Apa itu RPA (automasi proses robotik)?

Di pabrik dan organisasi produksi, robot bukanlah hal baru. Selama beberapa dekade, mereka telah meningkatkan produktivitas dan membebaskan pekerja untuk fokus pada tugas tingkat tinggi lainnya. Dan sekarang tingkat peningkatan produktivitas yang sama akan hadir ke perusahaan tempat karyawan melakukan bisnis volume tinggi, dukungan TI, dan proses alur kerja—berkat RPA.

Pendahuluan

Dengan menggunakan Alat RPA sebagai bagian strategi automasi proses bisnis yang lebih besar, perangkat lunak “robot” dapat dengan mudah dikonfigurasi untuk memicu respons, memanipulasi data, dan berkomunikasi dengan sistem digital lainnya. Contohnya berkisar dari hal yang sederhana seperti membuat pesan balasan otomatis hingga email yang menyebarkan ribuan bot, yang masing-masing telah diprogram sebelumnya untuk mengotomatisasi tugas ERP.

Dua jenis RPA: Berpengawas dan tanpa pengawas

Saat menjelajahi RPA sebagai solusi automasi alur kerja , pertimbangkan dua kategori yang berbeda—automasi berpengawas dan tanpa pengawas—sebelum memutuskan mana yang tepat untuk organisasi Anda.

Automasi berpengawas

Automasi berpengawas memungkinkan Anda untuk lebih fokus pada pekerjaan bernilai tinggi di organisasi Anda. Ini dilakukan dengan mengotomatisasi aktivitas front-office, manual, berulang, dan meniru tindakan yang Anda lakukan di desktop atau browser, seperti klik mouse, dengan merekam dan mengulang tindakan ini secara real time.

Automasi tanpa pengawas

Sebaliknya, seperti namanya, automasi tanpa pengawas tidak mengharuskan seseorang berada di depan komputernya. Sebagai gantinya, bot tanpa pengawas melakukan pekerjaan itu sendiri dengan merekam dan mengulang tindakan. Karena bot dapat menggunakan pemicu dan menjadwalkan acara otomatis, bot ini ideal untuk mempercepat automasi tugas bervolume tinggi di organisasi Anda.

Keuntungan menggunakan RPA

Siapa pun yang pernah ditugaskan untuk memotong dan menempelkan isi dari satu spreadsheet besar ke yang lain pasti sepakat: tugas yang berulang dan monoton bukanlah cara terbaik untuk memanfaatkan kemampuan kognitif manusia. Tidak hanya monoton bagi orang yang melakukan pekerjaan itu, tetapi hasil akhirnya sangat mungkin mengandung kesalahan. Tugas mungkin juga akan memakan waktu lebih lama dibandingkan jika dilakukan oleh bot.

Di sinilah letak dua keuntungan terbesar menggunakan RPA: Peningkatan produktivitas dan akurasi. Pekerja dapat dialihkan ke tugas bernilai lebih tinggi, yang meningkatkan sifat pekerjaan yang mereka lakukan. Sekali diprogram, robot akan mengikuti aturan setiap saat. Bot tidak pernah lelah atau bosan, dan tidak membuat kesalahan; hasilnya konsisten dan dapat diandalkan.

Bot juga memudahkan organisasi untuk meningkatkan atau menurunkan skala dengan cepat, sehingga alur kerja musiman dan/atau lonjakan—di seluruh unit bisnis, lokasi, dan dari desktop ke cloud—dapat dengan mudah diakomodasi.

Mengapa menggunakan RPA?

  • Pekerja dapat dialihkan untuk melakukan tugas bernilai lebih tinggi
  • Peningkatan produktivitas
  • Peningkatan akurasi
  • Lebih cepat dan mudah untuk meningkatkan atau menurunkan skala sesuai kebutuhan

ROI lebih cepat dan kepatuhan yang ditingkatkan

Bot tidak memerlukan kode khusus dari tim pengembangan, dan hal ini menjadikannya sebagai solusi yang sangat murah. Bot juga mudah diterapkan dengan cepat. Hasilnya, ROI dari penerapan solusi RPA biasanya dicapai dalam beberapa minggu.

Selain itu, memenuhi—dan mendokumentasikan—persyaratan kepatuhan menjadi jauh lebih sederhana karena bot RPA menjalankan tugasnya secara konsisten dan andal. Hal ini mengurangi risiko, menghilangkan faktor kesalahan manusia, dan mempercepat pelaporan karena semuanya mudah dipantau dan diukur.

