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O que é BPMS?

Guia para iniciantes em software de gerenciamento de processos de negócios

Introdução

O BPMS (software de gerenciamento de processos de negócios) ajuda uma empresa a definir, implantar e gerenciar processos de negócios automatizados, transformando processos manuais demorados em fluxos de trabalho simplificados em aplicativos de negócios.

Com a adição de recursos analíticos de nuvem, IA e big data, o BPMS se transforma em iBPMS (BPMS inteligente), automatizando ainda mais os processos, acelerando o desenvolvimento do fluxo de trabalho e aprimorando a orquestração dos processos de negócios.

Como o BPMS ajuda
minha empresa?

O BPMS permite que você use a automação de processos de negócios para agilizar uma variedade de tarefas, garantindo que os processos sejam seguidos para atividades como revisão e aprovação de documentos, gerenciamento de documentos, integração de RH e gerenciamento de solicitações de funcionários.

Automatizando comunicações disparadas como alertas de tarefas via email, lembretes de pagamento e cartas de agradecimento, o BPMS melhora o fluxo de trabalho em toda a empresa. O BPMS pode até ser usado para orquestrar campanhas de marketing por email, ajudando você a implantar a mensagem ou a resposta certa no momento ideal.

Os benefícios do BPMS

Com as soluções de BPMS e iBPMS, é mais fácil criar a automação de fluxo de trabalho em uma ampla gama de aplicativos de negócios, padronizando processos e fornecendo:)

Maior eficiência

Implementar um software de gerenciamento de processos de negócios significa que as pessoas em toda a empresa gastam menos tempo em processos manuais repetitivos, podendo se concentrar no trabalho e aumentar a produtividade.

Maior agilidade

Permitindo que as empresas documentem, padronizem e automatizem os processos de negócios, o BPMS torna mais fácil conduzir e responder às mudanças por meio da implementação rápida e consistente de novos processos em toda a organização.

Colaboração simplificada

O BPMS permite que as equipes encaminhem tarefas e atribuições automaticamente e garante que processos novos ou atualizados sejam adotados em tempo real, mantendo todos em sincronia o tempo todo.

Conformidade aprimorada

Usando o BPMS para criar regras em processos, as empresas podem garantir a conformidade com os regulamentos existentes e se adaptar rapidamente às mudanças legislativas com o mínimo de interrupção.

Melhor envolvimento e suporte ao cliente

Como o BPMS garante a aplicação consistente dos processos de negócios, as empresas podem estabelecer, impor e monitorar aspectos-chave das interações com o cliente. Clientes e empresas se beneficiam de maior personalização, criação automatizada de tíquetes, respostas disparadas uniformes e gerenciamento consistente de leads ou casos.

Quem usa o BPMS?

Praticamente qualquer pessoa em sua empresa pode projetar e implantar automações para ser mais produtiva em menos tempo com uma solução de BPMS moderna.

Há poucos anos, automatizar a automação de processos de negócios era um processo complexo. Os desenvolvedores passavam muito tempo com os stakeholders de negócios para mapear cada tarefa em um processo antes de recorrer à TI para escrever do zero o código de cada processo automatizado. Alterações subsequentes em um processo significavam mais mapeamento, codificação e tempo gasto em atualizações.

As melhores plataformas BPMS de hoje simplificam as iniciativas de automação de processos, reduzindo ou eliminando a necessidade de desenvolvedores e suporte de TI. Esses sistemas permitem que as organizações implementem processos altamente complexos e que equipes e indivíduos criem e implementem facilmente processos automatizados por conta própria.

Portanto, a resposta curta a “Quem usa o BPMS?” é: quem precisa dele.

Criação de automações
com o BPMS

Uma solução de software de BPMS de qualidade elimina as suposições do projeto e da implantação de processos automatizados, permitindo que você siga uma abordagem passo a passo com modelos para guiá-lo. As melhores soluções de BPMS darão a você uma maneira eficiente e integrada de:

  1. Identifique e projete o processo que você deseja automatizar.

    Compreenda a lógica de negócios do processo e examine qualquer documentação existente ou modelos de processo que a definam.

  2. Modele a lógica ou as etapas no fluxo do processo de negócios.

    Defina os estágios e as etapas do processo de negócios no BPMS e teste vários cenários de negócios na plataforma usando ferramentas de modelagem integradas.

  3. Crie sua automação usando ferramentas de design de apontar e clicar em vez de escrever código.

    Crie os fluxos de processo e interfaces de usuário para o processo de negócios usando a biblioteca da solução BPMS de modelos e conectores pré-criados.

  4. Lance e compartilhe a automação com sua equipe ou com a empresa inteira.

Escolher uma solução de BPMS

Se sua meta é simplificar o gerenciamento de processos de negócios, é uma boa opção criar uma lista de soluções de BPMS que realmente facilitam o aprendizado e o uso da automação pelas pessoas. As melhores plataformas de automação de hoje fazem isso e muito mais. Antes de iniciar sua pesquisa, responda às seguintes perguntas:)

Em que processos você se concentrará?

Decida se você precisa de uma solução para automatizar tarefas mais rotineiras, como o processamento de faturas, ou uma que possa dar suporte à automação de processos complexos de longa duração, como gerenciamento de orçamento ou monitoramento de performance.

Quem a usará?

Como um componente-chave da transformação digital eficaz, a solução de BPMS que você escolher deverá ser voltada para a usabilidade por todos na empresa. As melhores soluções atuais de BPMS com pouco código contam com recursos de RPA (automação de processo robótico) que facilitam a adoção em toda a organização.)

Como você implantará o BPMS?

Uma decisão importante que você precisa tomar é se deve implantar uma solução de BPMS baseada na nuvem ou na infraestrutura local.

Os principais benefícios de uma plataforma de BPMS de SaaS (software como serviço) incluem a implementação simplificada, uma vez que o aplicativo é instalado e funciona desde o primeiro dia; escalabilidade, pois você expande sua assinatura, não a infraestrutura; e custo pré-pago previsível.

Os benefícios de uma plataforma de BPMS na infraestrutura local, em grande parte, são o controle (já que ela reside dentro de sua infraestrutura) e a segurança, pois os dados permanecem dentro de seus sistemas, limitando a exposição.

Quem oferecerá suporte à sua solução de BPMS?

Implementar e manter uma solução de BPMS na infraestrutura local requer um investimento significativo em infraestrutura e equipe de TI. Com uma plataforma de BPMS de SaaS com pouco código, as demandas de TI são drasticamente reduzidas.

Quanto você pode pagar?

Embora o custo seja sempre importante, lembre-se de considerar o retorno esperado sobre o investimento. Quanto mais eficiente for a ferramenta, maior será o valor que ela agregará à sua empresa.

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