Moški s slušalkami

Kaj je RPA (robotska avtomatizacija postopkov)?

V tovarnah in proizvodnih organizacijah niso roboti nič novega. Že desetletja izboljšujejo storilnost in razbremenjujejo zaposlene, da se lahko osredotočijo na druga opravila na višji ravni. Z RPA zdaj ta enaka stopnja izboljšanja storilnosti prihaja v podjetja, kjer imajo zaposleni opravka z obsežnimi poslovnimi postopki ter postopki za podporo IT in poteke dela.

Uvod

Z uporabo orodij RPA v okviru širše strategije za avtomatizacija poslovnih postopkov je mogoče programske »robote« enostavno konfigurirati tako, da sprožijo odzive, obdelujejo podatke in komunicirajo z drugimi digitalnimi sistemi. Primeri sežejo od tako preprostih stvari, kot je generiranje sporočila s samodejnim odgovorom, do e-poštnega sporočila, ki uporabi na tisoče botov, od katerih je vsak vnaprej programiran za avtomatizacijo opravil, povezanih z upravljanjem virov v poslovnih okoljih.

Obstajata dve vrsti RPA: spremljana in nespremljana

Pri raziskovanju RPA kot rešitve za avtomatizacijo potekov dela je koristno razmisliti o dveh različnih kategorijah, in sicer spremljani in nespremljani avtomatizaciji, preden se odločite, katera je prava za vašo organizacijo.

Spremljana avtomatizacija

Spremljana avtomatizacija vam omogoča, da se osredotočite na dela večje vrednosti v svoji organizaciji. To omogoča z avtomatizacijo ponavljajočih se ročnih pisarniških dejavnosti ter s sprotnim snemanjem in predvajanjem teh dejanj posnema dejanja, ki jih izvajate na namizju ali v brskalniku, kot so kliki miške.

Nespremljana avtomatizacija

V nasprotju s tem nespremljana avtomatizacija, kot pove že ime, ne zahteva, da je nekdo za računalnikom. Namesto tega nespremljani boti izvedejo, kar je treba, tako, da sami snemajo in predvajajo dejanja. Ker lahko uporabljajo sprožilce in načrtujejo avtomatizirane dogodke, so kot nalašč za pospešitev avtomatizacije obsežnih opravil po celotni organizaciji.

Prednosti uporabe RPA

Kot lahko potrdi vsak, ki je kdaj moral izrezati in prilepiti vsebino ene ogromne preglednice v drugo, ponavljajoča se dolgočasna opravila dejansko niso najboljša uporaba človekovih kognitivnih sposobnosti. Tako delo ni samo dolgočasno za tistega, ki ga opravlja, precej večja je tudi verjetnost, da so v končnem izdelku napake. Verjetno bo tudi trajalo veliko dlje, kot če bi ga opravil bot.

Tu se skrivata dve največji prednosti uporabe RPA: večja storilnost in natančnost. Zaposleni so razbremenjeni in se lahko posvetijo opravilom z večjo vrednostjo, kar povzdiguje naravo dela, ki ga opravljajo. In ko so roboti enkrat programirani, se vedno držijo pravil. Nikoli se ne utrudijo ali dolgočasijo in ne delajo napak, njihovi rezultati pa so dosledni in zanesljivi.

Boti organizacijam tudi poenostavijo hitro povečanje ali zmanjšanje zmogljivosti, tako se lahko zlahka prilagodijo sezonskimi potekom dela in/ali nenadnim obremenitvam po poslovnih enotah, lokacijah in z namizja v oblak.

Zakaj uporabiti RPA?

  • Zaposlenim so razbremenjeni in lahko izvajajo opravila z višjo vrednostjo
  • Večja storilnost
  • Večja natančnost
  • Povečanje in zmanjšanje zmogljivosti glede na potrebe je hitreje in lažje

Hitrejši donos in izboljšana skladnost

Ker od razvojne skupine ne zahtevajo priprave programske kode po meri, so boti zelo poceni rešitev. Prav tako jih je enostavno hitro uvesti. Rezultat tega je, da je donosnost naložbe v uvedbo rešitve RPA običajno uresničena v nekaj tednih.

Poleg tega je izpolnjevanje in dokumentiranje zahtev glede skladnosti z zakonodajo veliko preprostejše, saj boti RPA izvajajo svoja opravila dosledno in zanesljivo. To zmanjšuje tveganja, odpravlja dejavnik človeške napake in pospešuje poročanje, ker je vse enostavno spremljati in opredeliti.

