Чоловік із гарнітурою

Що таке роботизована автоматизація процесів (RPA)?

На фабриках і виробничих підприємствах використання роботів не в новинку. Протягом десятиліть вони підвищують продуктивність і дають змогу спрямувати зусилля співробітників на інші важливіші завдання . А тепер компанії, співробітники яких обробляють великий обсяг інформації, надають ІТ-підтримку та виконують бізнес-процеси, можуть вийти на такий же рівень продуктивності завдяки RPA.

Вступ

За допомогою Інструменти RPA у рамках масштабної стратегії автоматизації бізнес-процесів можна зручно налаштувати програмних "роботів" для надсилання відповідей, обробки даних і зв’язку з іншими цифровими системами. Діапазон їх застосування досить широкий: від надсилання автоматичних відповідей на повідомлення електронної пошти з розгортанням тисяч запрограмованих ботів до автоматизації задач ERP.

Два види RPA: контрольована та автономна

RPA у вигляді рішення автоматизація робочого циклу може бути двох видів: з автономною та контрольованою автоматизацією.

Контрольована автоматизація

Контрольована автоматизація дає змогу зосередитися на важливішій роботі у вашій організації. Вона автоматизує виконувані вручну та повторювані завдання, наприклад роботу підрозділу з обслуговування клієнтів, і імітує дії, які ви виконуєте на комп’ютері або в браузері (наприклад, клацання мишею), записуючи та відтворюючи ці дії в реальному часі.

Автономна автоматизація

Автономна автоматизація не вимагає присутності користувача за комп’ютером. Автономні боти виконують роботу самостійно, записуючи та відтворюючі дії без участі людини. Вони також можуть використовувати тригери та планувати автоматичні події. Ці боти ідеально підходять для прискорення автоматизації об’ємних завдань у вашій організації.

Переваги використання RPA

Усім відомо, що копіювання-вставка великих обсягів інформації – не кращий спосіб використовувати людські здібності. Це не тільки нудно для виконавця, а й набагато збільшує ймовірність помилок. На виконання таких завдань вручну потрібно більше часу порівняно з ботами.

У цьому й полягають дві основні переваги використання RPA: підвищення продуктивності та точності. У співробітників з’являється більше часу на виконання важливіших завдань. Роботів досить один раз запрограмувати, і вони завжди дотримуватимуться цих правил. Роботи не втомлюються, не втрачають концентрацію уваги, не допускають помилок, їх результати стабільні та надійні.

Боти також дають організаціям змогу швидко виконувати масштабування, що допомагає зручно адаптуватися до сезонних робочих циклів і пікових навантажень (за підрозділами, розташуваннями та з робочого столу в хмару).

Навіщо використовувати RPA?

  • У співробітників з’являється більше часу на виконання важливіших завдань
  • Підвищення продуктивності
  • Підвищення точності
  • Швидке й зручне масштабування в разі потреби

Підвищення рентабельності інвестицій і забезпечення відповідності вимогам

Оскільки ботам не потрібен настроюваний код від групи розробників, їх використання досить доступне. Їх упровадження не займає багато часу. У результаті інвестиції в рішення RPA зазвичай окупаються протягом кількох тижнів.

Крім того, стає простіше дотримуватися вимог до проведення нарад, їх відповідності та документування, оскільки боти RPA виконують завдання послідовно та надійно. Це зменшує ризики, виключає можливість людської помилки та прискорює ведення звітності, оскільки все це можна легко відстежувати й підраховувати.

Жінка працює за ноутбуком

Чи отримає ваша компанія переваги від використання RPA

Організації, що працюють у різних галузях, можуть скористатися перевагами впровадження рішення RPA. Під час оцінки того, чи підходить воно вашій компанії, спочатку необхідно проаналізувати, чи потрібно вам виконувати завдання із супроводження операцій, які можна автоматизувати. Ці процеси, засновані на правилах, зазвичай належать до таких галузей: фінанси, постачання, керування ланцюжками постачання, охорона здоров’я, облік, обслуговування клієнтів і управління персоналом.

Компанії, які надають ІТ-підтримку та послуги керування, – головні кандидати на впровадження RPA, оскільки вона покращує роботу служби технічної підтримки та спрощує відстеження мережевих пристроїв. Автоматизація процесів дає змогу швидше знаходити й усувати проблеми в ІТ-інфраструктурах.

Крім того, у галузях, у яких використовують розпізнавання голосу або автоматизованих інтерактивних помічників, часто високо цінують RPA: завдяки останнім розробкам боти можуть відповідати звичайною мовою, а не у вигляді програмного коду. Це величезна перевага для великих центрів обробки викликів та інших організацій, які активно взаємодіють із клієнтами, оскільки допомагає заощаджувати ресурси.

Хто може скористатися перевагами RPA?

  • Організації, які виконують завдання із супроводження операцій, які можна автоматизувати
  • Компанії, які надають ІТ-підтримку та керування
  • Фірми, які використовують розпізнавання голосу або автоматизованих інтерактивних помічників

На які функції звертати увагу під час вибору програмного забезпечення RPA

На ринку представлено величезну кількість рішень RPA, але яке з них підійде саме вашій компанії? Підбір ідеального варіанту критично важливий, тому врахуйте наведені нижче аспекти.

  • Простота використання. Усі користувачі у вашій організації мають уміти створювати та використовувати ботів. Вони також мають уміти збирати дані, які допомагають керівникам ухвалювати бізнес-рішення.
  • Масштабованість Можливість керування платформою RPA і масштабування її до необхідної кількості розташувань.
  • Надійність Оскільки ви автоматизуватимете сотні або тисячі завдань, перше, на що варто звернути увагу, – це надійність і вбудований моніторинг з аналітикою.
  • Швидкість Оптимальне рішення дасть змогу спроектувати та протестувати нові автоматизовані процеси за лічені години та швидко оптимізувати ботів.
  • Інтелектуальність. Оптимальні засоби підтримують прості дії на основі завдань, читання та запис для будь-якого джерела даних, а також використовують розширені можливості навчання, що дасть змогу вдосконалити автоматизацію в майбутньому.
Чоловік працює за ноутбуком

Розгляньте комплексне рішення з гіперавтоматизацією

Як й інші технології можливості RPA швидко розвиваються. Функціонування надійного, основного, комплексного рішення – головний пріоритет організації. Крім того, важлива й додаткова функціональність. І тут на сцену виходить гіперавтоматизація.

Вибравши комплексне рішення з гіперавтоматизацією, ваша організація отримає право користування технологією, яка об’єднує кілька компонентів автоматизації процесів і забезпечує інтеграцію засобів і технологій, які розширюють можливості автоматизації завдань за допомогою API, ШІ, інтелектуального аналізу бізнес-процесів, аналітики та інших засобів.

Початок роботи з RPA

Відкрийте для себе засіб, який дає змогу автоматизувати виконання повторюваних завдань і електронних процесів, і у вас з’явиться час на вирішення актуальних завдань. Завдяки єдиному рішенню RPA, Microsoft Power Automate, ви заощадите час і зусилля.