Wanita sedang menggunakan laptop

Menentukan apakah perusahaan Anda dapat memperoleh keuntungan dari RPA

Organisasi di berbagai industri yang berbeda dapat diuntungkan dengan penerapan solusi RPA. Saat mengevaluasi tepat atau tidaknya solusi ini untuk perusahaan Anda, pertama pertimbangkan apakah Anda memiliki tugas “back-office” yang akan diuntungkan dengan automasi proses. Proses non-subjektif berbasis aturan ini biasanya ditemukan di berbagai bidang seperti keuangan, pengadaan, manajemen rantai pasokan, perawatan kesehatan, akuntansi, layanan pelanggan, dan sumber daya manusia.

Perusahaan yang menyediakan dukungan dan manajemen TI juga merupakan kandidat utama untuk RPA karena hal ini meningkatkan operasi staf layanan dan pemantauan perangkat jaringan. Dengan mengotomatisasi proses, infrastruktur TI dapat menyelidiki dan memecahkan masalah dengan lebih cepat.

Selain itu, industri yang mengandalkan pengenalan suara atau asisten online otomatis sering kali menganggap RPA menguntungkan karena perkembangan terkini memungkinkan bot untuk memberikan jawaban dalam bahasa normal, bukan dalam kode. Hal ini adalah keuntungan besar bagi pusat panggilan besar dan organisasi lain yang memiliki banyak interaksi dengan pelanggan karena membantu menghemat sumber daya.

Siapa yang dapat memanfaatkan RPA?

  • Organisasi dengan tugas “back office” yang akan diuntungkan dengan automasi proses
  • Perusahaan yang menyediakan dukungan dan manajemen TI
  • Perusahaan mana pun yang mengandalkan pengenalan suara atau asisten online otomatis

Fitur yang harus dicari saat memilih perangkat lunak RPA

Ada banyak pilihan dalam menemukan solusi RPA yang tepat untuk perusahaan Anda. Seperti banyak keputusan bisnis lainnya, menemukan satu pilihan yang cocok sangat penting, jadi carilah yang:

  • Mudah digunakan: Siapa pun dalam organisasi Anda akan dapat membangun dan menggunakan bot. Bot mampu mengumpulkan data yang dapat dijadikan landasan para pemimpin untuk membuat keputusan bisnis.
  • Dapat diskalakan: Pilih platform RPA yang dapat dikelola secara terpusat dan diskalakan ke banyak lokasi berbeda sebagaimana diperlukan.
  • Dapat diandalkan: Karena Anda akan mengotomatisasi ratusan atau ribuan tugas, tentu saja keandalan—dan pemantauan bawaan dengan analitik—adalah hal yang sangat penting.
  • Cepat: Solusi terbaik akan memungkinkan Anda merancang dan menguji proses robotik baru dalam hitungan jam dan mengoptimalkan bot dengan cepat.
  • Pintar: Alat terbaik mendukung aktivitas sederhana berbasis tugas, membaca dan menulis ke sumber data apa pun, dan memanfaatkan pembelajaran lanjutan untuk meningkatkan automasi di masa mendatang.
Seseorang sedang menggunakan laptop

Mempertimbangkan solusi full-stack yang mencakup hiperautomasi

Seperti setiap teknologi, kemampuan RPA terus berkembang dengan sangat cepat. Memiliki solusi yang kuat, primer, dan menyeluruh harus menjadi prioritas pertama organisasi mana pun. Namun, menambahkan fungsi tambahan juga merupakan hal penting. Di situlah hiperautomasi berperan.

Dengan memastikan Anda memilih solusi full-stack yang mencakup hiperautomasi, bisnis Anda akan mendapat manfaat dari teknologi yang menyatukan beberapa komponen automasi proses untuk mengintegrasikan alat dan teknologi yang semakin memperluas kemampuan Anda untuk mengotomatisasi tugas melalui API, AI, penggalian proses, analitik, dan alat lainnya.

Mulai dengan RPA

Temukan alat yang menyederhanakan tugas berulang dan proses tanpa kertas agar Anda dapat memusatkan perhatian pada hal yang paling perlu difokuskan. Dengan Microsoft Power Automate, Anda menghemat waktu sekaligus tenaga dalam sebuah solusi RPA.