RPA란 무엇입니까?

RPA의 사용 이점

하나의 거대한 스프레드시트를 다른 스프레드시트에 자르고 붙이는 작업을 해본 적이 있는 사람은 알겠지만 반복적이고 지루한 일은 인간의 인지 능력을 잘 활용하지 못합니다. 작업이 지루할 뿐만 아니라 최종 결과물에 오류가 있을 가능성이 훨씬 높습니다. 더구나 봇이 수행한 경우보다 훨씬 더 오래 걸릴 수도 있습니다.

RPA를 사용하는 가장 큰 이점은 높은 생산성과 정확도입니다. 작업자는 업무 부담에서 벗어나 고부가가치 작업을 수행하고 업무의 질을 높일 수 있습니다. 로봇은 한 번 프로그래밍되면 매번 규칙을 따릅니다. 결코 피곤해하거나 지루해하지 않으며 실수도 하지 않기 때문에 그 결과는 일관되고 신뢰성이 높습니다.

또한 봇은 조직 규모에 맞게 빠르게 스케일 업하거나 스케일 다운할 수 있으므로 사업부나 위치, 데스크톱에서 클라우드까지 여러 영역에서 발생하는 계절별 워크플로 및/또는 급증하는 워크플로를 쉽게 수용할 수 있습니다.

RPA를 사용하는 이유는 무엇입니까?

• 더 높은 가치의 작업을 수행할 수 있도록 업무 부담 해소
• 생산성 향상
• 높은 정확도
• 필요에 따라 빠르고 간편하게 확장 또는 축소

회사가 RPA의 혜택을 누릴 수 있는지 여부 결정하기

다양한 산업계 조직은 RPA 솔루션을 구현하여 혜택을 얻을 수 있습니다. 솔루션이 회사에 적합한지 그 여부를 평가할 때는 먼저 프로세스 자동화의 이점을 얻을 수 있는 "백오피스" 작업이 있는지를 고려합니다. 이와 같이 규칙 기반의 주관성이 필요 없는 프로세스는 일반적으로 금융, 조달, 공급망 관리, 의료, 회계, 고객 서비스, 인적 자원과 같은 분야에서 찾을 수 있습니다.

IT 지원 및 관리를 제공하는 회사도 서비스 데스크 운영 및 네트워크 디바이스 모니터링을 향상시킬 수 있기 때문에 RPA를 적용 가능합니다. IT 인프라는 프로세스를 자동화함으로써 문제를 더 빠르게 조사하고 해결할 수 있습니다.

또한 최근에 봇은 코드가 아닌 일반 언어로 답변할 수 있게 되었으므로 음성 인식이나 자동화된 온라인 도우미에 의존하는 산업 역시 RPA가 유리하게 사용될 수 있습니다. 리소스를 절약할 수 있고 고객과의 상호작용이 많은 대규모 콜센터 및 기타 조직에 커다란 이점을 제공합니다.

RPA 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 기능

회사에 적합한 RPA 솔루션을 찾을 때 고려해야 옵션이 많습니다. 많은 비즈니스 의사결정과 마찬가지로, 적합한 솔루션을 찾는 일도 중요합니다. 다음과 같은 사항에 주안점을 두고 찾아보세요.

• 사용 용이: 조직 내에서 누구나 봇을 만들고 사용할 수 있어야 합니다. 또한 리더는 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 데이터의 수집이 가능해야 합니다.
• 확장성: 중앙 집중식으로 관리할 수 있고 필요에 따라 다양한 위치로 확장할 수 있는 RPA 플랫폼을 선택합니다.
• 신뢰성: 수천 개 또는 수백 개의 작업을 자동화하므로 안정성은 매우 중요하며, 분석 기반의 내장된 모니터링 역시 중요합니다.
• 빠른 속도: 최상의 솔루션을 사용하여 몇 시간 만에 새로운 로봇 프로세스를 설계하여 테스트하고 봇을 신속하게 최적화합니다.
• 스마트: 최상의 도구는 작업 기반의 활동을 쉽게 수행하고, 모든 데이터 소스에 읽기와 쓰기 작업을 하며, 고급 학습을 통해 향후 자동화를 개선합니다.