BPMS란 무엇입니까?

BPMS(비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어)는 기업이 비즈니스 프로세스 자동화를 정의하고 배포하여 관리하는 데 용이하며 시간이 많이 소요되는 수동 프로세스를 비즈니스 애플리케이션 내에 간소화된 워크플로로 전환해줍니다.

클라우드, AI, 빅 데이터 분석 기능이 추가되면 BPMS가 지능형 BPMS(iBPMS)로 전환되어 프로세스의 자동화와 워크플로 개발 속도, 비즈니스 프로세스 조정 기능이 향상됩니다.

BPMS를 사용하면 비즈니스 프로세스 자동화로 여러 작업을 간소화할 수 있으므로 문서 검토 및 승인, 문서 관리, HR 온보딩, 직원 요청 관리 등의 활동에 대한 프로세스 이행이 보장됩니다.

BPMS는 이메일로 작업 알림, 결제 알림 및 감사 편지 등의 커뮤니케이션 작업이 트리거되도록 자동화하여 비즈니스 전체의 워크플로를 향상합니다. 또한 이메일 마케팅 캠페인을 조정하는 데 사용하여 적시에 적절한 메시지 또는 응답 내용을 배포할 수 있습니다.

BPMS 및 iBPMS 솔루션을 사용하면 다양한 비즈니스 애플리케이션에 손쉽게 워크플로 자동화를 빌드하여 프로세스를 표준화하고, 다음과 같은 사항을 제공할 수 있습니다.

효율성 증가

비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어를 구현하면 회사 전체 직원들이 반복적인 수동 프로세스에 드는 시간을 단축하여 작업을 완료하고 생산성을 높이는 데 집중할 수 있습니다.

민첩성 향상

BPMS를 사용하면 기업이 비즈니스 프로세스를 문서화, 표준화 및 자동화할 수 있도록 하여 조직 전체에서 새로운 프로세스를 빠르고 일관되게 배포하고 변화를 더욱 쉽게 추진하고 대응할 수 있습니다.

간편한 협업 방식

BPMS를 사용하면 팀이 작업 및 할당량을 자동으로 전송하고 새로운 프로세스나 업데이트된 프로세스를 실시간으로 채택할 수 있으므로 모든 사람이 항상 상황을 정확하게 파악할 수 있습니다.

고급 규정 준수

BPMS로 프로세스에 규칙을 포함시키면 기업은 기존 규정을 준수하고, 비즈니스 중단을 최소화하여 변경된 법률 조항에 신속하게 적응할 수 있습니다.

더 나은 고객 참여와 지원

BPMS가 비즈니스 프로세스의 일관된 적용을 보장하므로 기업은 고객 상호작용의 주요 측면을 수립하여 시행하고 모니터링할 수 있습니다. 고객과 기업은 더욱 긴밀한 개인 맞춤설정, 티켓 자동 생성, 트리거된 자동 응답, 일관된 리드 관리, 사례 관리 등의 이점을 누릴 수 있습니다.

조직 내 거의 모든 사용자가 최신 BPMS 솔루션으로 짧은 시간 내에 프로세스 자동화를 설계하고 배포할 수 있습니다.

불과 몇 년 전만 해도 비즈니스 프로세스 자동화는 복잡한 프로세스 그 자체였습니다. 개발자는 자동화된 각 프로세스에 대한 코드를 처음부터 작성하기 전에 비즈니스 측 이해 관계자와 함께 프로세스 내의 각 작업을 매핑하는 데 상당한 시간을 할애했습니다. 프로세스에 대한 후속 변경은 더 많은 매핑, 더 많은 코딩 및 업데이트에 더 많은 시간을 소비함을 의미했습니다.

오늘날 우수한 BPMS 플랫폼은 개발자와 IT 지원을 줄이고 프로세스 자동화 이니셔티브를 간소화합니다. 이러한 시스템을 이용해 조직은 매우 복잡한 프로세스를 구현할 수 있으며, 팀원들이 직접 자동화된 프로세스를 쉽게 만들고 구현할 수 있습니다.

