Par biznesa procesu pārvaldības programmatūru
Biznesa procesu pārvaldības programmatūra (business process management software — BPMS) palīdz uzņēmumam noteikt, izvietot un pārvaldīt automatizētus biznesa procesus, pārveidojot laikietilpīgus manuālos procesus par racionalizētām darbplūsmām biznesa lietojumprogrammās.
Pievienojot mākoņa, mākslīgā intelekta un lielo datu analīzes iespējas, BPMS kļūst par intelektisko BPMS (iBPMS), papildus automatizējot procesus, paātrinot darbplūsmu izstrādi un uzlabojot biznesa procesu saskaņošanu.
Kā BPMS nodrošina priekšrocības manam uzņēmumam?
BPMS sniedz iespēju izmantot biznesa procesu automatizāciju, lai racionalizētu dažādus uzdevumus, nodrošinot procesu ievērošanu tādās darbībās kā dokumentu pārskatīšana un apstiprināšana, dokumentu pārvaldība, cilvēkresursu reģistrācija un darbinieku pieprasījumu pārvaldība.
Automatizējot aktivizēto saziņu, piemēram, brīdinājumus par uzdevumiem e-pastā, maksājumu atgādinājumus un pateicības vēstules, BPMS uzlabo darbplūsmas visā uzņēmumā. BPMS var izmantot pat e-pasta mārketinga kampaņu saskaņošanai, lai jūs varētu atbilstošajā brīdī izvietot atbilstošu ziņojumu vai atbildi.
BPMS priekšrocības
BPMS un iBPMS risinājumi sniedz iespēju ērti izveidot darbplūsmu automatizāciju plašā biznesa lietojumprogrammu klāstā, standartizējot procesus un nodrošinot tālāk minēto.
Uzlabota efektivitāte
Ieviešot biznesa procesu pārvaldības programmatūru, darbinieki visā uzņēmumā mazāk laika velta atkārtotiem manuāliem procesiem un var pievērsties darba veikšanai, uzlabojot produktivitāti.
Uzlabots dinamiskums
Nodrošinot uzņēmumiem iespēju dokumentēt, standartizēt un automatizēt biznesa procesus, BPMS atvieglo virzību uz priekšu un reaģēšanu uz izmaiņām, jo ir iespējams strauji un konsekventi ieviest jaunus procesus visā organizācijā.
Racionalizēta sadarbība
BPMS nodrošina grupām iespēju automātiski maršrutēt uzdevumus un piešķires, turklāt jaunie vai atjauninātie procesi tiek pieņemti reāllaikā, tāpēc visiem vienmēr ir pieejama aktuālā informācija.
Uzlabota atbilstība
Izmantojot BPMS kārtulu iebūvēšanai savos procesos, uzņēmumi var nodrošināt atbilstību esošajiem noteikumiem un ātri piemēroties likumdošanas izmaiņām, radot minimālas neērtības.
Labāka klientu iesaiste un atbalsts
Tā kā BPMS nodrošina konsekventu biznesa procesu lietošanu, uzņēmumi var izveidot, ieviest un pārraudzīt galvenos klientu mijiedarbības aspektus. Klienti un uzņēmumi gūst priekšrocības, ko sagādā uzlabota personalizācija, automatizēta biļešu izveide, vienotas aktivizētas atbildes un konsekventa potenciālo klientu vai lietu pārvaldība.
Kas lieto BPMS?
Gandrīz jebkurš jūsu uzņēmuma darbinieks var izstrādāt un izvietot automatizācijas, kas palīdz paveikt ātrāk un patērēt tam mazāk laika, ja ir pieejams mūsdienīgs BPMS risinājums.
Vēl pirms dažiem gadiem biznesa procesu automatizācija bija sarežģīts process. Izstrādātāji daudz laika pavadīja kopā ar uzņēmuma ieinteresētajām pusēm, lai kartētu visus uzdevumā iekļautos procesus pirms katra automatizētā procesa programmēšanas no paša sākuma. Lai vēlāk ieviestu procesa izmaiņas, atkal vajadzēja kartēt, programmēt un patērēt laiku atjauninājumiem.
Mūsdienu labākās BPMS platformas vienkāršo procesu automatizācijas iniciatīvas, samazinot vai novēršot nepieciešamību pēc izstrādātāja un IT atbalsta. Šīs sistēmas nodrošina organizācijām iespēju ieviest ļoti sarežģītus procesus, bet grupām un atsevišķiem darbiniekiem — pavisam vienkārši pašiem izveidot un ieviest automatizētus procesus.
