Muž se sluchátky s mikrofonem

Co je RPA (automatizace robotických procesů)?

V továrnách a výrobních organizacích nejsou roboti ničím novým. Po celá desetiletí pomáhají zvyšovat produktivitu a umožňují pracovníkům zaměřovat se na jiné, důležitější úkoly. A stejná úroveň zvýšení produktivity nyní přichází do společností, kde zaměstnanci provádějí obchodování ve velkých objemech, podporu IT a procesy pracovního toku - díky RPA.

Úvod

Pomocí Nástroje RPA , které jsou součástí větší strategie automatizace podnikových procesů , lze softwarové roboty snadno nakonfigurovat tak, aby spouštěly odpovědi, manipulovaly s daty a komunikovaly s jinými digitálními systémy. Příklady sahají od tak jednoduchých věcí, jako je generování zprávy s automatickou odpovědí na e-mail, který nasazuje tisíce robotů, z nichž každý je předem naprogramován tak, aby automatizoval úlohy ERP.

Dva druhy RPA: s obsluhou a bez obsluhy

Při zkoumání RPA jako řešení automatizace pracovních postupů je užitečné před rozhodnutím, které je pro vaši organizaci vhodné, zvážit dvě různé kategorie – s obsluhou a bez obsluhy.

Automatizace s obsluhou

Automatizace s obsluhou vám umožní soustředit se v rámci vaší organizace na práci s vyšší přidanou hodnotou. Dělá to tak, že automatizuje opakující se, manuální aktivity při styku se zákazníky a napodobuje akce, které provádíte na ploše nebo v prohlížeči, například klikání myší, či zaznamenávání a přehrávání těchto akcí v reálném čase.

Automatizace bez obsluhy

Jak již název napovídá, bezobslužná automatizace naopak nevyžaduje, aby někdo byl u svého počítače. Místo toho si bezobslužní roboti dělají práci sami a zaznamenávají a přehrávají akce. Protože mohou používat spouštěče a plánovat automatizované události, jsou ideální pro urychlení automatizace velkoobjemových úkolů v celé vaší organizaci.

Výhody použití RPA

Jako každý, kdo byl někdy pověřen ručním kopírováním a vkládáním obsahu jedné masivní tabulky do druhé, může dosvědčit, opakující se a zdlouhavé úkoly nejsou opravdu nejlepším využitím kognitivních schopností člověka. Nejen, že je to nudné pro osobu vykonávající práci, ale konečný výsledek bude s největší pravděpodobností obsahovat chyby. Rovněž to bude evidentně trvat mnohem déle, než kdyby tento úkol dělal robot.

V tom spočívají dvě z největších výhod používání RPA: Zvýšená produktivita a přesnost. Pracovníci mají volné ruce k provádění úkolů s vyšší hodnotou, což zvyšuje povahu práce, kterou vykonávají. A když jsou roboti naprogramováni jednou, řídí se stejnými pravidly pokaždé. Nikdy se neunaví nebo nenudí a nedělají chyby. Jejich výsledky jsou konzistentní a spolehlivé.

Roboty také usnadňují organizacím rychlé škálování nahoru nebo dolů, takže lze snadno přizpůsobit sezónní pracovní postupy a doby náporu napříč organizačními jednotkami, místy a z plochy do cloudu.

Proč používat RPA?

  • Pracovníci jsou uvolněni k provádění úloh s vyšší hodnotou
  • Zvýšená produktivita
  • Zvýšená přesnost
  • Je rychlejší a jednodušší vertikálně snížit nebo zvýšit kapacitu podle potřeby

Rychlejší návratnost investic a lepší dodržování předpisů

Vzhledem k tomu, že nevyžadují vlastní kód od vývojového týmu, roboty jsou velmi levné řešení. Lze je také snadno implementovat. Výsledkem je, že návratnost investic z implementace řešení RPA je obvykle dosažena během několika týdnů.

Kromě toho je splnění a dokumentování požadavků na dodržování předpisů mnohem jednodušší, protože roboty RPA provádějí své úkoly konzistentně a spolehlivě. To snižuje rizika, eliminuje faktor lidské chyby a urychluje vytváření zpráv, protože vše je snadno monitorovatelné a kvantifikovatelné.