그래서 "누가 BPMS를 사용합니까?"에 대한 짧은 대답은 '필요로 하는 사람'이라고 할 수 있습니다.

1. 자동화할 프로세스를 식별하고 설계합니다.

   비즈니스에서 해당 프로세스가 필요한 이유를 이해하고 이를 정의하는 기존 문서 또는 프로세스 모델을 검토합니다.

2. 비즈니스 프로세스 흐름의 논리 또는 단계를 모델링합니다.

   BPMS 내에서 비즈니스 프로세스의 단계 및 단계를 정의하고 기본 제공 모델링 도구를 사용하여 플랫폼에서 다양한 비즈니스 시나리오를 테스트합니다.

3. 코드를 작성하는 대신 포인트 앤 클릭 설계 도구를 사용하여 자동화를 구축합니다.

   BPMS 솔루션에 사전 구축된 템플릿과 커넥터 라이브러리를 사용해 비즈니스 프로세스의 흐름과 사용자 인터페이스를 만듭니다.

4. 자동화를 시작하고 팀 또는 회사 전체에 공유하세요.

   자동화 배포 방법과 배포 대상을 선택한 다음 실제 작동 방식을 확인하세요.

자동화의 목적이 비즈니스 프로세스 관리를 간소화하는 것이라면 직원들이 자동화를 쉽게 배우고 사용할 수 있게 지원해주는 BPMS 솔루션을 최종관심 목록에 넣는 것이 현명합니다. 오늘날 업계 최고의 자동화 플랫폼은 이렇게 작동하며 훨씬 더 많은 기능을 제공합니다. 플랫폼을 검색하기 전에 다음 질문에 답변해 보세요.

어떤 프로세스에 중점을 둘 것인가?

자동화 솔루션이 필요한 이유가 송장 처리와 같은 일상 업무를 자동화하기 위한 것인지 아니면 예산 관리, 실적 모니터링과 같은 복잡한 장기간 운영 프로세스의 자동화를 지원하는 솔루션인지를 결정합니다.

누가 사용하게 되나요?

회사에서 효과적인 디지털 트랜스포메이션의 핵심 구성 요소로 선택한 BPMS 솔루션은 모든 직원에게 유용성을 제공해야 합니다. 오늘날 가장 뛰어난 로우코드 BPMS 솔루션은 조직 전반에서 보다 쉽게 도입할 수 있는 로봇 프로세스 자동화(RPA) 기능을 갖추고 있습니다.

BPMS를 어떻게 배포하시겠습니까?

기업에서 내려야 할 중요한 결정은 클라우드 혹은 온-프레미스 기반의 BPMS 솔루션을 배포할지의 여부입니다.

클라우드 SaaS(Software as a Service) BPMS 플랫폼의 주요 이점은 롤아웃이 단순하여 애플리케이션을 첫날부터 실행할 수 있고 확장성이 좋다는 점입니다. 이는 인프라가 아닌 구독을 늘리며 종량제이므로 비용을 예측할 수 있기 때문입니다.

온-프레미스 BPMS 플랫폼의 이점은 대부분 제어(인프라 내 상주) 및 보안 요소입니다. 사용하는 데이터가 시스템 내에 있어 노출이 제한됩니다.

누가 BPMS 솔루션을 지원해주나요?

온-프레미스 BPMS 솔루션을 구현하고 유지하려면 IT 인프라와 직원에 대한 상당한 투자가 필요합니다. 로우 코드 SaaS BPMS 플랫폼을 사용하면 IT에 대한 요구가 크게 줄어듭니다.

부담해야 할 것은 무엇인가요?

비용은 늘 중요한 요소입니다. 하지만 예상되는 투자 수익도 고려해 보시길 바랍니다. 도구의 기능이 많을수록 비즈니스에 더 많은 가치를 제공할 가능성이 큽니다.