À propos du logiciel de gestion des processus métier
Grâce à la solution de gestion des processus métier (BPMS), une entreprise définit, déploie et gère les processus métier automatisés en transformant les processus manuels chronophages en workflows rationalisés au sein des applications métier.
Avec l’ajout de fonctionnalités du cloud, d’IA et d’analyse Big Data, la solution BPMS se transforme en solution BPMS intelligente (iBPMS) en automatisant davantage les processus, en accélérant le développement de workflows et en améliorant l’orchestration des processus métier.
En quoi une solution BPMS contribue-t-elle au développement de mon entreprise ?
La solution BPMS vous permet d’avoir recours à l'automatisation des processus métier dans le but de simplifier diverses tâches en veillant à ce que les processus soient suivis pour les activités telles que la révision et la validation des documents, la gestion des documents, l’intégration des RH et la gestion des demandes des collaborateurs.
En automatisant les communications déclenchées (telles que les alertes de tâches via e-mail, les rappels de paiement et les lettres de remerciement), la solution BPMS améliore les flux de travail au sein de votre entreprise. Elle peut être également utilisée afin d’orchestrer les campagnes marketing par e-mail en vous aidant à déployer le message approprié ou la réponse qui convient au bon moment.
Les avantages d’une solution BPMS
Les solutions BPMS et iBPMS facilitent la création de l'automatisation des flux de travail dans un vaste éventail d’applications métier en standardisant les processus et en fournissant les atouts suivants :
Efficacité accrue
Mettre en œuvre une solution de gestion des processus métier permet aux collaborateurs de l’entreprise de passer moins de temps sur les processus manuels répétitifs, les libérant ainsi pour exécuter leurs tâches et dopant leur productivité.
Agilité accrue
En permettant aux entreprises de documenter, de standardiser et d’automatiser les processus métier, la solution BPMS facilite le changement et permet d’y réagir via le déploiement rapide et cohérent de nouveaux processus au sein de l’organisation.
Collaboration simplifiée
La solution BPMS permet aux équipes d’acheminer automatiquement les tâches et les affectations et veille à ce que les nouveaux processus ou les processus mis à jour soient adoptés en temps réel, afin que tout le monde soit en phase et ce, à tout moment.
Conformité optimale
En utilisant une solution BPMS pour créer des règles dans leurs processus, les entreprises peuvent garantir la conformité avec les réglementations existantes et s’adapter rapidement aux changements de législation avec un minimum de perturbation.
Engagement et support client accrus
Parce qu’une solution BPMS garantit l’application cohérente des processus métier, les entreprises peuvent établir, appliquer et surveiller les principaux aspects des interactions avec les clients. Les clients et les entreprises bénéficient d’une personnalisation optimale, de la création automatique de tickets, de réponses uniformes déclenchées et d’une gestion cohérente des prospects ou des incidents.
Qui utilise une solution B P M S ?
Pratiquement n’importe qui au sein de votre entreprise peut concevoir et déployer des automatisations qui leur permettent d’exécuter davantage de tâches en un laps de temps réduit grâce à une solution BPMS moderne.
Il y a quelques années seulement, l’automatisation des processus métier était un processus complexe en lui-même. Les développeurs passaient un temps considérable auprès des parties prenantes des entreprises à mapper une tâche au sein d’un processus avant d’écrire le code pour chaque processus automatisé en partant de zéro. Les modifications ultérieures apportées à un processus étaient synonymes de davantage de mappage, davantage de codage et de plus de temps consacré aux mises à jour.
Aujourd’hui, les meilleures plateformes BPMS simplifient les initiatives d’automatisation des processus en réduisant ou en supprimant le besoin de support de développeurs ou informatique. Avec ces systèmes, les organisations sont en mesure de mettre en œuvre des processus ultra-complexes, et les équipes et les individus peuvent créer et mettre en œuvre facilement, par eux-mêmes, des processus automatisés.
Par conséquent, la réponse brève à la question « Qui utilise une solution BPMS ? » est : quiconque en a besoin.
Création d’automatisations avec une solution BPMS
Une solution logicielle BPMS de qualité élimine l’incertitude de la conception et du déploiement de processus automatisés, en vous permettant de suivre une approche étape par étape avec des modèles pour vous guider. Les meilleures solutions BPMS vous offrent une façon efficace et intégrée de :
- Identifiez et concevez le processus que vous voulez automatiser.
Déterminez les raisons commerciales du processus et examinez les documents ou modèles de processus existants qui le définissent.
- Modélisez la logique ou les étapes dans le flux de processus métier.
Définissez les phases et les étapes du processus métier dans la solution BPMS et testez différents scénarios commerciaux sur la plateforme à l’aide d’outils de modélisation intégrés.
- Générez votre automatisation à l’aide des outils de création pointer-cliquer, plutôt qu’en rédigeant du code.
Créez les flux de processus et les interfaces utilisateur pour le processus métier à l’aide de la bibliothèque de connecteurs et de modèles pré-configurés de la solution BPMS.
- Lancez et partagez votre automatisation avec votre équipe ou à l’échelle de l’entreprise.
Choisissez comment distribuer votre automatisation et à qui, puis découvrez son fonctionnement dans la vraie vie.
Choisir une solution BPMS
Si votre objectif consiste à simplifier la gestion des processus d’entreprise, il peut s’avérer judicieux de créer une liste de présélection de solutions BPMS qui facilitent véritablement l’apprentissage et l’utilisation de l’automatisation. Les plateformes d’automatisation les plus performantes actuellement y parviennent et bien plus encore. Vérifiez que vous êtes capable de répondre aux questions suivantes avant de commencer votre recherche :
Sur quels processus allez-vous vous concentrer ?
Déterminez si vous avez besoin d’une solution pour automatiser davantage de tâches de routine comme le traitement des factures, ou une solution compatible avec l’automatisation des processus durables et complexes comme la gestion du budget ou la supervision des performances.
Qui va l’utiliser ?
En tant que composant clé d’une transformation numérique efficace, la solution BPMS que vous choisissez doit être conviviale pour n’importe quel utilisateur au sein de l’entreprise. Les meilleures solutions BPMS actuelles sont dotées de fonctionnalités d’automatisation robotisée des processus (RPA) qui facilitent l’adoption au sein de l’organisation.
Comment allez-vous déployer BPMS ?
Vous devez définir si le déploiement de la solution BPMS aura lieu dans le cloud ou en local.
Les principaux avantages d’une plateforme cloud BPMS SaaS (Software as a Service) sont les suivants : un déploiement simplifié, puisque l’application est opérationnelle et ce dès le premier jour ; l’évolutivité, car vous faites évoluer votre abonnement et non votre infrastructure ; sans oublier le coût prévisible du paiement à l’utilisation.
Les avantages d’une plate-forme BPMS locale sont essentiellement le contrôle (dans la mesure où elle se trouve au sein même de votre infrastructure) et la sécurité, car vos données restent dans vos systèmes, ce qui limite leur exposition.
Qui assurera le support de votre solution BPMS ?
La mise en œuvre et la maintenance d’une solution BPMS en local implique un investissement important dans l’infrastructure informatique et le personnel concerné. Avec une plateforme BPMS SaaS « low code », les besoins informatiques sont considérablement réduits.
Quels sont vos moyens ?
Même si le coût reste toujours important, n’oubliez pas de tenir compte du retour sur investissement prévu. Plus l’outil est performant, plus il offrira de la valeur ajoutée à votre entreprise.