Что такое RPA?
Как роботизированная автоматизация процессов оптимизирует работу компании
На фабриках и производственных предприятиях использование роботов не в новинку. В течение десятилетий они повышают производительность и позволяют направить усилия сотрудников на другие, более сложные задачи. А теперь компании, сотрудники которых обрабатывают большой объем информации, предоставляют ИТ-поддержку и выполняют бизнес-процессы, могут выйти на такой же уровень производительности благодаря RPA.
С помощью средств Средства RPA в рамках общей стратегии автоматизация бизнес-процессов можно удобно настраивать программных "роботов" для отправки ответов, обработки данных и связи с другими цифровыми системами. Диапазон их применения достаточно широк: от рассылки автоматических ответов на сообщения электронной почты до развертывания тысяч ботов, запрограммированных на автоматизацию ERP-задач.
Два вида RPA: с сопровождением и без
Оценивая RPA в качестве решения автоматизация рабочих процессов, полезно рассмотреть две разные категории: автоматизацию с сопровождением и без.
Автоматизация с сопровождением
Автоматизация с сопровождением позволяет сосредоточиться на более важной работе вашей организации. Она автоматизирует выполняемые вручную и повторяющиеся задачи, например работу подразделения по обслуживанию клиентов, и имитирует действия, которые вы выполняете на рабочем столе или в браузере (например, щелчки мышью), записывая и воспроизводя эти действия в реальном времени.
Автоматизация без сопровождения
Автоматизация без сопровождения не требует наличия пользователя за компьютером. Боты без сопровождения выполняют работу самостоятельно, записывая и воспроизводя действия без участия человека, могут использовать триггеры и планировать автоматические события. Они идеально подходят для ускорения автоматизации объемных задач в вашей организации.
Преимущества использования RPA
Всем известно, что выполнение задач типа "копировать-вставить" при больших объемах информации не лучший способ использовать человеческие возможности. Это не только скучно и утомительно, но и конечный результат часто содержит большое количество ошибок. На выполнение таких задач вручную требуется больше времени, чем при использовании ботов.
В этом и заключаются два основных преимущества использования RPA: повышение производительности и точности. У сотрудников освобождается время на выполнение задач более высокого уровня. Роботов достаточно один раз запрограммировать, и они всегда будут соблюдать эти правила. Роботы не устают, не теряют концентрацию внимания, не делают ошибок, их результаты единообразны и надежны.
Боты также позволяют организациям быстро выполнять масштабирование, что дает возможность удобно адаптироваться к сезонным рабочим процессам и пиковым нагрузкам (по подразделениям, местоположениям и с рабочего стола в облако).
Зачем использовать RPA?
- У сотрудников освобождается время на выполнение задач более высокого уровня
- Повышенная производительность
- Повышенная точность
- Быстрое и удобное масштабирование при необходимости
Повышение рентабельности инвестиций и соответствия
Поскольку ботам не нужен пользовательский код от группы разработчиков, это достаточно экономичное решение. Их внедрение не занимает много времени. В результате инвестиции в решение RPA обычно окупаются в течении нескольких недель.
Кроме того, становится проще соответствовать требованиям и документировать их, поскольку боты RPA выполняют задачи единообразно и надежно. Это снижает риски, исключает возможность человеческой ошибки и ускоряет ведение отчетности, поскольку все можно легко отслеживать и подсчитывать.
Получит ли ваша компания преимущества от использования RPA
Организации, работающие в различных отраслях, могут воспользоваться преимуществами внедрения решений RPA. Оценивая, подходит ли такое решение вашей компании, сначала необходимо проанализировать, нужно ли вам выполнять задачи по сопровождению операций, которые можно автоматизировать. Эти процессы, основанные на правилах, обычно относятся к следующим областям: финансы, снабжение, управление цепочкой поставок, здравоохранение, учет, обслуживание клиентов и управление персоналом.
Компании, предоставляющие ИТ-поддержку и управление, — главные кандидаты на внедрение RPA, поскольку она улучшает работу службы технической поддержки и упрощает отслеживание сетевых устройств. Автоматизация процессов позволяет быстрее находить и устранять проблемы в ИТ-инфраструктурах.
Кроме того, отрасли, которые используют технологию распознавания голоса или автоматизированных интерактивных помощников, часто высоко ценят RPA, поскольку последние разработки позволяют ботам отвечать на обычном языке, а не на программном коде. Это огромное преимущество для больших центров обработки звонков и других организаций, которые активно взаимодействуют с клиентами, поскольку оно помогает сохранить ресурсы.
Кто может воспользоваться преимуществами RPA?
- Организации, выполняющие задачи по сопровождению операций, которые можно автоматизировать
- Компании, предоставляющие ИТ-поддержку и управление
- Фирмы, использующие технологию распознавания голоса или автоматизированных интерактивных помощников
На какие функции обращать внимание при выборе программного обеспечения RPA
На рынке представлено огромное количество решений RPA, но которое из них подойдет именно вашей компании? Подбор идеального варианта критически важен, поэтому учтите приведенные ниже аспекты.
- Простота в использовании: все пользователи в вашей организации должны уметь создавать и использовать ботов. Они также должны уметь собирать данные, которые позволят руководителям принять бизнес-решения.
- Масштабируемость: возможность управления платформой RPA и масштабирования ее до необходимого количества местоположений.
- Надежность: поскольку вы будете автоматизировать сотни или тысячи задач, первое, на что стоит обратить внимание, — это надежность и встроенный мониторинг с аналитикой.
- Оперативность: оптимальное решение позволит спроектировать и протестировать новые автоматизированные процессы за считаные часы и быстро оптимизировать ботов.
- Интеллектуальность: оптимальные средства поддерживают простые действия на основе задач, чтение и запись для любого источника данных, а также используют расширенные возможности обучения, что позволит улучшить автоматизацию в будущем.
Рассмотрите комплексное решение с гиперавтоматизацией
Как и другие технологии, возможности RPA быстро развиваются. Использование надежного, основного, комплексного решения — главный приоритет организации. Кроме того, важна и дополнительная функциональность. И тут на сцену выходит гиперавтоматизация.
Выбрав комплексное решение с гиперавтоматизацией, ваша организация получит преимущество использования технологии, которая объединяет несколько компонентов автоматизации процессов и обеспечивает интеграцию средств и технологий. Они расширяют возможности автоматизации задач с помощью API, ИИ, анализа процессов, аналитики и прочих средств.
Начало работы с RPA
Откройте для себя средство, позволяющее автоматизировать выполнение повторяющихся задач и электронных процессов, и у вас появится время на решение актуальных задач. Благодаря единому решению RPA, Microsoft Power Automate, вы сэкономите время и усилия.