สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของ RPA

ประโยชน์ของกระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์

RPA ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถทำให้กระบวนการและงานเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของมนุษย์ ซอฟต์แวร์ RPA ทำงานโดยกำหนดค่าบอทให้ทำงานที่มนุษย์ทำตามปกติ สามารถสอนบอทให้คลิกและพิมพ์ในแอปพลิเคชันต่างๆ รวมทั้งกำหนดค่าให้ทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ โดยไม่ต้องอาศัยการแทรกแซงของมนุษย์ RPA เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณโดยทำให้กิจกรรมต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงการถ่ายโอนข้อมูล การอัปเดตโปรไฟล์ลูกค้า การป้อนข้อมูล การจัดการสินค้าคงคลัง และงานที่ซับซ้อนอื่นๆ

ประโยชน์หลักเจ็ดประการของกระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์มีดังนี้

1. ประหยัดเวลา

   งานด้านการดูแลระบบที่ซ้ำซ้อนเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจหลายอย่าง RPA ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินการและทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติด้วยความเร็วระดับหุ่นยนต์ที่รวดเร็ว นอกจากนี้ บริษัทและพนักงานของคุณยังได้รับประโยชน์จาก RPA โดยสามารถใช้เวลามากขึ้นกับงานที่ละเอียดอ่อนและซับซ้อน

2. เพิ่ม ROI

   เครื่องมือ RPA มีประสิทธิภาพในการจัดการงานที่ซ้ำซ้อนมากกว่ามนุษย์ และช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจของคุณ ดังนั้น หนึ่งในประโยชน์สูงสุดของ RPA คือผลกระทบเชิงบวกต่อ ROI กระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณจำนวนมากเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งจะช่วยให้ข้อมูลและจัดการต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. ขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์

   ในความเป็นจริง ไม่ว่าบุคคลจะมีทักษะในบทบาทของตนเพียงใด ความผิดพลาดและความเหนื่อยล้าของมนุษย์ก็เป็นปัจจัยที่จะต้องพิจารณาเสมอ RPA ทำให้บอทอัตโนมัติไม่เคยเมื่อยล้า ดังนั้นงานต่างๆ จึงดำเนินการได้อย่างแม่นยำตามที่ตั้งใจไว้ในแต่ละครั้ง

4. ยกระดับการรักษาความปลอดภัย

   การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจของคุณ และโซลูชัน RPA ช่วยป้องกันภัยคุกคามด้านความปลอดภัย RPA ยกระดับความปลอดภัยโดยลดจำนวนการโต้ตอบของมนุษย์กับข้อมูลและสารสนเทศที่ละเอียดอ่อน ซึ่งช่วยป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลและการละเมิดข้อมูลที่มีค่าใช้จ่ายสูง เครื่องมือ RPA ช่วยให้ธุรกิจของคุณปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นการป้องกันการเข้าถึงโดยผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือดำเนินการออกจากระบบบัญชีที่ทริกเกอร์

5. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

   การปฏิบัติตามกฎระเบียบมีความสำคัญต่อความน่าเชื่อถือและความยั่งยืนของธุรกิจของคุณ และโซลูชัน RPA เป็นไปตามตามกฎเกณฑ์และแนวทางปฏิบัติที่มีความแม่นยำและความสม่ำเสมอสูง โดยปกติ องค์กรส่วนใหญ่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ ของอุตสาหกรรมและหน่วยงานภาครัฐ และองค์กรเหล่านี้จะได้รับประโยชน์จาก RPA ด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบอัตโนมัติและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ ยังสามารถตรวจสอบ RPA ได้จากที่เดียว แทนที่จะดำเนินการตรวจสอบแอปพลิเคชันหลายรายการ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ กระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์ สามารถใช้กับเวิร์กโฟลว์และการส่งสัญญา การอัปเดตแบบฟอร์ม ตลอดจนการแจ้งเตือนและคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

