Čo je to RPA (automatizácia robotických procesov)?

V továrňach a výrobných organizáciách nie sú roboty žiadnou novinkou. Po celé desaťročia zlepšujú produktivitu a umožňujú pracovníkom sústrediť sa na iné, dôležitejšie úlohy. A rovnaká úroveň zvýšenia produktivity teraz čaká aj spoločnosti, kde zamestnanci vo veľkom prevádzkujú obchodné procesy, podporu v oblasti IT a procesy v rámci pracovných postupov – a to vďaka RPA.

Úvod

Pomocou nástrojov RPA , ktoré sú súčasťou väčšej stratégie automatizácia obchodných procesov , môžete softvérové roboty ľahko nakonfigurovať tak, aby spúšťali odpovede, manipulovali s údajmi a komunikovali s inými digitálnymi systémami. Príklady siahajú od tak jednoduchých vecí, ako je generovanie správy automatickej odpovede, až po e-mail nasadzujúci tisíce robotov, z ktorých každý je vopred naprogramovaný tak, aby automatizoval úlohy ERP.

Dva druhy RPA: s obsluhou a bez obsluhy

Pri skúmaní RPA ako riešenia automatizácie pracovných postupov je užitočné zvážiť dve rôzne kategórie – obsluhované a bezobslužné – pred rozhodnutím o tom, ktorá z nich je vhodná pre vašu organizáciu.

Automatizácia s obsluhou

Automatizácia s obsluhou vám umožní zamerať sa na dôležitejšiu prácu v celej vašej organizácii. Využíva na to automatizáciu opakujúcich sa manuálnych aktivít vo front-office a napodobňovanie akcií, ktoré vykonávate na počítači alebo v prehliadači, napríklad kliknutí myšou, ktoré zaznamenáva a prehráva v reálnom čase.

Automatizácia bez obsluhy

Ako už naznačuje jej názov, automatizácia bez obsluhy si naopak nevyžaduje, aby bol niekto pri počítači. Boty bez obsluhy namiesto toho automaticky zaznamenávajú a prehrávajú akcie. Keďže môžu používať spúšťače a plánovať automatizované udalosti, sú ideálne na urýchlenie automatizácie veľkoobjemových úloh v celej organizácii.

Výhody použitia RPA

Ako môže dosvedčiť ktokoľvek, kto už niekedy dostal úlohu, aby vystrihol a vložil obsah jedného obrovského hárku do druhého, opakované a zdĺhavé úlohy nie sú práve najlepším spôsobom využitia kognitívnych schopností človeka. Nielenže je to pre osobu vykonávajúcu takúto prácu nudné, ale konečný výsledok bude s väčšou pravdepodobnosťou obsahovať chyby. Pravdepodobne to zároveň potrvá oveľa dlhšie, ako keby túto úlohu vykonával bot.

V tom spočívajú dve z najväčších výhod používania RPA: Zvýšenie produktivity a presnosť. Pracovníci majú viac priestoru na vykonávanie dôležitejších úloh, čo zlepšuje povahu ich práce. A keď sú roboty raz naprogramované, vždy sa riadia rovnakými pravidlami. Nikdy sa neunavia a nenudia, ani nerobia chyby; ich výsledky sú konzistentné a spoľahlivé.

Roboty tiež uľahčujú organizáciám škálovanie nahor alebo nadol, takže sa dajú ľahko prispôsobiť sezónnym pracovným postupom alebo nárastom – a to naprieč obchodnými jednotkami a lokalitami, od stolných počítačov až po cloud.

Prečo by ste mali používať RPA?

  • Pracovníci získajú priestor na vykonávanie dôležitejších úloh
  • Zvýšenie produktivity
  • Zvýšenie presnosti
  • Škálovanie nahor alebo nadol podľa potreby je rýchlejšie

Rýchlejšia návratnosť investícií a lepšie dodržiavanie predpisov

Keďže boty nevyžadujú od vývojového tímu použitie vlastného kódu, sú veľmi lacným riešením. Zároveň sa ľahko a rýchlo implementujú. Výsledkom je, že návratnosť investícií z implementácie riešenia RPA sa zvyčajne dostaví už o niekoľko týždňov.

Okrem toho je splnenie – a zdokumentovanie – požiadaviek na súlad oveľa jednoduchšie, pretože roboty na RPA vykonávajú svoje úlohy dôsledne a spoľahlivo. To znižuje riziká, eliminuje faktor ľudských chýb a urýchľuje vytváranie správ, pretože všetko sa dá ľahko monitorovať a vyčísliť.

