Kulaklık takan bir adam

RPA (robotik süreç otomasyonu) nedir?

Fabrikalar ve üretim kurumlarında robotlar uzun zamandır kullanılmaktadır. Robotlar onlarca yıldır üretkenliği artırıyor ve çalışanların diğer üst düzey görevlere odaklanması için zaman kazandırıyor. RPA sayesinde artık aynı verimlilik artışı, personelin yüksek hacimli iş yaptığı, BT desteği ve iş akışı süreçlerini kullandığı şirketlere de geliyor.

Giriş

Yazılım "robotları", daha kapsamlı bir iş süreci otomasyonu stratejisi kapsamında RPA araçları kullanarak yanıtları tetikleyecek, verileri değiştirecek ve diğer dijital sistemlerle iletişim kuracak şekilde kolayca yapılandırılabilir. Örnekler arasında otomatik yanıt iletisi oluşturmak gibi basit işlemlerden her biri ERP görevlerini otomatikleştirmek için önceden programlanmış binlerce bot dağıtan bir e-postaya kadar birçok işlem yer alır.

İki çeşit RPA: Katılımlı ve katılımsız

Bir iş akışı otomasyonu çözümü olarak RPA araştırırken, kurumunuz için doğru kararı vermeden önce, katılımlı ve katılımsız otomasyon olmak üzere iki farklı kategoriyi göz önünde bulundurmak faydalıdır.

Katılımlı otomasyon

Katılımlı otomasyon, kurumunuz genelindeki daha yüksek değerli işlere odaklanmanızı sağlar. Bu otomasyon türü, bunu yinelenen, manuel etkinlikleri otomatikleştirerek yapar ve masaüstü veya web tarayıcınızda yaptığınız fare tıklamaları gibi eylemleri gerçek zamanlı olarak yeniden oynatarak taklit eder.

Katılımsız otomasyon

Adından da anlaşılacağı üzere, katılımsız otomasyon kullanıcının bilgisayarda olmasını gerektirmez. Katılımsız botlar, bunun yerine işleri, eylemleri kaydedip oynatarak yapar. Tetikleyicileri kullanabildikleri ve otomatik olayları programlayabildikleri için kurumunuz genelinde yüksek hacimli görevlerin hızlandırılması için idealdir.

RPA kullanmanın avantajları

Bir elektronik tablonun içeriğini kesip başka bir elektronik tabloya yapıştırma işlemini yapan herkesin onaylayacağı gibi; yinelenen, sıkıcı görevler insanların bilişsel becerilerinden yararlanmanın en iyi yolu değildir. İşi yapan kişi için sıkıcı olmasının yanı sıra sonuçta ortaya çıkan işin hatalar barındırması da olasıdır. Büyük olasılıkla görevin bot tarafından yapılmasına kıyasla, çok daha uzun zaman alacaktır.

RPA kullanmanın en büyük iki avantajı burada yer alır: daha yüksek verimlilik ve doğruluk. Çalışanlar, daha yüksek değerli görevleri yapmaya zaman ayırır ve bu durum yaptıkları işi daha değerli kılar. Ayrıca, robotlar bir kez programlandıktan sonra, her seferinde kurallara uyar. Hiçbir zaman yorulmaz veya sıkılmaz ve hata yapmazlar; sonuçları tutarlı ve güvenilirdir.

Botlar, kurumların hızlı bir şekilde yukarı veya aşağı ölçeklemesini de kolaylaştırır. Böylece iş birimleri, konumlar ve masaüstünden buluta her yerdeki dönemlik iş akışları ve/veya artışlar kolayca karşılanabilir.

RPA neden kullanılmalıdır?

  • Çalışanlar daha yüksek değerli görevleri yapmak için zaman kazanır
  • Daha fazla verimlilik
  • Daha yüksek doğruluk
  • Gerektiğinde yukarı veya aşağı ölçeklemesi daha hızlı ve daha kolaydır.

Daha hızlı yatırım getirisi ve gelişmiş uyumluluk

Botlar geliştirme ekibinin özel kod yazmasını gerektirmediği için çok düşük maliyetli bir çözümdür. Ayrıca, kolayca uygulanabilirler. Sonuç olarak RPA çözümü uygulamadan elde edeceğiniz yatırım getirici genellikle birkaç hafta içinde elde edilir.

