О программном обеспечении для управления бизнес-процессами
Программное обеспечение для управления бизнес-процессами (BPMS) помогает компаниям определять и развертывать автоматизированные бизнес-процессы, а также управлять ими. Оно заменяет трудоемкие операции, выполняемые вручную, на оптимизированные рабочие процессы в бизнес-приложениях.
Благодаря использованию возможностей облачных хранилищ, искусственного интеллекта и аналитики больших данных, BPMS превращается в интеллектуальное программное обеспечение iBPMS, которое расширяет автоматизацию процессов, ускоряет разработку рабочих процессов и улучшает их оркестрацию.
Как BPMS поможет моему бизнесу?
BPMS позволяет использовать автоматизация бизнес-процессов для оптимизации широкого круга задач: рассмотрения и утверждения документов, управления документами, адаптации персонала и управления запросами сотрудников.
Благодаря автоматизации инициированных коммуникаций (оповещение о задачах по электронной почте, напоминания об оплате, письма благодарности) BPMS улучшает рабочие процессы всего предприятия. С помощью BPMS можно даже организовать маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы передать соответствующее сообщение или ответ в нужное время.
Преимущества BPMS
Решения BPMS и iBPMS помогают встраивать автоматизация рабочих процессов в различные бизнес-приложения, процессы стандартизации и доставки.
Повышение эффективности
Внедрение программного обеспечения для управления бизнес-процессами помогает сотрудникам компании тратить меньше времени на повторяющиеся процессы, выполняемые вручную, чтобы уделять больше внимания выполнению работы и повышению эффективности.
Повышение гибкости
BPMS дает возможность компаниям документировать, стандартизировать и автоматизировать бизнес-процессы, что помогает вносить изменения и реагировать на них благодаря быстрому и согласованному развертыванию новых процессов в организации.
Оптимизация совместной работы
BPMS дает возможность рабочим группам автоматически маршрутизировать задачи и назначения. Благодаря этому новые или обновленные процессы внедряются в реальном времени, что позволяет сотрудникам работать согласованно.
Улучшение соответствия
Благодаря интеграции правил в свои процессы с помощью BPMS компании обеспечивают соблюдение существующих нормативов и быстро адаптируются к изменениям в законодательстве с минимальным перебоями в работе.
Улучшение взаимодействия с клиентами и поддержки
Поскольку BPMS обеспечивает согласованное применение бизнес-процессов, компании могут устанавливать, внедрять и отслеживать ключевые аспекты взаимодействия с клиентами. Клиенты и компании получают широкие возможности персонализации, автоматического создания заявок, единообразной отправки ответов и согласованного управления потенциальными клиентами и обращениями.
Кто использует BPMS?
С помощью современных решений BPMS практически все сотрудники вашей компании могут проектировать и развертывать средства автоматизации, которые помогут им выполнить больший объем работы за меньшее время.
Всего несколько лет назад автоматизация бизнес-процессов была сложным процессом. Разработчики тратили много времени на согласование каждой задачи в процессе с бизнес-подразделениями, прежде чем приступить к программированию каждого автоматизированного процесса. Внесение последующих изменений в процессы приводило к дополнительным согласованиям, трудоемкому программированию и затратам времени на обновление.
Современные лучшие BPMS-платформы упрощают планирование автоматизации процессов. Благодаря им уменьшается или полностью устраняется необходимость обращаться к разработчикам и службе ИТ-поддержки. Эти системы позволяют организациям внедрять сложные автоматизированные процессы, а также дают возможность отдельным группам и сотрудникам удобно создавать и внедрять автоматизированные процессы.
Короткий ответ на вопрос "Кто использует BPMS?" звучит так: "Все, кому это необходимо".
Создание автоматизации с помощью BPMS
Качественные решения BPMS сами разрабатывают и развертывают автоматизированные процессы, вам необходимо только выполнять пошаговые инструкции и использовать шаблоны. Лучшие решения BPMS предоставляют эффективный и интегрированный способ для:
- Определите и разработайте процесс, который необходимо автоматизировать.
Подготовьте коммерческое обоснование для процесса и изучите всю выходную документацию или модели процессов, определяющих его.
- Смоделируйте логику или шаги в потоке бизнес-процесса.
Определите этапы и шаги в бизнес-процессе в BPMS, а также протестируйте различные бизнес-сценарии на платформе с помощью встроенных средств моделирования.
- Создайте автоматизацию с помощью интерактивных средств проектирования вместо написания кода.
Создайте потоки процессов и пользовательские интерфейсы для бизнес-процесса с помощью библиотеки решений BPMS со встроенными шаблонами и соединителями.
- Запустите автоматизацию и предоставьте к ней общий доступ своей группе или всем сотрудникам компании.
Задайте распределение автоматизации между выбранными сотрудниками и понаблюдайте за ее выполнением.
Выбор решения BPMS
Если необходимо упростить управление бизнес-процессами, составьте короткий список решений BPMS, которые помогают изучать и использовать автоматизацию. Современные лучшие в мире платформы автоматизации предоставляют эту и множество других возможностей. Прежде чем приступить к поиску, ответьте на вопросы ниже.
Какие процессы для вас приоритетные?
Определите, нужно ли вам автоматизировать много повседневных задач (например, обработка накладных) или один сложный длительный процесс (например, управление бюджетом или отслеживание производительности).
Для кого предназначено решение?
Выбираемое решение BPMS станет ключевым компонентом эффективной цифровой трансформации. Поэтому оно должно быть удобным для всех сотрудников компании. Лучшие решения BPMS с минимумом программирования оснащены функциями роботизированная автоматизация процессов (RPA), которые упрощают внедрение в рамках всей организации.
Как вы собираетесь развернуть BPMS?
Важно решить: решение BPMS будет облачным или локальным.
Основные преимущества облачной платформы BPMS, предоставляемой по модели "программное обеспечение как услуга (SaaS)": упрощенное развертывание (приложение можно использовать с первого дня); масштабируемость (необходимо расширять подписку, а не инфраструктуру); прогнозируемость затрат (оплата по мере использования).
Преимущества локальной платформы BPMS: контроль (данные хранятся в вашей инфраструктуре) и безопасность (данные остаются в ваших системах, уменьшая уязвимость).
Кто будет поддерживать ваше решение BPMS?
Для внедрения и обслуживания локального решения BPMS необходимы значительные инвестиции в ИТ-инфраструктуру и персонал. Для SaaS-платформ BPMS с минимумом программирования необходимость в ИТ-поддержке кардинально уменьшается.
Какой бюджет проекта?
Затраты всегда важны, однако учитывайте и прогнозную рентабельность инвестиций. Чем выше производительность решение, тем выше прибыль, полученная вашей компанией.