RPA 이점에 대해 알아야 할 사항

로봇 프로세스 자동화의 이점

RPA를 사용하면 기업에서 프로세스와 작업을 자동화하여 시간을 절약하고 일반적인 인적 오류를 방지할 수 있습니다. RPA 소프트웨어는 일반적으로 인간이 수행할 작업을 봇이 수행하도록 구성함으로써 작동됩니다. 봇은 애플리케이션 전반에 걸쳐 클릭하고 입력하도록 학습시킬 수 있을 뿐만 아니라 사람의 개입 없이 더 복잡한 작업을 수행하도록 구성할 수 있습니다. 데이터 전송, 고객 프로필 업데이트, 데이터 입력, 재고 관리 및 기타 복잡한 작업 등 다양한 활동을 자동화하여 RPA 이점을 누릴 수 있습니다.

다음은 로봇 프로세스 자동화의 7가지 주요 이점입니다.

1. 시간 절감

   반복적인 관리 작업은 많은 기업에서 공통적으로 수행하는 비즈니스 프로세스입니다. RPA를 사용하면 기업의 반복적인 작업을 로봇 속도로 빠르게 자동화하여 처리할 수 있습니다. 또한 기업과 직원들은 중요하고 복잡한 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있는 RPA 이점을 누릴 수 있습니다.

2. ROI 증가

   RPA 도구는 인력보다 반복적인 작업을 관리하는 데 효율적이며 비즈니스의 작업 생산성 향상에도 도움이 됩니다. ROI에 미치는 긍정적인 영향은 RPA의 가장 큰 장점 중 하나입니다. 로봇 프로세스 자동화를 사용하면 여러 비즈니스 프로세스를 개선하고 시간 경과에 따른 정성적 및 정량적 데이터를 대량으로 수집할 수 있어 비용을 더욱 효율적으로 알리고 관리할 수 있습니다.

3. 인적 오류 없어짐

   현실적으로 자신이 맡은 직무에 매우 숙련된 사람이라도 실수와 피로는 항상 고려되어야 할 요소입니다. RPA의 자동화된 봇은 피로도를 고려하지 않아 작업이 매번 의도한 대로 정확하게 수행됩니다.

4. 보안 강화

   사이버 보안은 비즈니스에 매우 중요하며, RPA 솔루션은 보안 위협으로부터 보호됩니다. RPA는 민감한 데이터 및 정보에 대한 인간의 상호 작용 횟수를 줄여 보안을 강화하고 비용이 많이 드는 데이터 유출 및 침해를 방지합니다. RPA 도구는 승인되지 않은 사용자의 액세스를 차단하거나 트리거된 계정 로그아웃을 수행하는 등 비즈니스를 안전하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

5. 규정 준수 중가

   비즈니스의 신뢰성과 지속 가능성을 위해서는 규정 준수가 중요합니다. RPA 솔루션은 매우 정확하고 일관성 있게 규정된 규칙과 지침을 따릅니다. 일반적으로 대부분의 조직에서는 다양한 산업 및 정부 규정을 따르고 자동화되고 일관된 규정 준수를 통해 RPA 이점을 누리고 있습니다. RPA는 여러 애플리케이션 감사를 수행하는 대신 단일 위치에서 감사할 수 있으므로 규정 준수 위험이 감소합니다. 로봇 프로세스 자동화는 계약 워크플로 및 제출, 양식 업데이트, 규정 준수 관련 알림 및 경고에 적용될 수 있습니다.

6. 비즈니스 프로세스 자동화의 확장

   회사에서 RPA 도구를 여러 비즈니스 활동에 적용함에 따라 자동화 프로세스 및 작업이 조직 전체로 확장되고 있습니다. 로봇 프로세스 자동화를 통해 기업은 주문 처리, 송장 처리, 재고 관리 또는 다른 형태의 생산 및 서비스에 관계없이 시즌별 수요 증가와 예상 목표를 충족하도록 확장할 수 있습니다.

7. 직원 만족도

   지루한 프로세스를 자동화하면 직원들이 비즈니스의 더 중요한 요구에 집중할 수 있게 됩니다. RPA로 사람이 수행하는 반복적인 작업을 줄여 직원 만족도를 높이고, 직원들은 비즈니스 계획, 홍보, 브레인스토밍과 같은 전략적 사고가 필요한 작업에 스킬을 적용할 수 있습니다.

조직은 워크플로 자동화를 통해 어떤 이점을 얻을 수 있나요?

워크플로 자동화는 자동화 기술을 사용하여 비즈니스 프로세스를 자동화하고 연결하여 간소화된 워크플로를 형성하는 것을 말합니다. 워크플로 자동화는 RPA를 사용하여 워크플로 내에서 개별 작업을 수행하지만, RPA는 시작부터 완료까지 전체 프로세스를 자동화하고 연결하여 완전한 워크플로를 형성한다는 점이 서로 다릅니다.

다음은 워크플로 자동화가 조직에 도움이 되는 4가지 방법입니다.