Žena používající notebook

Určení, zda vaše společnost může mít prospěch z RPA

Organizace v různých průmyslových odvětvích mohou těžit z implementace řešení RPA. Při hodnocení, zda je to vhodné pro vaši společnost, nejprve zvažte, zda máte úkoly administrativní podpory, které by z automatizace procesů mohly těžit. Tyto nesubjektivní procesy založené na pravidlech se obvykle nacházejí v oblastech, jako jsou finance, zásobování, řízení dodavatelského řetězce, zdravotní péče, účetnictví, služby zákazníkům a lidské zdroje.

Společnosti, které poskytují IT podporu a správu, jsou také hlavními kandidáty pro RPA, protože toto řešení zlepšuje provoz service desku a monitorování síťových zařízení. Díky automatizaci procesů mohou IT infrastruktury rychleji zkoumat a řešit problémy.

Kromě toho odvětví, která se spoléhají na rozpoznávání hlasu nebo automatizované online asistenty, považují RPA za výhodné, protože nedávný vývoj nyní umožňuje robotům poskytovat odpovědi spíše v normálním jazyce než v kódu. To je obrovská výhoda pro velká kontaktní střediska a další organizace, které mají hodně interakce se zákazníky, protože to pomáhá šetřit zdroje.

Kdo může využít výhod RPA?

  • Organizace s úkoly administrativní podpory, které by měly prospěch z automatizace procesů
  • Společnosti, které poskytují IT podporu a správu
  • Každá firma, která se spoléhá na rozpoznávání hlasu nebo automatizované on-line asistenty

Funkce, které je třeba hledat při výběru softwaru RPA

Existuje spousta možností, pokud jde o nalezení řešení RPA, které je pro vaši společnost vhodné. Stejně jako u jiných obchodních rozhodnutí je i rozhodování o vhodnosti tohoto řešení zásadní. Proto hledejte takové, které je:

  • Snadné použití: Kdokoli ve vaší organizaci by měl být schopen vytvářet a používat roboty. Každý by měl být také schopen shromažďovat data, která vedoucím představitelům umožní činit obchodní rozhodnutí.
  • Škálovatelnost: Rozhodněte se pro platformu RPA, kterou lze centrálně spravovat a škálovat do tolika různých míst, kolik je potřeba.
  • Spolehlivost: Vzhledem k tomu, že budete automatizovat stovky nebo tisíce úkolů, je samozřejmé, že spolehlivost a integrované monitorování pomocí analýz jsou velmi důležité.
  • Rychlost: Nejlepší řešení vám umožní navrhnout a otestovat nové robotické procesy během několika hodin a rychle optimalizovat roboty.
  • Chytrost: Nejlepší nástroje podporují jednoduché aktivity založené na úkolech, čtou a zapisují do libovolného zdroje dat a využívají pokročilé učení ke zlepšení budoucí automatizace.
Osoba používající laptop

Zvažte kompletní řešení, které zahrnuje hyperautomatizaci

Stejně jako všechny jiné technologie se i funkce RPA neustále vyvíjí rychlým tempem. Mít silné, primární a kompletní řešení by mělo být pro každou organizaci nejdůležitější prioritou. A přidání dalších funkcí je rovněž nezbytné. Zde přichází na řadu hyperautomatizace.

Tím, že si vyberete komplexní řešení zahrnující hyperautomatizaci, bude vaše podnikání těžit z technologie, která spojuje několik komponent automatizace procesů a integruje nástroje a technologie, které dále rozšiřují vaši schopnost automatizovat úkoly prostřednictvím rozhraní API, umělé inteligence, dolování procesů, analytiky a dalších nástrojů.

Začněte s RPA

Objevte nástroj, který zjednodušuje opakující se úkoly a bezpapírové procesy, abyste mohli soustředit svou pozornost tam, kde je to nejvíce potřeba. Díky Microsoft Power Automate ušetříte čas a úsilí v jediném řešení RPA.