Žena s notebookom

Zistite, či vaša spoločnosť môže mať z RPA úžitok

Z implementácie riešenia RPA môžu profitovať organizácie v rôznych priemyselných odvetviach. Ak vyhodnocujete, či je to pre vašu spoločnosť to pravé, najskôr zvážte, či máte úlohy typu „back-office“, ktorým by automatizácia procesov prospela. Tieto nesubjektívne procesy založené na pravidlách sa zvyčajne nachádzajú v oblastiach ako financie, obstarávanie, správa dodávateľského reťazca, zdravotníctvo, účtovníctvo, služby pre zákazníkov a ľudské zdroje.

Spoločnosti, ktoré poskytujú podporu a správu IT, sú tiež hlavnými kandidátmi na RPA, pretože zlepšujú prevádzku servisného oddelenia a monitorovanie sieťových zariadení. Pomocou automatizácie procesov môžu IT infraštruktúry rýchlejšie vyšetrovať a riešiť problémy.

Okrem toho môžu z RPA často ťažiť odvetvia, ktoré sa spoliehajú na rozpoznávanie hlasu alebo automatizovaných online asistentov, pretože vďaka aktuálnemu vývoju teraz dokážu boty poskytovať odpovede v normálnom jazyku, nie v kóde. To je obrovská výhoda pre veľké call centrá a ďalšie organizácie, ktoré sú často v kontakte so zákazníkmi, keďže to pomáha šetriť zdroje.

Kto môže mať z RPA úžitok?

  • Organizácie s úlohami typu „back office“, ktoré by mohli profitovať z automatizácie procesov
  • Spoločnosti, ktoré poskytujú podporu a správu IT
  • Každá firma, ktorá sa spolieha na rozpoznávanie hlasu alebo automatizovaných online asistentov

Funkcie, ktoré treba hľadať pri výbere softvéru RPA

Pri hľadaní riešenia RPA, ktoré je vhodné pre vašu spoločnosť, máte veľa možností. Podobne ako veľa iných obchodných rozhodnutí, je veľmi dôležité nájsť to, čo je pre vás vhodné. Preto hľadajte riešenie, ktoré má tieto vlastnosti:

  • Jednoduché použitie: Všetci vo vašej organizácii by mali dokázať vytvárať a používať boty. Mali by byť tiež schopní zhromažďovať údaje, ktoré vedúcim predstaviteľom umožnia robiť obchodné rozhodnutia.
  • Škálovateľnosť: Vyberte si platformu RPA, ktorú je možné centrálne spravovať a škálovať do toľkých lokalít, koľko potrebujete.
  • Spoľahlivosť: Keďže budete automatizovať stovky alebo tisíce úloh, je samozrejmé, že spoľahlivosť – a integrované monitorovanie s analýzou – sú nevyhnutne dôležité.
  • Rýchlosť: Najlepšie riešenie vám umožní navrhovať a testovať nové robotické procesy v priebehu niekoľkých hodín a rýchlo optimalizovať boty.
  • Inteligentnosť: Najlepšie nástroje podporujú jednoduché činnosti založené na úlohách, čítajú a zapisujú do ľubovoľných zdrojov údajov a využívajú pokročilé učenie na účely zlepšovania budúcich automatizácií.
Používateľ notebooku

Zvážte komplexné riešenie, ktoré obsahuje hyperautomatizáciu

Rovnako ako všetky ostatné technológie, aj funkcie RPA sa neustále vyvíjajú rýchlym tempom. Mať silné, primárne a komplexné riešenie by malo byť prvoradou prioritou každej organizácie. Zásadné je však aj pridanie ďalších funkcií. V tomto bode do rovnice vstupuje hyperautomatizácia.

Ak si vyberiete komplexné riešenie, ktoré obsahuje hyperautomatizáciu, bude váš podnik profitovať z technológie, ktorá spája niekoľko súčastí automatizácie procesov a integruje nástroje a technológie, ktoré ďalej rozširujú vašu schopnosť automatizovať úlohy prostredníctvom rozhraní API, AI, dolovania procesov, analýzy a ďalších nástrojov.

Začíname s RPA

Objavte nástroj, ktorý zefektívňuje opakujúce sa úlohy a bezpapierové procesy, aby ste sa mohli zamerať na oblasti, ktoré si to najviac vyžadujú. So službou Microsoft Power Automate ušetríte čas a námahu v jedinom riešení pre RPA.