Vad är Process Mining?

Processutvinning, datautvinning och affärsprocesshantering – vad är skillnaden?

Eftersom processutvinning ofta blandas ihop med datautvinning och affärsprocesshantering (BPM) hjälper det att känna till skillnaderna mellan alla tre och vad var och en faktiskt gör.

För tydlighetens skull börjar vi med datautvinning.

Datautvinning är paraplybegreppet för analys av stora datamängder för att hitta mönster, upptäcka trender och få insikter inför framtida användning. Processutvinning är å andra sidan helt enkelt en form av datautvinning som används specifikt för att hitta mönster inuti en organisations processer.

Vid processutvinning är målet att hitta information om affärsprocesser för att upptäcka, jämföra eller förbättra en viss affärsprocess. Datautvinning omfattar däremot en mycket bredare uppsättning data för att till exempel förutsäga kundbeteenden, undersöka kundomsättning, upptäcka bedrägerier och hitta annan användbar personlig information om dina kunder.

Med andra ord är processutvinning en intern process som förbättrar verksamheten inifrån. Datautvinning är det allmänna begrepp som används för analys av alla datauppsättningar men som även kan omfatta förbättring av externa möjligheter utanför verksamheten, som att förbättra försäljning eller leads.

Affärsprocesshantering (BPM) avser å andra sidan din organisations manuella arbete för att analysera, förkorta och optimera processer.

I affärsprocesshanteringen loggas dessa processer vanligtvis manuellt i en programvara med ett spårningssystem genom intervjuer, studiegrupper och enkäter. Data från affärsprocesshanteringen är vanligtvis mycket mer kvalitativ eftersom indata kommer från faktiska människor, men processutvinning tillhandahåller ett mycket mer kvantitativt angreppssätt för samma data.

Med andra ord är affärsprocesshantering den mänskliga synvinkeln på affärsprocesserna, medan processutvinning visar vad den faktiska processen är, baserat på objektiva data.

Ett annat sätt att förstå skillnaden mellan de två är: affärsprocesshantering är vad företag anser att de ska vara, medan processutvinning hjälper dem att upptäcka vem och vad de faktiskt är från en objektiv ståndpunkt.

För mer information om affärsprocesshantering, läs "Vad är affärsprocesshantering?"

Affärsmodelltyper för processutvinning

Processutvinning finns i tre huvudsakliga former: (1) identifiering, (2) överensstämmelse och (3) förbättring.

1. Identifiering: Den vanligaste typen av processutvinning är en identifieringsprocess. En identifieringsprocess är att använda händelseloggdata för att skapa en processmodell utan något externt inflytande från en befintlig processmodell. Vid en identifieringsprocess skulle ingen information från en befintlig processmodell informera eller påverka utvecklingen av en ny processmodell.
2. Överensstämmelse: En överensstämmelsekontroll verifierar om en avsedd processmodell används i praktiken. Med hjälp av den här processtypen utvärderas en processbeskrivning till en befintlig processmodell, baserat på dess händelseloggdata och försöken att identifiera eventuella avvikelser från den avsedda processmodellen.
3. Förbättring: En förbättringsprocess (kallas även för organisationsutvinning, prestandautvinning eller en tilläggsprocess) innebär att den befintliga processmodellen förbättras baserat på data från en process med överensstämmelsekontroll. En förbättringsprocess kan till exempel använda data från en process för överensstämmelsekontroll för att förbättra en flaskhals eller en icke produktiv variant som den upptäckt.

Varför är processutvinning viktigt?

Processutvinning har många fördelar som kan användas inom flera branscher, från sitt ursprung i akademins salar till affärsvärldens djupaste delar.

Enbart under det senaste decenniet har processutvinning blivit en av de mest värdefulla och viktiga nya tekniker som företag använder för att inte bara förbättra sina affärsprocesser utan även för att fortsätta växa under nästa decennium.

Detta beror på att processutvinning handlar om så mycket mer än att förbättra försäljningen. Det hjälper även företag att minska de driftkostnader som påverkar deras övergripande avkastning på investeringar (ROI) genom att kvantifiera ineffektiviteten i deras driftmodeller, så att chefer kan fatta objektiva och databaserade beslut om rätt resursallokering för bättre arbetsflöden.

Mer information om hur processutvinning kan hjälpa din organisation finns i denna guidade visning om Microsoft Process Advisor i den här demonstrationen.

Fördelar med processutvinning

Processutvinning innehåller flera fördelar för alla branscher. Här är några av dessa förmåner:

• Objektiva insikter: Processutvinning tillhandahåller faktabaserade insikter baserade på faktiska data som hjälper dina chefer att granska, analysera och förbättra befintliga affärsprocesser.
• Billigare, snabbare och mer korrekt: Till skillnad från de manuella processer som ofta ses med affärsprocesshantering ger processutvinning mer korrekt information mycket snabbare och billigare än studiegrupper för processmappning och andra manuella indataprocesser.
• Fungerar med befintliga system: Processutvinning kan arbeta med dina befintliga programvarusystem för att hjälpa dig expandera dina befintliga tekniska investeringar utan att behöva investera i ny programvaruteknologi.

Mer information om hur processutvinning och robotstyrd processautomation (RPA) kan öka arbetets produktivitet, noggrannhet, hastighet och regelefterlevnad finns här: "Vad du bör känna till om fördelarna med RPA."

Så här fungerar processutvinning med rörelsen för lågkodsutveckling

Då de flesta företag fortsätter att arbeta med att producera snabbare, börjar de växla över till modeller för lågkodsutveckling som är mindre beroende av kodtunga projekt och ett team av utvecklare.