Ženska, ki uporablja prenosni računalnik

Ugotavljanje, ali lahko vaše podjetje s pridom izkoristi RPA

Organizacije v različnih panogah lahko s pridom izkoristijo uvedbo rešitve RPA. Ko ocenjujete, ali je to primerno za vaše podjetje, najprej razmislite, ali imate opravila »zaledne pisarne«, ki bi jim koristila avtomatizacija postopkov. Te nesubjektivni postopki, ki temeljijo na pravilih, običajno najdemo na področjih, kot so finance, nabava, upravljanje dobavne verige, zdravstveno varstvo, računovodstvo, storitve za stranke in človeški viri.

Podjetja, ki zagotavljajo podporo in upravljanje IT, so prav tako idealni kandidati za RPA, saj ta izboljšuje postopke storitev za stranke in spremljanje omrežnih naprav. Informacijske infrastrukture lahko z avtomatizacijo postopkov hitreje raziščejo in rešijo težave.

Poleg tega je RPA pogosto zelo uporabna v panogah, ki uporabljajo prepoznavanje glasu ali avtomatizirane spletne pomočnike, saj nedavna dognanja botom zdaj omogočajo dajanje odgovorov v običajnem jeziku in ne v kodi. To je velika prednost za velike klicne centre in druge organizacije, ki imajo veliko interakcije s strankami, saj pomaga prihraniti vire.

Kdo lahko izkoristi RPA?

  • Organizacije z opravili »zaledne pisarne«, ki bi lahko s pridom izkoristile avtomatizacijo postopkov
  • Podjetja, ki zagotavljajo podporo in upravljanje IT
  • Vsako podjetje, ki uporablja prepoznavanje glasu ali avtomatizirane spletne pomočnike

Funkcije, na katere morate biti pozorni pri izbiri programske opreme RPA

Pri iskanju rešitve RPA, ki je prava za vaše podjetje, je na voljo veliko možnosti. Tako kot pri mnogih poslovnih odločitvah je tudi tukaj odločilnega pomena, da najdete najprimernejšo zase, zato upoštevajte naslednje:

  • Preprosta uporaba: vsakdo v organizaciji bi moral biti sposoben pripraviti in uporabljati bote. Prav tako bi vsakdo moral imeti možnost zbiranja podatkov, ki vodilnim omogočajo sprejemanje poslovnih odločitev.
  • Prilagodljivost: izberite platformo za RPA, ki jo je mogoče upravljati iz osrednjega mesta in razširiti na toliko različnih lokacij, kot je potrebno.
  • Zanesljivost: ker boste avtomatizirali na stotine ali tisoče opravil, je samoumevno, da sta zanesljivost in vgrajeno spremljanje z analitiko izjemno pomembna.
  • Hitrost: z najboljšo rešitvijo boste lahko v nekaj urah oblikovali in preizkusili nove robotske postopke ter hitro optimizirate bote.
  • Pamet: najboljša orodja podpirajo preproste dejavnosti, ki temeljijo na opravilih, pišejo v poljuben vir podatkov in berejo iz njega ter uporabljajo napredno učenje za izboljšanje prihodnjih avtomatizacij.
Oseba, ki uporablja prenosni računalnik

Razmislite o rešitvi celotnega sklada, ki vključuje hiperavtomatizacijo

Kot vsaka tehnologija se tudi zmogljivosti RPA še naprej hitro razvijajo. Vzpostavitev zmogljive in celovite temeljne rešitve bi morala biti prednostna naloga vsake organizacije. Vendar pa ni nič manj pomembno dodajanje funkcionalnosti. Tukaj odigra svojo vlogo hiperavtomatizacija.

Če poskrbite, da ste izbrali rešitev s celotnim skladom, ki vključuje hiperavtomatizacijo, bo lahko vaše podjetje izkoristilo prednosti tehnologije, ki združuje več komponent avtomatizacije postopkov za povezovanje orodij in tehnologij, ki še razširjajo možnosti, ki so vam na voljo za avtomatizacijo opravil prek API-jev, umetne inteligence, rudarjenja postopkov, analitike in drugih orodij.

Začnite uporabljati RPA

Odkrijte orodje, ki optimizira ponavljajoča se opravila in postopke brez papirja, tako da boste lahko svojo pozornost usmerili tja, kjer je najbolj potrebna. S storitvijo Microsoft Power Automate lahko z eno samo rešitvijo RPA prihranite čas in trud.