums palīdz taupīt resursus.
Kas var izmantot RPA priekšrocības?
- Organizācijas ar saistīto un atbalsta pakalpojumu uzdevumiem, kam būtu ieguvumi no procesu automatizācijas
- Uzņēmumi, kas nodrošina IT atbalstu un pārvaldību
- Jebkurš uzņēmums, kas izmanto balss atpazīšanu vai automatizētus tiešsaistes palīgus
Faktori, kas jāņem vērā, izvēloties RPA programmatūru
Meklējot uzņēmuma piemērotāko RPA risinājumu, ir daudz dažādu iespēju. Tāpat kā daudzu citu uzņēmējdarbības lēmumu gadījumā, ir ļoti būtiski atrast atbilstošu risinājumu, tāpēc meklējiet tālāk minētās īpašības.
- Ērta lietošana: Visiem jūsu organizācijā vajadzētu spēt izveidot un lietot robotus. Tiem jāspēj apkopot datus, lai vadītāji varētu pieņemt uzņēmējdarbības lēmumus.
- Mērogojamība: Izvēlieties RPA platformu, ko var centrāli pārvaldīt un mērogot, pielāgojot visām nepieciešamajām atrašanās vietām.
- Uzticamība: Tā kā ir jāautomatizē vairāki simti tūkstošu uzdevumu, ir skaidrs, ka uzticamība un iebūvēta pārraudzība ar analīzes iespējām ir ļoti būtiska.
- Ātra darbība: Labākais risinājums nodrošina iespēju izstrādāt un pārbaudīt jaunus robotizētos procesus dažu stundu laikā, kā arī ātri optimizēt robotus.
- Vieds risinājums: Labākie rīki atbalsta vienkāršas, ar uzdevumu saistītas darbības, iespēju nolasīt un rakstīt datus jebkurā datu avotā, kā arī padziļinātu mācīšanos, lai uzlabotu turpmākās automatizācijas.
Apsveriet pilna klāsta risinājumu, kurā ietilpst hiperautomatizācija
RPA iespējas, gluži kā visām tehnoloģijām, turpina strauji attīstīties. Katras organizācijas galvenajai prioritātei jābūt spēcīgam, primāram un visaptverošam risinājumam. Tomēr ir svarīgi arī pievienot papildu funkcijas. Šajā brīdī jāpievēršas hiperautomatizācijai.
Ja izvēlaties pilna klāsta risinājumu, kurā iekļauta hiperautomatizācija, jūsu uzņēmums varēs izmantot tehnoloģiju, kas apvieno dažādus procesu automatizācijas komponentus, integrējot rīkus un tehnoloģijas, kas vēl vairāk paplašina jūsu iespējas automatizēt uzdevumus ar API, mākslīgā intelekta, procesu izpētes, analīzes un citu rīku starpniecību.
Darba sākšana ar RPA
Atklājiet rīku, kas racionalizē atkārtotus uzdevumus un elektroniskus procesus, lai jūs varētu pievērsties svarīgākajiem darbiem. Izmantojot Microsoft Power Automate, jūs ietaupāt laiku un piepūli vienā RPA risinājumā.