ロボティック プロセス オートメーションのメリット

RPA を使用すると、企業はプロセスやタスクを自動化して時間を節約し、一般的なヒューマン エラーを回避できます。RPA ソフトウェアは、通常は人間が実行するタスクを実行するようにボットを構成します。ボットは、複数のアプリケーション間でクリックや入力を行うようにトレーニングしたり、人間の介入を必要とせずに、複雑なタスクを実行するように構成したりできます。RPA では、データの転送、顧客プロファイルの更新、データ入力、在庫管理などの複雑なタスクを含むさまざまな活動を自動化することで、ビジネスにメリットをもたらします。

以下は、ロボティック プロセス オートメーションの 7 つの主なメリットです。

1. 時間の節約

   反復的な管理タスクは、多くのビジネス プロセスに共通する部分です。RPA を使用すると、反復的なタスクをロボットのような迅速な速度で自動化し、実行できるようになります。また、企業や従業員は機密性の高い複雑なタスクにより多くの時間を費やすことができるようになることで、RPA のメリットを享受できます。

2. ROI の向上

   RPA ツールは、反復的なタスクを人間よりも効率的に管理して、作業の生産性を向上させます。RPA の最も大きなメリットの 1 つが ROI へのプラスの影響であるのはそのためです。ロボティック プロセス オートメーションにより、企業は複数のプロセスを向上させて、時間の経過と共に大量の定性的および定量的データを収集できます。それによって、コストに関してさらに有益な情報を得て、効率的にコストを管理できるようになります。

3. ヒューマン エラーの排除

   現実的に、作業者がその役割においてどれだけ高いスキルを持っていたとしても、ヒューマン エラーや疲労は常に考慮に入れる必要がある要素です。RPA では、自動化されたボットは決して疲労しないため、タスクは意図したとおりに毎回正確に実行されます。

4. セキュリティの向上

   サイバーセキュリティは企業にとって非常に重要であり、RPA ソリューションは、セキュリティ上の脅威からの保護に役立ちます。RPA は、機密データや情報との人間のやり取りの頻度を減らして、コストのかかるデータの漏洩や侵害を避けることでセキュリティを向上させます。RPA ツールは、権限のないユーザーによるアクセスを防ぐ場合でも、トリガーされたアカウント ログアウトを実行する場合でも、企業の保護に役立ちます。

5. コンプライアンスの強化

   コンプライアンスはビジネスの信頼性と持続可能性にとって重要であり、RPA ソリューションは、定められている規則やガイドラインに対する準拠を高い精度と一貫性で実現します。一般に、ほとんどの組織はさまざまな業界や政府の規制に従っており、これらの組織は自動化された、一貫したコンプライアンスを可能にする RPA の恩恵を受けることができます。複数のアプリケーションの監査を受ける代わりに、RPA の監査は 1 か所で実施できるため、コンプライアンスのリスクを減らすことができます。ロボティック プロセス オートメーションは、契約のワークフローと提出、フォームの更新のほか、コンプライアンス関連の通知や警告に適用できます。

6. ビジネス プロセスの自動化のスケーリング

   企業が RPA ツールをより多くの業務活動に適用するにつれて、プロセスやタスクの自動化が組織全体に展開されていきます。ロボティック プロセス オートメーションにより、注文や請求書の処理、在庫管理、その他の生産やサービスのいずれの作業も、季節的な需要の増加や予測される目標に合わせてスケーリングすることで、自信を持って対応できるようになります。

7. 従業員の満足度

   面倒なプロセスを自動化すると、従業員はより重要な業務のニーズに専念できるようになります。人間が一般的に実施していた反復的なタスクを RPA が削減するにつれて、従業員の満足度は高まっていきます。その後従業員は、事業計画、広報活動、ブレインストーミングなど、戦略的な思考が必要なタスクにスキルを適用できるようになります。

組織はワークフロー オートメーションからどのようなメリットを得られますか?