6. ปรับขนาดระบบอัตโนมัติของกระบวนการธุรกิจ

   เนื่องจากบริษัทของคุณใช้เครื่องมือ RPA กับกิจกรรมทางธุรกิจมากขึ้น ระบบอัตโนมัติ ของกระบวนการและงานจะขยายไปทั่วทั้งองค์กรของคุณ กระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นตามฤดูกาล และกำหนดเป้าหมายที่คาดการณ์ได้อย่างมั่นใจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการประมวลผลคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ การจัดการสินค้าคงคลัง หรือรูปแบบอื่นๆ ของการผลิตและบริการ

7. ความพอใจของพนักงาน

   เมื่อกระบวนการที่น่าเบื่อเป็นไปโดยอัตโนมัติ พนักงานก็มีเวลาที่จะให้ความสำคัญกับความต้องการที่สำคัญมากขึ้นของธุรกิจของคุณ เนื่องจาก RPA ช่วยลดงานที่ซ้ำซ้อนของมนุษย์ ความพึงพอใจของพนักงานจึงเพิ่มขึ้น พนักงานสามารถนำทักษะของตนไปใช้กับงานที่ต้องใช้การคิดเชิงกลยุทธ์ เช่น การวางแผนธุรกิจ การประชาสัมพันธ์ และการระดมความคิด

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติมีประโยชน์ต่อองค์กรของคุณอย่างไร

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติหมายถึงการใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติเพื่อเชื่อมต่อกระบวนการทางธุรกิจและทำให้เป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัว แม้ว่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติจะใช้ RPA เพื่อทำงานแต่ละงานภายในเวิร์กโฟลว์ แต่จะแตกต่างจาก RPA เนื่องจากเป็นการทำงานโดยอัตโนมัติและเชื่อมต่อกระบวนการทั้งหมดเข้าด้วยกันตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งสร้างเวิร์กโฟลว์ที่สมบูรณ์ขึ้น

ต่อไปนี้คือสี่วิธีที่เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติมีประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ:

1. ลดความซับซ้อนของกระบวนการ

   เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเชื่อมต่อและทำกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับงานต่างๆ โดยอัตโนมัติ ในขณะที่ทำงานให้เสร็จได้รวดเร็วและแม่นยำกว่ามนุษย์ ซึ่งทำให้กระบวนการง่ายขึ้นสำหรับองค์กรของคุณ

2. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

   ในบางครั้ง บริษัทต่างๆ ต้องการความสามารถในการดำเนินการตามกระบวนการที่รวดเร็วขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย ซอฟต์แวร์เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการเพิ่มความเร็วและความถูกต้องของกระบวนการทางธุรกิจของคุณ และโดยการปรับขนาดกระบวนการอัตโนมัติภายในองค์กรของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานหมายถึงความสามารถในการให้บริการและขยายองค์กรและฐานลูกค้าของคุณ

3. เพิ่มความน่าเชื่อถือ

   เนื่องจากกระบวนการอัตโนมัติเป็นไปตามกฎของเวิร์กโฟลว์อย่างแม่นยำ กระบวนการดังกล่าวจึงมีผลลัพธ์ที่มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดน้อยกว่ามาก ดังนั้น องค์กรของคุณจึงได้รับความเชื่อมั่นเนื่องจากเครื่องมืออัตโนมัติให้ผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้และไว้วางใจได้ในทุกครั้ง

4. ควบคุมต้นทุน

   ทุกธุรกิจต้องการจัดการต้นทุนและการใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม กระบวนการทางธุรกิจมักได้รับอิทธิพลจากตัวแปรหลายอย่าง เช่น ความต้องการ และผลผลิตของมนุษย์ที่แปรผัน ซึ่งอาจทำให้ต้นทุนผันผวน เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยให้องค์กรของคุณมีผลลัพธ์และค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ได้มากขึ้น โดยทำให้กระบวนการที่เป็นมาตรฐานเป็นไปโดยอัตโนมัติ การใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติทำให้องค์กรของคุณช่วยลดความต้องการทรัพยากรเพิ่มเติม และด้วยเหตุนี้ จึงมีความพร้อมในการจัดการต้นทุนและตอบสนองต่อความต้องการที่แตกต่างกันได้สม่ำเสมอยิ่งขึ้น

