一位男士正戴着头戴显示设备

什么是 RPA(机器人流程自动化)?

在工厂和制造组织中,机器人不再是新事物。几十年以来,机器人一直在帮助工作人员提高工作效率,并使他们能够抽出时间专注于其他更高级别的任务。现在,得益于 RPA,在那些员工执行大量业务、IT 支持和工作流流程的公司中也正在发生同样级别的工作效率提升。

简介

通过将 RPA 工具 用作大型 业务流程自动化 战略的一部分,可以轻松对软件“机器人”进行配置,使其能够触发响应、操作数据以及与其他数字系统通信。最简单的例子是在电子邮件中生成自动答复消息,此操作会部署数千个机器人,每一个机器人都会得到预先编程以自动化 ERP 任务。

RPA 具备两种类型:“有人值守”和“无人值守”

探索 RPA 这一 工作流自动化 解决方案时,在确定适合贵组织的解决方案类别之前考虑以下两种不同的类别将很有帮助:“有人值守”和“无人值守”。

有人值守自动化

有人值守自动化流程可支持您专注于处理组织内部价值更高的工作,这得益于它能够自动化重复性的手动行政类工作。它还能通过实时记录和回放您在桌面上和浏览器中执行的操作(如鼠标点击)来对这些操作加以模仿。

无人值守自动化

相比之下,顾名思义,无人值守自动化流程不要求有人在计算机前工作。相反,无人值守的机器人通过自行录制并播放操作,来完成工作。由于机器人可以使用触发器并计划自动化事件,因此它们非常适合用于在组织中加快大量任务的自动化。

使用 RPA 的优点

负责将大量电子表格的内容剪切并粘贴到另一个电子表格的任何人都可以证明,重复且繁琐的任务并不能真正充分发挥人类的认知能力。这些任务对于执行该工作的人员不仅是单调乏味的,而且最终结果非常有可能包含错误。此外,相较于机器人,人类执行此类任务所需花费的时间要长得多。

因此使用 RPA 有两大优点:工作效率和准确度提高。工作人员能够抽出时间执行更高价值的任务,从而实现工作性质的优化。机器人经过一次编程,便会在每一次的运行中遵循相关规则。它们永远不会觉得疲惫或厌倦,并且永远不会犯错;它们提供的结果一致且可靠。

机器人还使组织可以简单快捷地扩展或缩减,因此可以轻松地容纳业务部门、工作地点和从桌面到云的季节性工作流和/或工作激增。

为什么使用 RPA?

  • 工作人员能够抽出时间执行更高价值的任务
  • 提高工作效率
  • 提高准确度
  • 可以根据需要更快、更轻松地扩展或缩减

更快的投资回报和改进的合规性

由于机器人不需要来自开发团队的自定义代码,因此机器人是成本非常低的解决方案。它们也易于快速实施。因此,实施 RPA 解决方案的投资回报通常可在几周内实现。

此外,由于 RPA 机器人能够一致且可靠地执行其任务,因此会议和文档记录的合规要求更简单。这将降低风险,消除人为错误因素,并加快报告速度,因为一切都可轻松地监控和量化。

一位女士正在使用笔记本电脑

确定您的公司是否可受益于 RPA

各行各业的组织都可以从实施 RPA 解决方案中受益。在评估它是否适合您的公司时,应首先考虑是否有可受益于流程自动化的“后端运营”任务。这些基于规则的非主观流程通常位于财务、采购、供应链管理、医疗卫生、会计、客户服务和人力资源等领域中。

提供 IT 支持和管理的公司也是 RPA 的主要受众,因为它将改进服务中心运营以及网络设备的监控。通过自动执行流程,IT 基础结构能够更快地调查并解决问题。

此外,依赖于语音识别或自动化在线助手的行业通常会发现 RPA 具有优势,因为最新的开发现在允许机器人以正常语言而不是在代码中提供答案。这对于大型呼叫中心和与客户有大量交互的其他组织来说是一个巨大优势,因为它有助于节约资源。

谁可以利用 RPA?

  • 具有“后端运营”任务的组织都能受益于流程自动化
  • 提供 IT 支持和管理的公司
  • 依赖于语音识别或自动化在线助手的任何公司

选择 RPA 软件时要寻求的功能

在寻找适合您的公司的 RPA 解决方案时,您将面临诸多选择。就像许多业务决策一样,找到合适的解决方案至关重要,因此,请寻找一种符合以下要求的解决方案:

  • 易于使用:组织内的任何人都应能够构建和使用机器人。他们还应能够收集数据以使领导可以做出业务决策。
  • 可扩展:选择可集中管理并根据需要扩展到众多不同位置的 RPA 平台。
  • 可靠:由于您将自动执行成百上千个任务,可靠性自然不言而喻,而且内置的监控和分析都非常重要。
  • 快速:最好的解决方案将允许您在几个小时内设计和测试新的机器人流程,并快速优化机器人。
  • 智能:出色的工具可支持简单、基于任务的活动,读取和写入任何数据源,以及利用高级学习来改进未来的自动化。
一个人正在使用笔记本电脑

考虑包含超级自动化的完整堆栈解决方案

与其他技术一样,RPA 的功能也在持续快速发展。实施可靠且主流的端到端解决方案应是所有组织的第一优先选择,但添加附加功能也是必不可少的,这便是超级自动化的价值所在。

通过确保选择包含超级自动化的完全堆栈解决方案,您的企业将受益于整合多个流程自动化组件以集成多种工具与技术的技术,能够进一步扩充自身能力,通过 API、AI、流程挖掘和分析等其他工具实现任务自动化。

开始使用 RPA

发现可简化重复性任务和无纸化流程的工具,以便您可以将注意力集中在最需要的领域。选择 Microsoft Power Automate,您将能够通过单一 RPA 解决方案节省时间和精力。