Despre software-ul de gestionare a proceselor de business
Software-ul de gestionare a proceselor de business (BPMS) ajută o afacere să definească, să implementeze și să gestioneze procesele de business automatizate, transformând procesele manuale care necesită mult timp în fluxuri de lucru simplificate în cadrul aplicațiilor de business.
Odată cu adăugarea capacităților de analiză cloud, de inteligență artificială și date mari, BPMS se transformă în BPMS inteligent (iBPMS), automatizând în continuare procesele, accelerând dezvoltarea fluxului de lucru și îmbunătățind orchestrarea proceselor de business.
Ce beneficii de business aduce BPMS?
BPMS vă permite să utilizați automatizarea proceselor de business pentru a eficientiza o varietate de activități, asigurându-vă că sunt respectate procesele pentru activități precum revizuirea și aprobarea documentelor, gestionarea documentelor, integrarea resurselor umane și gestionarea solicitărilor angajaților.
Prin automatizarea comunicărilor declanșate, cum ar fi alertele de activități prin e-mail, mementourile de plată și scrisorile de mulțumire, BPMS îmbunătățește fluxurile de lucru în întreaga firmă. BPMS poate fi folosit chiar pentru a orchestra campanii de marketing prin e-mail, ajutându-vă să implementați mesajul sau răspunsul potrivit, la momentul potrivit.
Avantajele BPMS
Soluțiile BPMS și iBPMS vă ajută să integrați mai ușor automatizarea fluxului de lucru într-o gamă largă de aplicații de business, standardizând procesele și livrând:
Eficiență sporită
Implementarea software-ului de gestionare a proceselor de business înseamnă că oamenii din întreaga companie petrec mai puțin timp cu procesele manuale repetitive, putându-se concentra astfel pe finalizarea sarcinilor și creșterea productivității.
Agilitate crescută
Deoarece le permite firmelor să documenteze, să standardizeze și să automatizeze procesele de business, BPMS facilitează mobilizarea și reacția la schimbare prin lansarea rapidă și consecventă a noilor procese în întreaga organizație.
Colaborare simplificată
BPMS le permite echipelor să direcționeze automat sarcinile și atribuțiile și asigură faptul că procesele noi sau actualizate sunt adoptate în timp real, pentru toată lumea.
Conformitate îmbunătățită
Folosind BPMS pentru a încorpora reguli în procese, companiile pot asigura conformitatea cu reglementările existente și se pot adapta rapid la modificările legislative, cu întreruperi minime.
O mai bună implicare și asistență pentru clienți
Deoarece BPMS asigură aplicarea consecventă a proceselor de business, companiile pot stabili, aplica și monitoriza aspecte cheie ale interacțiunilor cu clienții. Clienții și companiile beneficiază de o personalizare sporită, de crearea automată a tichetelor, de răspunsuri declanșate uniform și de un management consecvent al clienților potențiali sau al cazurilor.
Cine folosește BPMS?
Practic oricine din companie poate proiecta și implementa automatizări, care facilitează creșterea randamentului cu o soluție BPMS modernă.
Cu doar câțiva ani în urmă, automatizarea proceselor de business era un proces complex. Dezvoltatorii petreceau timp semnificativ împreună cu părțile interesate din partea firmei pentru a mapa fiecare activitate în cadrul unui proces înainte de a scrie cod pentru fiecare proces automatizat, de la zero. Modificările ulterioare aduse unui proces însemnau eforturi suplimentare de mapare, de codare și timp suplimentar pentru actualizări.
Cele mai bune platforme BPMS de astăzi simplifică inițiativele de automatizare a proceselor prin reducerea sau eliminarea nevoii de asistență din partea dezvoltatorilor și a echipei de IT. Aceste sisteme permit organizațiilor să implementeze procese foarte complexe, iar echipele și persoanele pot crea și implementa cu ușurință procese automatizate pe cont propriu.
Deci, răspunsul scurt la întrebarea „Cine folosește BPMS?” este oricine are nevoie.
Construirea de automatizări cu BPMS
O soluție software BPMS de calitate elimină presupunerile din proiectarea și implementarea proceselor automate, permițându-vă să urmați o abordare pas cu pas, folosind șabloane pentru orientare. Cele mai bune soluții BPMS vă vor oferi un mod eficient și integrat pentru:
- Identificați și proiectați procesul pe care doriți să îl automatizați.
Înțelegeți logica de business a procesului și examinați toate documentațiile existente sau modele de proces care îl definesc.
- Modelați logica sau pașii fluxului de business.
Definiți fazele și pașii din procesul de business în cadrul BPMS și testați diferite scenarii de business pe platformă, utilizând instrumentele de modelare încorporate.
- Construiți-vă automatizarea folosind instrumente de proiectare de tip point-and-click – în loc să scrieți cod.
Creați fluxurile de proces și interfețe de utilizator pentru procesul de business, utilizând biblioteca de șabloane și conectori predefiniți din soluția BPMS.
- Lansați și partajați automatizarea cu echipa dvs. sau la nivelul firmei.
Alegeți cum și cui să distribuiți automatizarea, apoi vedeți cum funcționează.
Alegerea unei soluții BPMS
Dacă obiectivul dvs. este să simplificați gestionarea proceselor de business, este inteligent să creați o listă scurtă de soluții BPMS care permit oamenilor să învețe și să utilizeze automatizarea cu adevărat ușor. Cele mai bune platforme de automatizare de astăzi îndeplinesc acest criteriu și multe altele. Asigurați-vă că puteți răspunde la următoarele întrebări înainte de a începe căutarea:
Pe ce procese vă veți concentra?
Decideți dacă aveți nevoie de o soluție pentru automatizarea mai multor activități de rutină, cum ar fi procesarea facturilor sau una care poate sprijini automatizarea proceselor complexe de lungă durată, cum ar fi gestionarea bugetului sau monitorizarea performanței.
Cine o va folosi?
Ca o componentă cheie a transformării digitale eficiente, soluția BPMS pe care o alegeți trebuie să fie orientată spre uzabilitate la nivelul întregii companii. Cele mai bune soluții BPMS cu cod redus de astăzi dispun de capacități de automatizare a proceselor cu roboți software (RPA) care facilitează adoptarea în întreaga organizație.
Cum veți implementa BPMS?
O decizie importantă pe care va trebui să o luați este dacă veți implementa o soluție BPMS bazată pe cloud sau una locală.
Principalele avantaje ale unei platforme BPMS software ca serviciu (SaaS) în cloud includ o lansare simplificată, deoarece aplicația este funcțională din prima zi; scalabilitate, deoarece vă creșteți abonamentul, nu și infrastructura, și cost previzibil, cu plata pe parcurs.
Avantajele unei platforme BPMS locale sunt în mare măsură controlul (deoarece se află în infrastructura dvs.) și securitatea, deoarece datele rămân în sistemele dvs., limitând expunerea.
Cine vă va sprijini soluția BPMS?
Implementarea și întreținerea unei soluții BPMS locale necesită o investiție semnificativă în infrastructura IT și în personal. Cu o platformă BPMS SaaS cu cod redus, cerințele IT sunt reduse dramatic.
Ce vă puteți permite?
Deși costul este întotdeauna important, nu uitați să luați în considerare rentabilitatea estimată a investiției. Cu cât instrumentul este mai capabil, cu atât este mai probabil să oferiți afacerii dvs. valoare.