1. 프로세스의 간소화

   워크플로 자동화는 다양한 업무 관련 활동을 연결하고 자동화하므로 사람보다 더 빠르고 정확하게 작업을 완료할 수 있습니다. 즉, 조직의 프로세스를 더 쉽게 만들어줍니다.

2. 생산성 증가

   때때로 기업에서 평균치 이상의 수요를 충족하려면 프로세스를 더 빠르게 수행해야 합니다. 워크플로 자동화 소프트웨어는 비즈니스 프로세스의 속도와 정확성을 높이고 조직 내의 자동화된 프로세스를 확장하여 생산성을 항상시킵니다. 생산성이 향상된다는 것은 조직 및 고객층에 서비스를 제공하고 성장시킬 수 있는 역량을 더욱 커진다는 의미이기도 합니다.

3. 신뢰성 향상

   자동화된 프로세스는 워크플로의 규칙을 정확하게 따르기 때문에 오류가 발생할 가능성이 훨씬 적습니다. 따라서 조직은 자동화 도구가 매번 제공하는 신뢰할 수 있고 안정적인 결과를 통해 신뢰도를 얻습니다.

4. 비용 관리

   모든 기업은 비용과 지출을 효율적으로 관리하기를 원합니다. 그러나 비즈니스 프로세스는 종종 수요와 가변 인력 산출과 같은 많은 변수의 영향을 받으므로 비용이 변동될 수 있습니다. 워크플로 자동화를 통해 조직은 표준화된 프로세스를 자동화하여 보다 예측 가능한 결과와 비용을 얻을 수 있습니다. 워크플로 자동화를 사용하면 조직에서 추가 리소스의 필요성을 줄이고 결과적으로 비용을 관리하고 다양한 요구를 보다 일관되게 충족할 수 있는 역량을 갖출 수 있습니다.

산업계 및 부서에서 활용하는 RPA

RPA로 다양한 산업 및 부서의 작업을 관리 조정할 수 있습니다. 6개 산업 및 부서에서 로봇 프로세스 자동화를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 정보 기술

   IT 부서는 규정 준수 향상, 작업량 감소, 보안 위험 감소와 같은 RPA 도구의 이점을 누릴 수 있습니다. 이 부서는 정기적으로 발생하는 문의, 지원 티켓, 보안 관련한 작업이 많습니다. RPA를 사용하면 지원 티켓 분류, 소프트웨어 업데이트 알림과 같이 전문가의 개입이 필요치 않는 작업 처리를 구현하여 IT 부서에서 수행하는 작업량을 줄일 수 있습니다. 또한 RPA를 통해 애플리케이션 전반의 규정 준수 검사, 인프라 설정 및 관리와 같은 전문적인 작업도 관리할 수 있습니다.

2. 인사 관리

   직원 확보, 온보딩과 같은 활동과 관련한 반복적인 작업에 소요되는 시간을 줄입니다. 인사 관리는 RPA 소프트웨어를 통해 고도로 숙련되고 관련성 높은 인재 채용에 필요한 구직 신청서를 신속하게 처리할 수 있습니다. 또한 RPA를 통해 신입 직원에게 자격 증명(이메일, 비밀번호) 제공과 같은 일상적인 온보딩 작업을 비롯하여 필요한 온보딩 문서화 작업을 조정할 수 있습니다.

3. 재무

   재무 팀에서는 데이터 정확성과 기록 보관이 필수적입니다. RPA 도구는 부기 및 데이터 관리의 정확성과 신뢰성을 높여줍니다. RPA 소프트웨어를 통해 단순하거나 복잡한 재무 계산을 수행하고, 미수금에 대한 커뮤니테이션을 자동화 처리하고, 통합 및 보고를 자동화하고, 지불을 확인함으로써 재무 부서를 지원합니다.

4. 영업

   RPA솔루션을 사용하면 영업 프로세스가 더욱 간편해집니다. 자동화를 통해 영업 팀은 자동화된 홍보, 프로필 업데이트, 새로운 잠재 고객 확보를 통해 비즈니스의 잠재적 규모를 확장할 수 있습니다. 또한 RPA 도구는 부서 전반에서 일상적인 업무에 대한 전문 지식의 필요성을 줄여주므로 영업 팀과 다른 부서 간에 효과적으로 협업할 수 있습니다.

5. 마케팅

   마케팅 팀은 로봇 프로세스 자동화 이점을 다양하게 활용합니다. 예를 들어 마케팅 부서에서는 RPA를 구현하여 광고 구매, 트리거된 가이드, 워크플로 관리 및 분석에 사용합니다. RPA 소프트웨어를 이용한 덕분에 창의성이 고갈되지 않고 콘텐츠 생성 및 전달에 집중할 수 있습니다.

6. 운영

   RPA로 다양한 운영 프로세스의 비용을 간소화하고 절감할 수 있습니다. 예를 들어, RPA로 신속하게 조회를 평가하고 조달 프로세스의 일부로 요청을 처리할 수 있습니다. 또한 공급망의 경우는 RPA로 주문 배치, 주문 통신 및 처리, 결제 처리를 관리합니다.