आदमी ने हेडसेट पहना हुआ है

RPA (रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन) क्या है?

कारखानों और निर्माण संगठनों में, रोबोट कोई नई बात नहीं है. दशकों से, वे उत्पादकता में सुधार कर रहे हैं और श्रमिकों को अन्य, उच्च-स्तरीय कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त कर रहे हैं. और अब उत्पादकता वृद्धि का वही स्तर उन कंपनियों में आ रहा है, जहाँ कर्मचारी उच्च-मात्रा में व्यापार, IT समर्थन और कार्यप्रवाह प्रक्रियाएँ करते हैं - RPA का धन्यवाद.

परिचय

एक बड़ी रणनीति को RPA उपकरण हिस्से के रूप में व्यवसायिक प्रक्रिया स्वचालन उपयोग करके, सॉफ़्टवेयर "रोबोट" को आसानी से प्रतिक्रियाओं को ट्रिगर करने, डेटा में हेरफेर करने और अन्य डिजिटल सिस्टम के साथ संवाद करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है. उदाहरणों में एक सरल ऑटो-रिप्लाई संदेश बनाना से लेकर ऐसी ईमेल तैयार करना शामिल है, जो हज़ारों बॉट को परिनियोजित करती है, इनमें से प्रत्येक ERP कार्यों को स्वचालित करने के लिए पूर्व-प्रोग्राम है.

दो प्रकार के RPA: उपस्थित और अनुपस्थित

RPA को कार्यप्रवाह स्वचालन कार्यप्रवाह स्वचालन समाधान के रूप में आज़माते समय, अपने संगठन के लिए सही का चयन करने से पहले दो अलग-अलग श्रेणियों - उपस्थित और अनुपस्थित - पर विचार करना मददगार रहता है.

उपस्थित स्वचालन

उपस्थित स्वचालन की मदद से आप अपने संगठन में अधिक उच्च-मूल्य वाले काम पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं. यह दोहराव, मैनुअल, फ्रंट-ऑफिस गतिविधियों को स्वचालित करके और वास्तविक समय माउस क्लिक करने जैसी क्रियाओं को रिकॉर्ड करके और फिर चलाकर, अपने डेस्कटॉप या ब्राउज़र पर इन क्रियाओं की नकल करके करता है.

अनुपस्थित स्वचालन

इसके विपरीत, जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, अनुपस्थित स्वचालन के लिए किसी के कंप्यूटर पर होने की आवश्यकता नहीं है. इसके बजाय, अनुपस्थित बॉट खुद को रिकॉर्ड करके और फिर क्रियाओं को चलाकर खुद काम करते हैं. क्योंकि वे ट्रिगर्स का उपयोग कर सकते हैं और स्वचालित घटनाओं को शेड्यूल कर सकते हैं, इसलिए वे आपके संगठन में उच्च-मात्रा वाले कार्यों के स्वचालन में तेज़ी लाने के लिए आदर्श हैं.

RPA के उपयोग के फायदे

जैसा कि किसी को भी एक बड़ी स्प्रेडशीट से सामग्री को कट करने और पेस्ट करने का काम दिया गया हो, वह बता सकता है कि दोहराव, उबाऊ काम वास्तव में मानव की संज्ञानात्मक क्षमताओं का सबसे अच्छा उपयोग नहीं है. न केवल काम करने वाले व्यक्ति के लिए यह उबाऊ है, बल्कि अंतिम परिणाम में त्रुटियों की संभावना भी अधिक है. इस बात की भी पूरी संभवतया है कि इसमें बॉट के मुक़ाबले ज़्यादा समय लगेगा.

यहाँ RPA का उपयोग करने के दो सबसे बड़े लाभ दिए गए हैं: उत्पादकता और सटीकता में वृद्धि. श्रमिक उच्च-मूल्य वाले कार्य करने के लिए मुक्त हो जाते हैं, जो उनके द्वारा किए जाने वाले कार्य की प्रकृति को बढ़ाता है. और जब रोबोट को एक बार प्रोग्राम कर दिया जाता है, तो वे हर बार नियमों का पालन करते हैं. वे कभी थकते या ऊबते नहीं हैं और वे गलतियाँ भी नहीं करते हैं; उनके परिणाम सुसंगत और विश्वसनीय होते हैं.

बॉट संगठनों के लिए किसी चीज़ का पैमाना बढ़ाना या घटाना भी आसान बना देते हैं, इसलिए मौसमी कार्यप्रवाह और/या—व्यावसायिक इकाइयों, स्थानों में बढ़ोतरी, और डेस्कटॉप से क्लाउड तक—को आसानी से समायोजित किया जा सकता है.

RPA का उपयोग क्यों करें?

  • श्रमिक उच्च-मूल्य वाले कार्य करने के लिए मुक्त हो जाते हैं
  • उत्पादकता बढ़ती है
  • सटीकता बढ़ती है
  • आवश्यकता अनुसार किसी चीज़ का पैमाना बढ़ाना या कम करना तेज़ और आसान है

तेज़ ROI और बेहतर अनुपालन

क्योंकि उन्हें डेवलपर टीम से कस्टम कोड की आवश्यकता नहीं है, इसलिए बॉट बहुत कम लागत वाले समाधान हैं. इन्हें जल्दी से लागू करना भी आसान है. नतीजतन, RPA समाधान को लागू करने से ROI आमतौर पर हफ्तों के भीतर ही हासिल हो जाती है.

इसके अलावा, RPA बॉट के लगातार और मज़बूती से अपने कामों को पूरा करने के कारण मीटिंग—और प्रलेखन—अनुपालन आवश्यकताओं को बहुत सरल बना दिया गया है. यह जोखिमों को कम करता है, मानव त्रुटि कारक को समाप्त करता है, और रिपोर्टिंग में तेज़ी लाता है, क्योंकि सब कुछ आसानी से मॉनिटर होता है और मात्रात्मक है.