ワークフロー オートメーションは、自動化テクノロジを使用してビジネス プロセスを自動化および接続し、合理化されたワークフローを形成することを指します。ワークフロー オートメーションでは RPA を使用してワークフロー内の個々のタスクを実行しますが、RPA とは異なります。RPA ではプロセス全体が最初から完了まで自動化および接続され、完全なワークフローが形成されるためです。

組織がワークフロー オートメーションから恩恵を受けられる 4 つの方法を次に示します。

1. プロセスの簡略化

   ワークフロー オートメーションを使用すると、さまざまな作業に関連する活動をつなげてそれらを自動化しながら、タスクを人間よりも迅速かつ正確に完了して、組織のプロセスを容易にすることができます。

2. 生産性の向上

   時には、平均以上の需要を満たすためにプロセスをより速く実行する能力が必要になることがあります。ワークフロー オートメーション ソフトウェアは、ビジネス プロセスの速度と精度を高め、組織内の自動化プロセスを拡大することで、生産性を向上させます。生産性が向上すると、組織および顧客ベースの対応および成長能力が高まります。

3. 信頼性の向上

   自動化されたプロセスはワークフローのルールに正確に従うため、エラーが発生する可能性が非常に低い結果がもたらされます。自動化ツールによって、信頼できる結果が毎回得られるため、組織は自信を高めることができます。

4. コストの管理

   すべての企業は、コストや支出を効率的に管理することを望んでいます。しかし、ビジネス プロセスは需要や変動的な人的出力などの多くの可変要素の影響を受けることがよくあり、それによってコストが変動することがあります。ワークフロー オートメーションを使用して、標準化されたプロセスを自動化すると、組織はさらに予測可能な結果とコストを得ることができます。ワークフロー オートメーションを使用すると、追加リソースの必要性が軽減されるため、組織はコスト管理がしやすくなり、変化しやすい需要に一貫して対応できるようになります。

業界および部署向けの RPA

RPA は、さまざまな業界および部署のタスクを管理するように適応できます。ここでは、次の 6 つの業界および部署によるロボティック プロセス オートメーションの事例を示します。

1. 情報技術

   情報技術 (IT) 部門は、コンプライアンスの向上、ワークロードの削減、セキュリティ リスクの低下を通じて RPA ツールから恩恵を得ることができます。これらの部門は、質問、チケット、セキュリティ関連のタスクに常に追われています。RPA は、チケットの振り分けやソフトウェア更新のリマインダーなど、専門家の介入を必要としないタスクの処理に実装することで、IT 部門のワークロードを軽減できます。ただし RPA は、アプリケーション間でのコンプライアンス チェックや、インフラストラクチャの設定と管理などの専門的なタスクを管理することもできます。

2. 人事

   従業員の獲得やオンボードなどの活動に関連する反復的なタスクに費やす時間を削減します。人事部門では RPA ソフトウェアを使用して、高度なスキルを持つ適切な採用者を得るために応募をすばやく処理できます。また RPA は、新しい従業員にメール アドレスやパスワードなどの資格情報や、必要なオンボード ドキュメントを提供するなどの定形のオンボード タスクを実行することもできます。

3. 財務

   財務チームにとって、データの正確さと記録保持は重要です。RPA ツールを使用すると、簿記およびデータ管理の精度と信頼性が向上します。RPA ソフトウェアは、単純または複雑な財務計算、売掛金の通信の自動化、自動連結、レポート作成、支払の検証を行うことで、財務部門を支援することもできます。

4. 営業

   RPA ソリューションは、営業プロセスを簡素化します。自動化により、営業チームは自動化されたアウトリーチ、プロファイルの更新、新しいリードの取得によって、潜在的なビジネスの量を増やします。また RPA ツールは日常的な部門間のタスクにおける専門知識の必要性を減らし、営業チームと他の部門間のコラボレーションを向上させます。

5. マーケティング

   マーケティング チームは、ロボティック プロセス オートメーションをいくつかの方法で活用します。たとえば、マーケティング部門は広告の購入、トリガーされたガイド、ワークフロー管理、分析を行うために RPA を実装します。マーケティング チームは RPA ソフトウェアを使用することで、創造力を無駄に使わずに、コンテンツの作成と配信に注力できるようにします。

6. 運用

   RPA は、さまざまな運用プロセスのコストを合理化し、削減できます。たとえば、RPA を使用して、照会をすばやく評価し、調達プロセスの一部として要求を満たすことができます。また、サプライ チェーンについては、RPA は注文の履行、通信、フルフィルメント、および支払処理を管理します。