Tātad īsākā atbilde uz jautājumu “Kas lieto BPMS?” ir — visi, kam tas ir nepieciešams.
Automatizāciju izveide, izmantojot BPMS
Kvalitatīvs BPMS programmatūras risinājums novērš nepieciešamību pēc minēšanas, izstrādājot un izvietojot automatizētus procesus, tāpēc varat rīkoties secīgi un izmantot veidnes, kas palīdz orientēties. Labākie BPMS risinājumi nodrošina efektīvu, integrētu veidu, kā panākt tālāk minēto.
- Identificējiet un izstrādājiet automatizējamo procesu.
Izprotiet procesa biznesa pamatojumu un izpētiet esošo dokumentāciju vai procesa modeļus, kas to nosaka.
- Modelējiet biznesa procesu plūsmas loģiku vai darbības.
Nosakiet biznesa procesu posmus un darbības programmatūrā BPMS un izmēģiniet dažādus biznesa scenārijus platformā, izmantojot iebūvētos modelēšanas rīkus.
- Veidojiet savu automatizāciju, izmantojot norādīšanas un noklikšķināšanas tipa noformēšanas rīkus, nevis programmējot.
Izveidojiet biznesa procesu plūsmas un lietotāju interfeisus, izmantojot BPMS risinājuma iepriekš izveidoto veidņu un savienotāju bibliotēku.
- Palaidiet un kopīgojiet savu automatizāciju ar savu komandu vai visu uzņēmumu
Izvēlieties, kam un kā izplatīt savu automatizāciju, un pēc tam skatiet, kā tā darbojas praksē.
BPMS risinājuma izvēle
Ja jūsu mērķis ir vienkāršot biznesa procesu pārvaldību, ieteicams izveidot BPMS risinājumu sarakstu, iekļaujot tos, kas patiesi atvieglo automatizācijas apgūšanu un lietošanu. Mūsdienu labākās automatizācijas platformas spēj to visu un vēl daudz vairāk. Pirms sākat meklēšanu, noteikti atbildiet uz tālāk norādītajiem jautājumiem.
Kādi procesi jums būs galvenie?
Izlemiet, vai jums ir nepieciešams risinājums ikdienišķu uzdevumu veikšanai, piemēram, rēķinu apstrādei, vai arī tam jāatbalsta sarežģītu, ilgstošu procesu automatizācija, piemēram, budžeta pārvaldīšana vai veiktspējas pārraudzība.
Kas to izmantos?
Jūsu izvēlētais BPMS risinājums būs efektīvas digitalizācijas pamatkomponents, un tam jābūt ērti lietojamam, lai to varētu izmantot visi uzņēmuma darbinieki. Mūsdienu labākajiem BPMS risinājumiem ar minimālu kodēšanas apjomu ir robotizētas procesu automatizācijas (RPA) iespējas, kas padara ērtāku apgūšanu visā organizācijā.
Kā vēlaties izvietot BPMS?
Jums ir jāpieņem svarīgs lēmums — vai ieviest mākonī izvietotu vai lokālu BPMS risinājumu.
Mākoņa programmatūras pakalpojuma (SaaS) BPMS platformas galvenās priekšrocības ir vienkāršota ieviešana, jo lietojumprogramma darbojas jau pirmajā dienā; mērogojamība, jo tiek papildināts abonements, nevis infrastruktūra; un prognozējamas izmaksas par lietošanu.
Lokālās BPMS platformas priekšrocības pārsvarā ir vadības iespējas (jo platforma ir izvietota jūsu infrastruktūrā) un drošība, jo jūsu dati paliek jūsu sistēmā, ierobežojot atklāšanas iespējas.
Kas atbalstīs jūsu BPMS risinājumu?
Lai ieviestu un uzturētu lokālu BPMS risinājumu, ir nepieciešams būtisks ieguldījums IT infrastruktūras un personāla jomā. Izmantojot SaaS BPMS platformu ar minimālu kodēšanas apjomu, IT prasības ir ievērojami samazinātas.
Ko jūs varat atļauties?
Izmaksas vienmēr ir svarīgas, tomēr ņemiet vērā arī prognozēto peļņu no ieguldītā kapitāla. Jo vairāk iespēju ir rīkam, jo vērtīgāks tas varētu būt jūsu uzņēmumam.