Ayrıca, RPA botları görevleri tutarlı ve güvenilir şekilde yürüttüğü için uyumluluk gereksinimleri karşılamak ve belgelemek çok daha basittir. Bu durum riskleri azaltır, insan hatası faktörünü ortadan kaldırır ve her şey kolayca izlenip ölçülebilir olduğundan raporlamayı hızlandırır.

Dizüstü bilgisayar kullanan kadın

Şirketinizin RPA çözümünden yararlanıp yararlanamayacağını belirleme

Çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren kurumlar bir RPA çözümü uygulamasından yararlanabilir. Şirketiniz için doğru karar olup olmadığını değerlendirirken öncelikle süreç otomasyonundan faydalanabilecek "arka ofis" görevlerinizin olup olmadığını göz önünde bulundurun. Bu kural tabanlı, öznel olmayan süreçler genellikle finans, satın alma, tedarik zinciri yönetimi, sağlık, muhasebe, müşteri hizmetleri ve insan kaynakları gibi alanlarda bulunur.

RPA, servis masası operasyonlarını ve ağ cihazlarının izlenmesini geliştirdiği için BT desteği ve yönetimi sağlayan şirketler de RPA'nın birincil adayları arasındadır. Süreçleri otomatikleştirerek BT altyapıları, sorunları daha hızlı araştırıp çözebilir.

Son gelişmeler, artık botların kod yerine normal dilde yanıtlar vermesini sağladığından ses tanıma veya otomatik, online asistanların kullanıldığı sektörler genellikle RPA'nın avantajlı olduğunu düşünüyor. Bu durum, kaynakların korunmasına yardımcı olduğu için çağrı merkezleri ve müşterilerle çok fazla etkileşim kuran diğer kurumlar için ciddi bir avantajdır.

RPA çözümünden kimler yararlanabilir?

  • Süreç otomasyonundan faydalanabilecek "arka ofis" görevleri olan kurumlar
  • BT desteği ve yönetimi sağlayan şirketler
  • Ses tanıma veya otomatik, çevrimiçi asistanlar kullanan tüm şirketler

RPA yazılımı seçerken aranacak özellikler

Şirketiniz için doğru olan RPA çözümünü ararken değerlendirebileceğiniz çok sayıda seçenek bulunur. Çok sayıda iş kararı gibi uygun bir çözüm bulmak kritik önem taşır. Bu yüzden aşağıdaki özelliklere sahip bir çözüm arayın:

  • Kullanım kolaylığı: Kurumunuzdaki herkees bot oluşturup kullanabilmelidir. Ayrıca liderlerin işle ilgili kararları almasına yardımcı olan verileri de toplayabilmeleri gerekir.
  • Ölçeklenebilirlik: Merkezi olarak yönetilebilecek ve gerektiği kadar farklı konuma ölçeklenebilecek bir RPA platformunu tercih edin.
  • Güvenilirlik: Yüzlerce veya binlerce görevi otomatikleştireceğiniz için güvenilirlik ve analizlerle yerleşik izlemenin kritik olduğu açıktır.
  • Hız: En iyi çözüm, robotik süreçleri saatler için tasarlayıp test etmenize robotları hızla iyileştirmenize olanak tanır.
  • Akıllı olma: En iyi araçlar basit, görev tabanlı etkinlikleri destekler, tüm veri kaynaklarına veri yazar ve bu kaynaklardan veri okur ve gelecekteki otomasyonları geliştirmek için gelişmiş öğrenmeyi kullanır.
Dizüstü bilgisayar kullanan bir kişi

Hiper otomasyon içeren bir tam yığın çözümünü değerlendirin

Her teknolojide olduğu gibi, RPA'nın özellikleri de hızla gelişmeye devam ediyor. Güçlü, birincil ve uçtan uca bir çözüme sahip olmak, her kurumun ilk önceliği olmalıdır. Ancak başka işlevler eklemek de gereklidir. Bu noktada hiper otomasyon devreye girer.

Kurumunuz, hiper otomasyon içeren bir tam yığın çözümü seçerek görevleri API'lar, AI, süreç araştırması, analizler ve diğer araçlarla otomatikleştirebilme becerinizi geliştirecek araçları ve teknolojileri tümleştirmek için süreç otomasyonunun birçok bileşenini bir araya getiren bir teknolojiden faydalanır.

RPA kullanmaya başlayın

En çok gereksinim duyulan hususlarla ilgilenmeniz için yinelenen görevleri ve dijital süreçleri kolaylaştıran bir aracı keşfedin. Microsoft  Power Automate ile tek bir RPA çözümünden hem zamandan ve çabadan tasarruf edin.