Une personne utilisant un ordinateur

Qu’entend-on par BPMS ?

Solution de gestion des processus métier - Guide du débutant

Introduction

Grâce à la solution de gestion des processus métier (BPMS), une entreprise définit, déploie et gère les processus métier automatisés en transformant les processus manuels chronophages en workflows rationalisés au sein des applications métier.

Avec l’ajout de fonctionnalités du cloud, d’IA et d’analyse Big Data, la solution BPMS se transforme en solution BPMS intelligente (iBPMS) en automatisant davantage les processus, en accélérant le développement de workflows et en améliorant l’orchestration des processus métier.

En quoi une solution BPMS contribue-t-elle au développement de
mon entreprise ?

BPMS enables you to use business process automation to streamline a variety of tasks, ensuring that processes are followed for activities such as document review and approval, document management, HR onboarding, and management of employee requests.

En automatisant les communications déclenchées telles que les alertes de tâches via e-mail, les rappels de paiement et les lettres de remerciement, la solution BPMS améliore le workflow au sein de votre entreprise. Elle peut être également utilisée afin d’orchestrer les campagnes marketing par e-mail en vous aidant à déployer le message approprié ou la réponse qui convient au bon moment.

Les avantages d’une solution BPMS

BPMS and iBPMS solutions make it easy to build workflow automation into a wide range of business applications, standardizing processes and delivering:)

Efficacité accrue

Mettre en œuvre une solution de gestion des processus métier permet aux collaborateurs de l’entreprise de passer moins de temps sur les processus manuels répétitifs, les libérant ainsi pour exécuter leurs tâches et dopant leur productivité.

Agilité accrue

En permettant aux entreprises de documenter, de standardiser et d’automatiser les processus métier, la solution BPMS facilite le changement et permet d’y réagir via le déploiement rapide et cohérent de nouveaux processus au sein de l’organisation.

Collaboration simplifiée

La solution BPMS permet aux équipes d’acheminer automatiquement les tâches et les affectations et veille à ce que les nouveaux processus ou les processus mis à jour soient adoptés en temps réel, afin que tout le monde soit en phase et ce, à tout moment.

Conformité optimale

En utilisant une solution BPMS pour créer des règles dans leurs processus, les entreprises peuvent garantir la conformité avec les réglementations existantes et s’adapter rapidement aux changements de législation avec un minimum de perturbation.

Engagement et support client accrus

Parce qu’une solution BPMS garantit l’application cohérente des processus métier, les entreprises peuvent établir, appliquer et surveiller les principaux aspects des interactions avec les clients. Les clients et les entreprises bénéficient d’une personnalisation optimale, de la création automatique de tickets, de réponses uniformes déclenchées et d’une gestion cohérente des prospects ou des incidents.

Qui utilise une solution B P M S ?

Pratiquement n’importe qui au sein de votre entreprise peut concevoir et déployer des automatisations qui leur permettent d’exécuter davantage de tâches en un laps de temps réduit grâce à une solution BPMS moderne.

Il y a quelques années seulement, l’automatisation des processus métier était un processus complexe en lui-même. Les développeurs passaient un temps considérable auprès des parties prenantes des entreprises à mapper une tâche au sein d’un processus avant d’introduire l’informatique pour écrire du code pour chaque processus automatisé à partir de zéro. Les modifications ultérieures apportées à un processus étaient synonymes de davantage de mappage, davantage de codage et plus de temps consacré aux mises à jour.

Aujourd’hui, les meilleures plateformes BPMS simplifient les initiatives d’automatisation des processus en réduisant ou en supprimant le besoin de support de développeurs ou informatique. Avec ces systèmes, les organisations sont en mesure de mettre en œuvre des processus ultra-complexes, et les équipes et les individus peuvent créer et mettre en œuvre facilement, par eux-mêmes, des processus automatisés.

Par conséquent, la réponse brève à la question « Qui utilise une solution BPMS ? » est quiconque en a besoin.

Création d’automatisations
avec une solution BPMS

Une solution logicielle BPMS de qualité élimine l’incertitude de la conception et du déploiement de processus automatisés, en vous permettant de suivre une approche étape par étape avec des modèles pour vous guider. Les meilleures solutions BPMS vous offrent une façon efficace et intégrée de :

  1. Identifiez et concevez le processus que vous voulez automatiser.

    Déterminez les raisons commerciales du processus et examinez les documents ou modèles de processus existants qui le définissent.

  2. Modélisez la logique ou les étapes dans le flux de processus métier.

    Définissez les phases et les étapes du processus métier dans la solution BPMS et testez différents scénarios commerciaux sur la plate-forme à l’aide d’outils de modélisation intégrés.

  3. Générez votre automatisation à l’aide des outils de création pointer-cliquer, plutôt qu’en rédigeant du code.

    Créez les flux de processus et les interfaces utilisateur pour le processus métier à l’aide de la bibliothèque de connecteurs et de modèles pré-configurés de la solution BPMS.

  4. Lancez et partagez votre automatisation avec votre équipe ou à l’échelle de l’entreprise.

Choisir une solution BPMS

If your goal is simplifying business process management, it’s smart to create a shortlist of BPMS solutions that truly make automation easy for people to learn and use. Today’s best-of-breed automation platforms do that and much more. Be sure you can answer the following questions before starting your search:)

Sur quels processus allez-vous vous concentrer ?

Déterminez si vous avez besoin d’une solution pour automatiser davantage de tâches de routine comme le traitement des factures, ou une solution compatible avec l’automatisation des processus durables et complexes comme la gestion du budget ou la supervision des performances.

Qui va l’utiliser ?

As a key component of effective digital transformation, the BPMS solution you choose should be geared toward usability for everyone in the company. Today’s best low-code BPMS solutions feature robotic process automation (RPA) capabilities that make for easier adoption throughout the organization.)

Comment allez-vous déployer BPMS ?

Vous devez définir si le déploiement de la solution BPMS aura lieu dans le cloud ou en local.

Les principaux avantages d’une plateforme BPMS SaaS (Software as a Service) sont les suivants : un déploiement simplifié, puisque l’application est opérationnelle et ce dès le premier jour ; l’évolutivité, car vous faites évoluer votre abonnement et non votre infrastructure ; sans oublier le coût prévisible du paiement à l’utilisation.

Les avantages d’une plate-forme BPMS locale sont essentiellement le contrôle (dans la mesure où elle se trouve au sein même de votre infrastructure) et la sécurité, car vos données restent dans vos systèmes, ce qui limite leur exposition.

Qui assurera le support de votre solution BPMS ?

La mise en œuvre et la maintenance d’une solution BPMS en local implique un investissement important dans l’infrastructure informatique et le personnel concerné. Avec une plate-forme BPMS SaaS « low code », les besoins en matière d’informatique sont considérablement réduits.

Quels sont vos moyens ?

Même si le coût reste toujours important, n’oubliez pas de tenir compte du retour sur investissement prévu. Plus l’outil est performant, plus il offrira de la valeur ajoutée à votre entreprise.

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