Processutvinning är en process som kan hjälpa till att ta reda på vilka affärsprocesser som fungerar bäst enligt en modell för  lågkodsutveckling.

Men till att börja med, vad är lågkodsutveckling? Lågkodsutveckling är en alternativ metod för utveckling av programvara som kräver minimal kodningskompetens eller -kunskap.

Med andra ord kan utvecklare och icke-utvecklare enkelt producera nya appar och produkter snabbt med hjälp av förinställda moduler, mallar, dra-och-släpp-funktioner och automatiska processer.

Med hjälp av detta kan avdelningar med utvecklare och icke-utvecklare producera webbplatser, appar och andra digitala produkter med imponerande snabbhet.

När organisationer använder processutvinning kan de avgöra vilka processer som kan utvecklas snabbare under en modell för lågkodsutveckling först, innan de inför en modell för lågkodsutveckling för hela företaget, eller för att avgöra vilka processer som ska prioriteras under en kodtung process med utvecklare.

Med andra ord hjälper processutvinning till att hålla i gång allt medan du går över till en modell för lågkodsutveckling utan att skapa en onödig eftersläpning av arbete.

Objektiva data från processutvinningen ger också dina chefer en korrekt karta över hur du gör om alla arbetsflödesprocesser uppifrån och ned för en smidig och sömlös övergång till en modell för lågkodsutveckling.

Om du vill veta mer om lågkodsutveckling, läs detta: "Vad är en lågkodsutvecklingsplattform?"

Så förbättras arbetsflöden av processutvinningsprogram: exempel och användningsfall

Verktyg och tekniker för processutvinning kan användas för att förbättra processarbetsflöden för många olika branscher.

Eftersom processutvinning markerar och kvantifierar ineffektivitet i verksamheten har många branscher börjat använda processutvinningsverktyg för att ta reda på hur de kan förbättra alla processer i organisationen.

Här är några användningsfall från branschen:

• Tillverkning: Processutvinning kan hjälpa chefer inom tillverkningsbranschen att få insikt i produktionstider för en viss produkt och omfördela resurser som till exempel lagringsutrymme, maskiner eller arbetare för att förbättra produktionen och möta efterfrågan.
• Till exempel: Coca-Cola Bottling Company United fick orderproblem med sina populära läskautomater Freestyle. Deras användning av robotstyrd processautomation (RPA) med Microsoft Power Automate hjälpte dem att uppfylla order bättre och snabbare utan att anställa fler heltidsanställda.
• Utbildning: Processutvinning kan övervaka och utvärdera elevers resultat och beteende, som hur lång tid varje elev tillbringar med att titta på kursmaterial. Det kan också hjälpa lärare och administratörer att identifiera vilka processer som fungerar bäst för varje kursplan.
• Sjukvård: Processutvinning minskar tiden för bearbetning av behandlingar för varje patient och ger till och med rekommendationer för snabbare tillfrisknande.
• Offentligt arbete: Processutvinning kan effektivisera fakturaprocessen för flera intressenter i offentliga projekt för företag inom exempelvis byggbranschen, städbranschen, miljöbyråer, IT och kommunikation.
• Till exempel: Vodafone – ett ledande företag inom telekommunikation i Europa och Afrika – effektiviserade sina affärsprocesser genom att göra Microsoft Power Platform tillgängligt för alla sina medarbetare, vilket gav dem över 1 000 lösningar på automatisering av deras dagliga uppgifter.
• Ekonomi: Processutvinning kan förbättra mellanorganisatoriska processer för finansinstitut som kontorevision, ökande intäkter och utökande av deras kundbaser.
• For example: Illimity, Italy’s first cloud-native bank, used process mining and other robotic process automations (RPA) to improve its loan application and approvals processes for its applicants.
• E-handel: Processutvinning kan hjälpa till att undersöka köpbeteenden på nätet och rekommendera nya strategier för att maximera avkastning och försäljning för e-handelsbutiker eller andra typer av shoppingupplevelser online.
• Programvaruutveckling: Processutvinning kan hjälpa programvaruutvecklare och IT-administratörer att omorganisera sina utvecklingsprocesser till en väldokumenterad visuell karta, så att de kan övervaka sina processer och säkerställa att deras utveckling fungerar som förväntat.

Digitaliseringar med Process Mining

Eftersom organisationer över hela världen behöver hänga med i digitaliseringen som sker varje år, är många organisationer i stort behov av att granska sina affärsprocesser uppifrån och ned.

Med processutvinning kan en organisation förbättra alla delar av sina affärsprocesser och få insikter om hur de verkligen fungerar i jämförelse med hur de tror att de fungerar, med en tydlig visuell karta som tillhandahålls av processutvinningsverktyg.

Processutvinning är en kontinuerlig process som kan förse din organisation med automatiserad processmappning, identifieringsprocesser och dataanalys för att förbättra alla processer i verksamheten så att den fortsätter prestera och producera med avsett resultat.

När alla processer i din organisation arbetar med optimal effektivitet vid alla tidpunkter, lämnar det plats för organisationen att snabbt och effektivt göra förändringar och anpassa sig efter ny teknik, utan att hindra produktionen eller försämra din avkastning. Det lämnar också plats för din organisation att skapa nya innovationer och förbättra kundrelationer.

Mer information om verktyg för processutvinning och robotstyrd processautomation (RPA) finns i varför företag omfamnar RPA-verktyg. Upptäck själv hur Microsoft Power Automate kan förbättra dina affärsprocesser.