Che cos'è RPA?
Come l'automazione robotica dei processi semplifica i processi aziendali
Nelle fabbriche e nelle aziende manifatturiere i robot non sono una novità. Per decenni sono stati in grado di migliorare la produttività lasciando ai lavoratori la possibilità di concentrarsi su altre attività di livello superiore. Ora, grazie a RPA, lo stesso aumento della produttività è previsto per le società in cui i dipendenti eseguono attività aziendali con volumi elevati, supporto IT e processi dei flussi di lavoro.
Con l'utilizzo degli Strumenti RPA nell'ambito di una strategia di automazione dei processi aziendali più ampia, i bot del software possono essere facilmente configurati per attivare le risposte, modificare i dati e comunicare con altri sistemi digitali. Gli esempi variano da attività semplici come la generazione di un messaggio di risposta automatica a un messaggio e-mail che distribuisce migliaia di bot, ognuno dei quali è pre-programmato per automatizzare le attività ERP.
Due tipi di RPA: con o senza intervento dell'utente
Durante l'analisi di RPA come soluzione di automazione del flusso di lavoro, è utile considerare le due diverse categorie, ovvero l'automazione con o senza intervento dell'utente, prima di decidere quale sia adatta all'azienda.
Automazione con intervento dell'utente
L'automazione con intervento dell'utente ti consente di concentrarti su attività aziendali importanti in quanto automatizza attività manuali e ripetitive, ad esempio le attività di interazione con i clienti e quelle che imitano le azioni che esegui nel computer desktop o nel Web browser, ad esempio i clic del mouse, registrando e riproducendo tali azioni in tempo reale.
Automazione senza intervento dell'utente
Come suggerisce il nome, l'automazione senza intervento dell'utente non richiede alcuna presenza al computer. I bot senza intervento dell'utente eseguono in modo autonomo le attività registrando e riproducendo le azioni. Poiché possono utilizzare trigger e pianificare eventi automatizzati, sono ideali per accelerare l'automazione di attività con volumi elevati in tutta l'azienda.
Vantaggi dell'utilizzo di RPA
Come sa bene chi è stato incaricato di tagliare e incollare il contenuto di un foglio di lavoro pieno di dati in un altro, le attività ripetitive e noiose non sono effettivamente il modo più appropriato per mettere in pratica le capacità cognitive dell'uomo. Non solo sono noiose per chi le esegue, ma con molta probabilità il risultato finale conterrà errori e quasi certamente il tempo richiesto per eseguirle sarà maggiore rispetto a quello impiegato da un bot.
Qui si trovano due dei maggiori vantaggi dell'utilizzo di RPA, ovvero una produttività e un'accuratezza migliorate. I lavoratori possono dedicarsi ad attività di livello superiore, che elevano la natura del lavoro che eseguono e i robot, una volta programmati, seguono sempre le regole. Non si stancano mai, non si annoiano e non commettono errori e i risultati sono coerenti e affidabili.
I bot semplificano inoltre l'aumento e la riduzione delle risorse dell'organizzazione, pertanto flussi di lavoro e/o picchi stagionali, tra le Business Unit, le sedi e dal desktop al cloud, possono essere gestiti facilmente.
Perché utilizzare RPA?
- I lavoratori possono dedicarsi ad attività più importanti
- Aumento della produttività
- Maggiore precisione
- Aumentare o ridurre le risorse in base alle esigenze è più rapido e più semplice
ROI più rapido e conformità migliorata
I bot non richiedono codice personalizzato dal team di sviluppo, pertanto sono una soluzione a costo estremamente ridotto. Grazie alla loro facilità e rapidità di implementazione, inoltre, il ROI correlato alla realizzazione di una soluzione RPA viene in genere ottenuto in poche settimane.
Soddisfare i requisiti di adeguamento, e gestirne la documentazione, è molto più semplice perché i bot RPA eseguono le attività in modo coerente e affidabile. In questo modo si riducono i rischi, si elimina il fattore errore umano e si accelera la creazione di report poiché ogni elemento è facilmente monitorabile e quantificabile.
Determinare se la società può sfruttare i vantaggi di RPA
Le organizzazioni in una varietà di settori diversi possono trarre vantaggio dall'implementazione di una soluzione RPA. Quando valuti se tale soluzione è appropriata per l'azienda, considera innanzitutto se sono presenti attività di back office che potrebbero trarre vantaggio dall'automazione dei processi. Tali processi, non soggettivi e basati su regole, sono tipici di aree come finanza, approvvigionamento, gestione della catena di approvvigionamento, assistenza sanitaria, contabilità, servizio clienti e risorse umane.
Le aziende che forniscono supporto e gestione IT sono anche i candidati principali per l'utilizzo di RPA perché le operazioni di service desk e il monitoraggio dei dispositivi di rete risultano migliorati. Grazie all'automazione dei processi, le infrastrutture IT possono analizzare e risolvere i problemi più rapidamente.
I settori che si basano sul riconoscimento vocale o sugli assistenti automatici online spesso trovano il software RPA vantaggioso poiché i recenti sviluppi consentono ai bot di fornire risposte in lingua normale anziché in codice. Si tratta di un vantaggio enorme per i call center di grandi dimensioni e altre aziende in cui si verifichi una notevole interazione poiché permette un grande risparmio di risorse.
Chi può trarre vantaggio da RPA?
- Aziende con attività di back office che possono trarre vantaggio dall'automazione dei processi
- Aziende che forniscono supporto e gestione IT
- Qualsiasi azienda che si basa sul riconoscimento vocale o sugli assistenti automatici online
Funzionalità da cercare quando si sceglie un software RPA
Per trovare la soluzione RPA corretta per una società, sono disponibili numerose opzioni. In modo analogo a molte decisioni aziendali, trovare una soluzione adatta è fondamentale, quindi tieni presente gli aspetti seguenti:
- Facilità di utilizzo: chiunque all'interno dell'organizzazione deve essere in grado di compilare e utilizzare i bot, nonché di raccogliere dati che consentano ai responsabili di prendere decisioni aziendali.
- Scalabilità: optare per una piattaforma RPA che possa essere gestita centralmente e ridotta o aumentata in base alle diverse ubicazioni necessarie.
- Affidabilità: poiché verranno automatizzate centinaia o migliaia di attività, l'affidabilità e il monitoraggio incorporato con l'analisi rappresentano fattori critici.
- Velocità: la soluzione migliore consente di progettare e testare nuovi processi robotici in poche ore e di ottimizzare rapidamente i bot.
- Intelligenza: i migliori strumenti supportano processi semplici e basati su attività, leggono qualsiasi origine dati e vi scrivono e utilizzano l'apprendimento avanzato per migliorare le automazioni future.
Considera una soluzione completa che includa l'iperautomazione
Come ogni tecnologia, le funzionalità di RPA continuano a evolvere a grande velocità. La presenza di una solida soluzione end-to-end principale deve essere la prima priorità di qualsiasi organizzazione. L'aggiunta di ulteriori funzionalità è inoltre essenziale perché è in questo ambito che entra in gioco l'iperautomazione.
Scegli una soluzione completa che includa l'iperautomazione per consentire all'azienda di sfruttare una tecnologia che unisca diversi componenti dell'automazione dei processi per integrare strumenti e tecnologie in grado di espandere ulteriormente la capacità di automatizzare le attività tramite API, intelligenza artificiale, mining dei processi, analisi e altri strumenti.
Introduzione a RPA
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