什麼是 BPMS?

商務程序管理軟體初級指南

簡介

商務程序管理軟體 (BPMS) 可幫助企業定義、部署和管理自動化商務程序,將耗時的手動程序轉變為商務應用程式中簡化的工作流程。

隨著雲端、AI 和巨量分析功能的加入,BPMS 轉變為智慧型 BPMS (iBPMS),進一步自動化程序、加快工作流程開發,並增強商務程序的協調。

BPMS 對企業
有什麼幫助?

BPMS 可讓貴企業使用商務程序自動化來簡化各種工作,確保文件審查和核准、文件管理、人力資源入職和員工要求管理等活動都遵循程序。

透過自動化觸發通訊 (如透過電子郵件的工作警示、付款提醒和感謝信),BPMS 可改善整個企業的工作流程。BPMS 甚至可用於協調電子郵件行銷活動,協助您適時部署正確的訊息或回應。

BPMS 的優點

BPMS 和 iBPMS 解決方案使工作流程自動化輕鬆建置到各種商務應用程式中,標準化程序並提供:)

提升效率

實施商務程序管理軟體,意味著整個公司的人花在重複手動程序上的時間更少,轉而專注於完成工作並提高生產力。

提高敏捷度

透過使公司能夠記錄、標準化和自動化商務程序,BPMS 可讓您在整個組織中快速一致地推出新程序,從而更輕鬆地推動和回應變更。

簡化共同作業

BPMS 可讓團隊自動進行工作路由和指派,並確保即時採用新的或更新的程序,使每個團隊成員總是保持同步。

增強合規性

使用 BPMS 將規則建立到程序中,企業可以確保遵守現有法規,並在最少中斷的情況下快速適應法規變更。

更好的客戶參與和支援

由於 BPMS 可確保商務程序的一致應用,因此公司可以建立、強制執行和監控客戶互動的關鍵層面。客戶和公司受益於更大的個人化、自動化票證建立、一致化觸發回應,以及一致的潛在客戶或案例管理。

誰使用 BPMS?

透過現代 BPMS 解決方案,企業中幾乎任何人都可以設計和部署自動化,幫助他們在更短時間內完成更多工作。

幾年前,自動化商務程序本身是複雜程序。開發人員花費大量時間與商務方利害關係人一起對應程序中的每項工作,然後引入 IT 來從頭開始為每個自動化程序編寫程式碼。對程序的後續變更,意味著更多對應、更多編碼,以及更多時間花在更新上。

如今最好的 BPMS 平台透過減少或消除對開發人員和 IT 支援的需求,來簡化程序自動化計劃。這類系統可讓組織實施高度複雜的程序,並讓團隊和個人輕鬆自行建立和實施自動化程序。

因此,有關「誰使用 BPMS?」的簡答是:有需要的任何人。

使用 BPMS
建立自動化

優質的 BPMS 軟體解決方案擺脫設計和部署自動化程序的猜測,讓您透過使用引導式範本遵循逐步的方法。最好的 BPMS 解決方案將為您提供高效整合的方式:

  1. 確定並設計要自動化的程序。

    了解程序的商務原理,並檢查任何現有文件或定義的程序模型。

  2. 將商務程序流程中的邏輯或步驟模型化。

    在 BPMS 中定義商務程序的階段和步驟,並使用內建模型工具,在平台中測試各種商務案例。

  3. 使用點選式設計工具建立自動化,而不是編寫程式碼。

    使用 BPMS 解決方案的預建範本和連接器程式庫,為商務程序建立程序流程和使用者介面。

  4. 啟動您的自動化,並與您的團隊或在公司範圍內共用。

選擇 BPMS 解決方案

如果您的目標是簡化商務程序管理,請先將真正使自動化便於人們學習和使用的 BPMS 解決方案列入候選名單。當今一流的自動化平台可以做到這一點和更多。在開始搜尋之前,請務必回答以下問題:)

您將著重哪些程序?

確定您需要一個解決方案來自動化更多例行工作 (如發票處理),還是需要一個能夠支援複雜長時間執行程序 (如預算管理或效能監視) 自動化的解決方案。

誰將使用它?

做為有效數位轉型的關鍵元件,您選擇的 BPMS 解決方案應該是在公司人人都能上手的。當今最好的低程式碼 BPMS 解決方案具有機器人程序自動化 (RPA) 功能,可在整個組織內更輕鬆地採用。)

您將如何部署 BPMS?

您需要做出的重要決定是要部署雲端式或內部部署的 BPMS 解決方案。

軟體即服務 (SaaS) BPMS 平台的主要優點包括簡化推出 (因為應用程式在第一天就啟動並執行);延展性 (因為您可以擴展訂閱而不是擴展基礎結構);以及可預測的隨用隨付成本。

內部部署 BPMS 平台的優點主要是控制 (因為它位於您的基礎結構中) 和安全性 (因為您的資料保留在您的系統內,從而限制資料洩漏)。

誰將支援您的 BPMS 解決方案?

實施和維護內部部署 BPMS 解決方案,需要對 IT 基礎結構和員工進行大量投資。借助低程式碼 SaaS BPMS 平台,對 IT 的需求會顯著降低。

您可以負擔多少?

雖然成本總是重要的,但請記得考慮預期的投資報酬率。工具的功能越強大,越能帶來更高的商業價值。

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