Homem usando um fone de ouvido

O que é RPA (automação de processo robótico)?

Em fábricas e organizações de manufatura, os robôs não são novidade. Há décadas, eles vêm melhorando a produtividade e liberando os funcionários para se concentrarem em outras tarefas mais complexas. Agora, esse mesmo nível de aumento de produtividade está chegando às empresas em que os funcionários realizam negócios de alto volume, suporte de TI e processos de fluxo de trabalho, graças ao RPA.

Introdução

Usando Ferramentas de RPA como parte de uma estratégia de automação de processos de negócios mais ampla, os “robôs” de software podem ser facilmente configurados para disparar respostas, lidar com dados e se comunicar com outros sistemas digitais. Os exemplos variam desde itens tão simples como gerar uma mensagem de resposta automática até um email que implanta milhares de bots, cada um deles pré-programado para automatizar tarefas de ERP.

Dois tipos de RPA: assistida e autônoma

Ao explorar o RPA como uma solução de automação de fluxo de trabalho , é útil considerar as duas categorias diferentes, automação assistida e autônoma, antes de decidir qual é a opção certa para sua organização.

Automação assistida

A automação assistida permite que você se concentre em um trabalho de maior valor em sua organização. Ela faz isso automatizando atividades repetitivas, manuais e de front-office e reproduz ações que você executa em sua área de trabalho ou navegador, como cliques do mouse, gravando e reproduzindo essas ações em tempo real.

Automação autônoma

Em contraste, como o nome sugere, a automação autônoma não exige que alguém esteja diante do computador. Em vez disso, os bots autônomos fazem o trabalho por si próprios, gravando e reproduzindo ações. Como eles podem usar gatilhos e agendar eventos automatizados, são ideais para acelerar a automação de tarefas de alto volume em sua organização.

As vantagens de usar a RPA

Como pode confirmar qualquer pessoa que já foi encarregada de recortar e colar o conteúdo de uma planilha enorme em outra, tarefas repetitivas e tediosas não são realmente o melhor uso das habilidades cognitivas de um ser humano. Não só é enfadonho para a pessoa que executa o trabalho, mas o resultado final tem muito mais probabilidade de conter erros. Provavelmente também vai demorar muito mais do que se essa tarefa fosse realizada por um bot.

Aqui estão duas das maiores vantagens do uso da RPA: maior produtividade e precisão. Os trabalhadores ficam livres para realizar tarefas de alto valor, o que eleva a natureza do trabalho que realizam. E quando os robôs são programados uma vez, eles seguem sempre as regras. Nunca ficam cansados ou entediados e não cometem erros; seus resultados são consistentes e confiáveis.

Com os bots, também é mais simples para as organizações realizar a expansão ou a diminuição rapidamente. Assim, fluxos de trabalho sazonais e/ou picos, em unidades de negócios, locais e do desktop à nuvem, podem ser facilmente acomodados.

Por que usar a RPA?

  • Os trabalhadores são liberados para realizar tarefas de alto valor
  • Maior produtividade
  • Maior precisão
  • É mais rápido e fácil aumentar ou diminuir conforme necessário

ROI mais rápido e conformidade aprimorada

Por não exigirem código personalizado da equipe de desenvolvimento, os bots são uma solução de custo muito baixo. Também são fáceis de implementar rapidamente. Como resultado, o ROI da implementação de uma solução de RPA é normalmente alcançado em semanas.

Além disso, é muito mais simples cumprir e documentar os requisitos de conformidade, pois os bots de RPA executam as tarefas de maneira consistente e confiável. Isso reduz os riscos, elimina o fator de erro humano e agiliza os relatórios, uma vez que tudo é facilmente monitorado e quantificável.

Mulher usando um laptop

Determinar se sua empresa pode se beneficiar da RPA

Organizações em uma variedade de indústrias podem se beneficiar da implementação de uma solução de RPA. Ao avaliar se é ideal para sua empresa, primeiro considere se você tem tarefas de "back-office" que se beneficiariam da automação de processos. Esses processos não subjetivos baseados em regras normalmente são encontrados em áreas como finanças, compras, gerenciamento da cadeia de fornecedores, saúde, contabilidade, SAC e recursos humanos.

As empresas que fornecem suporte e gerenciamento de TI também são as principais candidatas à RPA, pois ela melhora as operações de central de serviços e o monitoramento de dispositivos de rede. Automatizando processos, as infraestruturas de TI podem investigar e resolver problemas com mais rapidez.

Além disso, as indústrias que dependem de reconhecimento de voz ou assistentes online automatizados costumam considerar a RPA vantajosa, já que desenvolvimentos recentes agora permitem que os bots forneçam respostas em linguagem normal, em vez de código. Essa é uma enorme vantagem para grandes call centers e outras organizações que têm muita interação com os clientes, pois ajuda a poupar recursos.

Quem pode tirar proveito da RPA?

  • Organizações com tarefas de "back office" que se podem se beneficiar da automação de processos
  • Empresas que oferecem suporte e gerenciamento de TI
  • Qualquer empresa que dependa de reconhecimento de voz ou assistentes online automatizados

Recursos a serem procurados ao escolher o software de RPA

Existem muitas opções quando se trata de encontrar a solução RPA certa para a sua empresa. Como muitas outras decisões de negócios, encontrar uma opção adequada é fundamental; portanto, procure uma que:

  • Fácil de usar: qualquer pessoa em sua organização deve ser capaz de criar e usar bots. Elas também devem ser capazes de coletar dados que capacitem os líderes a tomar decisões de negócios.
  • Escalável: opte por uma plataforma de RPA que possa ser gerenciada centralmente e escalada para tantos locais diferentes quanto necessário.
  • Confiável: como você automatizará centenas ou milhares de tarefas, nem é preciso dizer que a confiabilidade e o monitoramento integrado com análises são essenciais.
  • Rápido: a melhor solução permitirá que você projete e teste novos processos robóticos em questão de horas e otimize rapidamente os bots.
  • Inteligente: as melhores ferramentas dão suporte a atividades simples baseadas em tarefas, leem e escrevem em qualquer fonte de dados e utilizam o aprendizado avançado para melhorar futuras automações.
Uma pessoa usando um laptop

Considere uma solução de pilha completa que inclua hiperautomação

Como toda tecnologia, os recursos de RPA continuam a evoluir rapidamente. Implementar uma solução robusta, primária e de ponta a ponta deve ser a prioridade de qualquer organização. Porém, a adição de funcionalidade também é essencial. É aí que a hiperautomação entra em jogo.

Escolhendo uma solução de pilha completa que inclua hiperautomação, sua empresa se beneficiará de uma tecnologia que reúne vários componentes de automação de processos para integrar ferramentas e tecnologias que expandem ainda mais sua capacidade de automatizar tarefas via APIs, IA, mineração de processos, análises e outras ferramentas.

Introdução à RPA

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