RPA とは?

RPA を使用する利点

これまでに大規模なスプレッドシートの内容を、別のスプレッドシートに切り取って貼り付ける作業を行ったことがある人にとって、反復的で退屈な作業では人間の能力を最大限に活かせないことは明白です。それは仕事を退屈にするだけでなく、最終結果にミスが含まれる原因にもなり得ます。さらに、そのタスクをボットで実行した場合と比較すると、はるかに時間がかかるでしょう。

そこで RPA を活用する最大の利点である、生産性と精度の改善についてご紹介します。作業者は付加価値の高い業務に集中でき、作業の質も高まります。また、ロボットは一度プログラムすれば毎回ルールに従い、疲れたり退屈したりせず、ミスも犯しません。信頼性の高い結果を一貫して得られます。

また、組織がボットを活用すると迅速なスケール アップやスケール ダウンが簡単になり、部署、場所、デスクトップからクラウドに至るまで、季節的なワークフローや需要急増に簡単に対応できます。

RPA を使用する理由

• 作業者がより重要な作業に集中できます
• 生産性を改善する
• 精度を向上させる
• 必要に応じてすばやく簡単にスケール アップまたはスケール ダウンできます

RPA のメリットを活用できるかどうかの判断

RPA ソリューションを実装すると、さまざまな業界の組織にメリットをもたらします。独自のビジネスに適しているかを評価する場合、まずはプロセス自動化の効果が高い "バック オフィス" タスクの有無を検討します。通常は、財務、調達、サプライ チェーン管理、医療、経理、カスタマー サービス、人事などの分野が、こうしたルール ベースで非主観的なプロセスを抱えています。

IT サポートと管理を提供する会社は、サービス デスクの運営やネットワーク デバイスの監視を改善するために、RPA を主要な候補にできます。プロセスを自動化することで IT インフラストラクチャの問題をより迅速に調査して解決できます。

さらに、音声認識や自動化されたオンライン アシスタントに依存する業界が RPA を導入すると、最新の開発されたボットによってコードではなく自然言語で回答を提供できます。これによりリソースを節約できるため、カスタマーへの対応が多い大規模なコールセンターやその他の組織に大きなメリットをもたらします。

RPA ソフトウェアの選定で注目すべき機能

企業に最適な RPA ソリューションを選定する際には、多くの選択肢があります。多くのビジネス上の意思決定と同様に、適切なソリューションの選定は重大であるので、次の点に注目します:

• 使いやすさ: 組織内の誰もがボットをビルドして使用する必要があります。さらにリーダーがビジネスの意思決定に使用するデータの収集機能も必要です。
• スケーラブル: 異なる場所で必要な数だけ一元管理と拡張ができる RPA プラットフォームを選択します。
• 信頼性: 数百や数千件のタスクを自動化する場合、高い信頼性だけでなく、監視と分析の機能を搭載することが重要です。
• 高速: 最適なソリューションを導入すると、わずか数時間で新しいロボット プロセスの設計とテストを行い、そのボットをすばやく最適化できます。
• スマート: 最高のツールは、タスク ベースの活動をシンプルにサポートし、任意のデータ ソースに対して読み取りと書き込みを行い、高度な学習で将来の自動化を改善します。