Що таке RPA?
Оптимізація бізнес-процесів за допомогою роботизованої автоматизації процесів
На фабриках і виробничих підприємствах використання роботів не в новинку. Протягом десятиліть вони підвищують продуктивність і дають змогу спрямувати зусилля працівників на інші важливіші завдання. А тепер завдяки RPA на такий самий рівень продуктивності можуть вийти компанії, працівники яких обробляють великий обсяг інформації, надають ІТ-підтримку та виконують процеси робочих циклів.
За допомогою засобів RPA у межах масштабної стратегії автоматизації бізнес-процесів програмних "роботів" можна зручно налаштувати на надсилання відповідей, обробку даних і зв’язок з іншими цифровими системами. Діапазон їх застосування досить широкий: від надсилання автоматичних відповідей до використання системи електронної пошти, у якій для автоматизації завдань ERP розгорнуто тисячі запрограмованих ботів.
Два види автоматизації RPA: ручна й автономна
RPA у вигляді рішення автоматизації робочих циклів може бути двох видів: з ручною та автономною автоматизацією.
Ручна автоматизація
Ручна автоматизація дає змогу зосередитися на важливішій роботі у вашій організації. Вона автоматизує виконувані вручну та повторювані завдання, наприклад роботу підрозділу з обслуговування клієнтів, і імітує дії, які ви виконуєте на комп’ютері або в браузері (наприклад, клацання мишею), – для цього вони записуються та відтворюються в реальному часі.
Автономна автоматизація
Автономна автоматизація не вимагає присутності користувача за комп’ютером. Автономні боти виконують роботу самостійно, записуючи та відтворюючі дії без участі людини. Вони також можуть використовувати тригери та планувати автоматизовані події, що робить їх ідеальним рішенням для прискорення автоматизації об’ємних завдань у вашій організації.
Переваги використання RPA
Усі, кому колись доручали копіювати та вставляти вміст з однієї величезної електронної таблиці до другої, можуть підтвердити, що виконання повторюваних і трудомістких завдань – це не найкращий спосіб використовувати людські когнітивні здібності. Це не тільки нудно для виконавця, а й набагато збільшує ймовірність помилок. На ручне виконання таких завдань потрібно набагато більше часу, як порівняти з ботами.
У цьому й полягають дві основні переваги використання RPA: підвищення продуктивності та точності. У працівників з’являється більше часу на виконання важливіших завдань. Роботів досить один раз запрограмувати, і вони завжди дотримуватимуться цих правил. Роботи не втомлюються, не втрачають концентрацію уваги, не допускають помилок, їхні результати стабільні та надійні.
Боти також дають організаціям змогу швидко виконувати масштабування, що допомагає зручно адаптуватися до сезонних робочих циклів і пікових навантажень (за підрозділами, розташуваннями та з переходом із настільних комп’ютерів у хмару).
Навіщо використовувати RPA?
- У працівників з’являється більше часу на виконання важливіших завдань
- Підвищення продуктивності
- Підвищення точності
- Швидше й зручніше масштабування в разі потреби
Підвищення рентабельності інвестицій і забезпечення відповідності вимогам
Оскільки ботам не потрібен нестандартний код від групи розробників, використання такого рішення коштує дуже дешево. Упровадження ботів не забирає багато часу. У результаті інвестиції в рішення RPA зазвичай окупаються протягом кількох тижнів.
Крім того, стає набагато простіше дотримуватися вимог до нормативно-правової відповідності та документувати їх, оскільки боти RPA виконують завдання послідовно й надійно. Це зменшує ризики, виключає можливість людської помилки та прискорює ведення звітності, оскільки все це можна легко відстежувати й підраховувати.
Чи отримає ваша компанія переваги від використання RPA
Виграти від упровадження рішення RPA можуть організації, що працюють у різних галузях. Під час оцінювання того, чи підходить подібне рішення вашій компанії, спочатку необхідно проаналізувати, чи потрібно вам виконувати такі завдання із супроводження операцій, які можна автоматизувати. Ці несуб’єктивні процеси, засновані на правилах, зазвичай належать до таких галузей: фінанси, постачання, керування ланцюжками постачання, охорона здоров’я, бухгалтерський облік, підтримка клієнтів і керування персоналом.
Компанії, які надають послуги з підтримки ІТ та керування ними, – головні кандидати на впровадження автоматизації RPA, оскільки вона покращує роботу служби технічної підтримки та спрощує відстеження мережевих пристроїв. Автоматизація процесів дає змогу швидше знаходити й усувати проблеми в ІТ-інфраструктурах.
Крім того, RPA часто високо цінують у галузях, у яких покладаються на розпізнавання голосу або на автоматизованих онлайнових помічників: завдяки останнім розробкам боти можуть відповідати звичайною мовою, а не у вигляді програмного коду. Це величезна перевага для великих інформаційно-довідкових служб та інших організацій, які активно взаємодіють із клієнтами, оскільки вона допомагає заощаджувати ресурси.
Хто може скористатися перевагами RPA?
- Організації, що виконують такі завдання із супроводження операцій, які можуть отримати користь від автоматизації
- Компанії, які надають послуги з підтримки ІТ та керування ними
- Фірми, які покладаються на розпізнавання голосу або на автоматизованих онлайнових помічників
На які особливості звертати увагу під час вибору програмного забезпечення RPA
На ринку представлено величезну кількість рішень RPA, але яке з них підійде саме вашій компанії? Підбір ідеального варіанту критично важливий, тому врахуйте наведені нижче аспекти.
- Легкість використання. Усі користувачі у вашій організації мають уміти створювати та використовувати ботів. Вони також мають уміти збирати дані, які допомагають керівникам ухвалювати бізнес-рішення.
- Масштабованість. Вибирайте платформу RPA, яка підтримує централізоване керування та може змінювати масштаб для використання в необхідній кількості розташувань.
- Надійність. Оскільки ви автоматизуватимете сотні або тисячі завдань, перше, на що варто звернути увагу, – це надійність і вбудований моніторинг з аналітикою.
- Висока швидкість. Оптимальне рішення дасть змогу спроектувати та протестувати нові автоматизовані процеси за лічені години та швидко оптимізувати ботів.
- Інтелектуальність. Оптимальні засоби підтримують прості дії на основі завдань, читання та записування з використанням будь-якого джерела даних, а також мають розширені можливості навчання, що дає змогу вдосконалювати автоматизацію в майбутньому.
Розгляньте комплексне рішення з гіперавтоматизацією
Як й інші технології, можливості RPA швидко розвиваються. Наявність надійного основного комплексного рішення – головний пріоритет організації. Але важливо й мати можливість додавати нові функції. І тут на сцену виходить гіперавтоматизація.
Вибравши комплексне рішення з гіперавтоматизацією, ваша організація виграє від технології, яка об’єднує кілька компонентів автоматизації процесів для інтеграції засобів і технологій, що розширюють можливості автоматизації завдань за допомогою API, ШІ, глибинного аналізу процесів, аналітики та інших засобів.
Початок роботи з RPA
Відкрийте для себе засіб, який дає змогу автоматизувати виконання повторюваних завдань і електронних процесів, і у вас з’явиться час на вирішення актуальних завдань. Завдяки єдиному рішенню RPA, Microsoft Power Automate, ви заощадите час і зусилля.