RPA สำหรับอุตสาหกรรมและแผนกต่างๆ

สามารถปรับ RPA เพื่อจัดการงานสำหรับอุตสาหกรรมและแผนกต่างๆ ต่อไปนี้คือวิธีที่อุตสาหกรรมและแผนกทั้งหกแห่งดังต่อไปนี้สามารถนำกระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์ไปใช้ได้:

1. เทคโนโลยีสารสนเทศ

   แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ได้รับประโยชน์จาก เครื่องมือ RPA โดยการเพิ่มการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น การลดปริมาณงาน และการลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย แผนกเหล่านี้มักเต็มไปด้วยคำถาม ตั๋ว และงานที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัย RPA ช่วยลดปริมาณงานที่แผนกไอทีประสบเมื่อนำมาใช้เพื่อจัดการกับงานที่ไม่ต้องการการแทรกแซงจากผู้เชี่ยวชาญ เช่น การคัดแยกตั๋ว และการแจ้งเตือนการอัปเดตซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม RPA ยังสามารถจัดการงานเฉพาะทาง เช่น การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบในแอปพลิเคชันต่างๆ และการตั้งค่าและการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน

2. ทรัพยากรบุคคล

   ลดเวลาที่ใช้ไปกับงานที่ซ้ำซ้อนที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม เช่น การจัดหาพนักงาน และการออนบอร์ด ทรัพยากรบุคคลสามารถใช้ซอฟต์แวร์ RPA เพื่อประมวลผลแอปพลิเคชันได้อย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาการจ้างงานที่มีทักษะสูงและมีความเกี่ยวข้อง RPA ยังสามารถปรับให้เข้ากับงานการออนบอร์ดตามปกติได้ เช่น การให้ข้อมูลประจำตัวแก่พนักงานใหม่ เช่น อีเมลและรหัสผ่าน ตลอดจนเอกสารการออนบอร์ดที่จำเป็น

3. การเงิน

   สำหรับทีมการเงิน ความถูกต้องของข้อมูลและการจัดเก็บเรกคอร์ดเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือ RPA ช่วยเพิ่มความแม่นยำและความน่าเชื่อถือของการทำบัญชีและการจัดการข้อมูล ซอฟต์แวร์ RPA ยังสามารถช่วยเหลือแผนกการเงินด้วยการคำนวณทางการเงินที่เรียบง่ายหรือซับซ้อน การสื่อสารโดยอัตโนมัติสำหรับลูกหนี้ การรวมบัญชีอัตโนมัติ การรายงาน และการตรวจสอบการชำระเงิน

4. การขาย

   โซลูชัน RPA ทำให้กระบวนการขายง่ายขึ้น การใช้ระบบอัตโนมัติทำให้ทีมขายสามารถเพิ่มปริมาณของธุรกิจที่มีศักยภาพผ่านการเข้าถึงโดยอัตโนมัติ การอัปเดตโปรไฟล์ และการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ เครื่องมือ RPA ยังช่วยลดความจำเป็นในการใช้ความเชี่ยวชาญในงานประจำวันและงานข้ามแผนก ซึ่งช่วยให้ทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้นระหว่างทีมขายและแผนกอื่นๆ

5. การตลาด

   ทีมการตลาดใช้กระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์เพื่อประโยชน์ในหลายๆ ด้าน ตัวอย่างเช่น แผนกการตลาดใช้ RPA สำหรับการซื้อโฆษณา คู่มือแนะนำ การจัดการเวิร์กโฟลว์ และการวิเคราะห์ ซอฟต์แวร์ RPA ช่วยลดการคิดไอเดียไม่ออกของทีมการตลาด และช่วยให้ทีมการตลาดมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาและการส่งมอบ

6. การดำเนินการ

   RPA สามารถปรับปรุงและลดต้นทุนของกระบวนการปฏิบัติงานต่างๆ ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ RPA เพื่อประเมินคำถามได้อย่างรวดเร็ว และดำเนินการตามคำขอ โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดซื้อจัดหา และสำหรับห่วงโซ่อุปทาน RPA จะจัดการการจัดวางใบสั่ง การสื่อสารและการปฏิบัติตามใบสั่ง และการประมวลผลการชำระเงิน