लैपटॉप का उपयोग करती हुई महिला

यह निर्धारित करना कि आपकी कंपनी को R P A से लाभ हो सकता है या नहीं

विभिन्न प्रकार के उद्योगों के विभिन्न संगठनों को RPA समाधान लागू करने से लाभ हो सकता है. आपकी कंपनी के लिए सही है या नहीं, इसका मूल्यांकन करते समय, पहले विचार करें कि क्या आपके कोई "बैक-ऑफिस" कार्य हैं, जिन्हें प्रक्रिया स्वचालन से लाभ मिलेगा. ये नियम-आधारित, गैर-व्यक्तिपरक प्रक्रियाएँ आमतौर पर वित्त, खरीद, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, स्वास्थ्य देखभाल सेवा, लेखांकन, ग्राहक सेवा और मानव संसाधन जैसे क्षेत्रों में पाई जाती हैं.

IT समर्थन और प्रबंधन प्रदान करने वाली कंपनियाँ भी RPA के लिए प्रमुख उम्मीदवार हैं, क्योंकि यह सेवा डेस्क संचालन और नेटवर्क उपकरणों की निगरानी में सुधार करता है. प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, IT अवसंरचनाएँ तेज़ी से समस्याओं की जाँच और उनका समाधान कर सकती हैं.

इसके अलावा, ऐसे उद्योग जो आवाज़ पहचान या स्वचालित ऑनलाइन सहायकों पर निर्भर हैं, उन्हें अक्सर ही RPA लाभप्रद लगते हैं, क्योंकि हालिया डेवलपमेंट की वजह से अब बॉट कोड की बजाय सामान्य भाषा में जवाब दे सकते हैं. यह बड़े कॉल सेंटर और ऐसे अन्य संगठनों के लिए एक बहुत बड़ा लाभ है, जिनकी ग्राहकों के साथ बहुत अधिक बातचीत होती हैं, क्योंकि यह संसाधनों के संरक्षण में मदद करता है.

RPA का लाभ कौन उठा सकता है?

  • "बैक ऑफिस" कार्य वाले संगठन, जिन्हें प्रक्रिया स्वचालन से लाभ होगा
  • IT समर्थन और प्रबंधन प्रदान करने वाली कंपनियाँ
  • ऐसी कोई भी फर्म, जो आवाज़ पहचान या स्वचालित, ऑनलाइन सहायकों पर निर्भर करती है

RPA सॉफ़्टवेयर चुनते समय देखी जाने वाली सुविधाएँ

आपकी कंपनी के लिए सही RPA समाधान खोजने की बात आती है, तो बहुत सारे विकल्प मौजूद होते हैं. इतने सारे व्यवसायिक निर्णयों की तरह, एक अच्छा फिट चुनना महत्वपूर्ण होता है, इसलिए ऐसे की तलाश करें, जो:

  • प्रयोग करने में आसान: आपके संगठन में कोई भी व्यक्ति बॉट का निर्माण और उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए. उन्हें डेटा एकत्र करने में भी सक्षम होना चाहिए, जो लीडर्स को व्यावसायिक निर्णय लेने में सशक्त करता है.
  • स्केलेबल: ऐसा RPA प्लेटफ़ॉर्म चुनें, जिसे केंद्रीय रूप से प्रबंधित किया जा सकता है और आवश्यक अनुसार कई अलग-अलग स्थानों पर बढ़ाया जा सकता है.
  • विश्वसनीय: चूंकि आप सैकड़ों या हजारों कार्यों को स्वचालित कर रहे हैं, यह विश्वसनीयता की बात के बिना होता है - और विश्लेषण के साथ अंतर्निहित निगरानी - सभी महत्वपूर्ण हैं.
  • तेज: सबसे अच्छा समाधान आपको कुछ ही घंटों में नई रोबोट प्रक्रियाओं को डिज़ाइन करने और परीक्षण करने देगा और बॉट्स को जल्दी से अनुकूलित करेगा.
  • स्मार्ट: सर्वोत्तम साधन सरल, कार्य-आधारित गतिविधियों, किसी भी डेटा स्रोत को पढ़ने और उसमें लिखने, और भविष्य के स्वचालन को बेहतर बनाने के लिए उन्नत शिक्षण का उपयोग करने का समर्थन करते हैं.
लैपटॉप का उपयोग करने वाला व्यक्ति

एक पूर्ण-स्टैक समाधान पर विचार करें, जिसमें हाइपर-स्वचालन शामिल हो

हर तकनीक की तरह, RPA की क्षमताएँ तेज़ी से विकसित हो रही हैं. एक मज़बूत, प्राथमिक, एंड-टू-एंड समाधान उपलब्ध होना किसी भी संगठन की पहली प्राथमिकता होनी चाहिए. लेकिन अतिरिक्त कार्यक्षमता जोड़ना भी आवश्यक है. यहीं से हाइपर-स्वचालन समीकरण में प्रवेश करता है.

यह सुनिश्चित करके कि आप एक पूर्ण-स्टैक समाधान चुनते हैं, जिसमें हाइपर-स्वचालन शामिल है, आपके व्यवसाय को एक ऐसी तकनीक से लाभ होगा, जो साधनों और प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करने के लिए प्रक्रिया स्वचालन के कई घटकों को एक साथ लाता है, जो API, AI, प्रक्रिया माइनिंग, विश्लेषिकी और अन्य साधनों के माध्यम से कार्यों को स्वचालित करने की आपकी क्षमता का विस्तार करते हैं.

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