Mis on Process Mining?

Protsessikaevandamine, andmekaevandamine ja äriprotsesside haldus: mis on erinevus?

Kuna protsessikaevandamine aetakse sageli segi andmekaevandamisega ja äriprotsesside haldusega (BPM), on abiks nende kõigi kolme erinevusest arusaamine ja nende tegelikud ülesanded.

Selguse huvides alustage andmekaevandusest.

Andmekaevandamine on üldmõiste suurte andmemahtude analüüsimise kohta mustrite leidmiseks, trendide tuvastamiseks ja ülevaadete saamiseks edasise kasutuse jaoks. Protsessikaevandamine on aga lihtsalt andmekaevandamise vorm, mida kasutatakse konkreetselt mustrite leidmiseks organisatsiooni sisemistes protsessides.

Protsessikaevandamise käigus on eesmärgiks leida teavet äriprotsesside kohta, et avastada, võrrelda või täiustada teatud äriprotsessi, samas kui andmekaevandamine hõlmab palju laiendatuid andmekomplekte, et teha midagi, mis hõlmab kliendi käitumise prognoosimist, kliendi teabe läbi vaatamist, pettuse tuvastamist ja klientide kohta muu kasuliku isikliku teabe leidmist.

See tähendab, et protsessikaevandamine on sisemine protsess, mis täiustab äritegevust seestpoolt, samas kui andmekaevandamine on laiem üldtermin, mida kasutatakse kõigi andmehulkade analüüsimiseks, kuid see võib sisaldada ka väljaspool ettevõtet esinevate müügivõimaluste välist täiustamist, nt müügi või müügivihjete täiustamine.

Äriprotsesside haldus (BPM) aga tähendab teie organisatsiooni inimeste tegevusi protsesside analüüsimisel, kiirendamisel ja optimeerimisel.

Äriprotsesside halduses logitakse need protsessid tavaliselt käsitsi tarkvara jälgimissüsteemi vestluste, töötubade ja küsimustike kaudu. Äriprotsesside halduse andmed on enamasti palju kvalitatiivsemad, kuna need andmed on pärit tegelikelt inimestelt, samas pakub protsessikaevandamine palju kvantitatiivsemat lähenemist samadele andmetele.

See tähendab, et äriprotsesside haldus on äriprotsesside inimtegevuste vaade, samas kui protsessikaevandamise näitab, milline tegelik protsess põhineb objektiivsetel andmetel.

Teine võimalus nende kahe erinevusest aru saada on see, et äriprotsesside haldus on see, mida ettevõtted usuvad, millised nad peaksid olema, aga protsessikaevandamine aitab neil tuvastada, kes või mis nad tegelikult on objektiivsest seisukohast lähtudes.

Äriprotsesside halduse kohta lisateabe saamiseks lugege jaotist „Mis on äriprotsesside haldus?“

Äriprotsesside kaevandamise mudelite tüübid

Protsessikaevandamisel on kolm põhivormi: (1) tuvastamine, (2) vastavus ja (3) täiustus.

1. Tuvastamine: kõige levinum protsessikaevandamise tüüp on tuvastamine. Tuvastamisprotsess on sündmustelogi andmete kasutamine protsessimudeli loomiseks olemasolevast protsessimudelist väliselt mõjutamata. Tuvastamisprotsessi käigus ei teavita ega mõjuta ükski olemasoleva protsessimudeli teave uue protsessimudeli arendamist.
2. Vastavus: vastavuskontroll kontrollib, kas kavandatud protsessimudelit praktikas tegelikult kasutatakse. Seda tüüpi protsess annab protsessikirjelduse olemasolevale protsessimudelile, mis põhineb selle sündmustelogi andmetel, ja proovib tuvastada hälbeid kavandatavast protsessimudelist.
3. Täiustus: täiustusprotsess (tuntud ka kui organisatsioonikaevandamine, jõudluse kaevandamine või laiendusprotsess) hõlmab olemasoleva protsessimudeli parendamist vastavuskontrolli protsessi andmete põhjal. Näiteks võib täiustusprotsess kasutada vastavuskontrolli protsessi andmeid kitsaskohtade või ebaproduktiivsete variantide täiustamiseks.

Miks on protsessikaevandamine oluline?

Protsessikaevandamisel on palju eeliseid, mis võivad teenindada mitut valdkonda alates selle juurtest akadeemilistes ringkondades kuni ärimaailma sügavusteni.

Ainuüksi viimaste aastakümnete jooksul on protsessikaevandamine saanud üheks kõige väärtuslikumaks ja olulisemaks uueks tehnoloogiaks, mida ettevõtted kasutavad mitte ainult oma äriprotsesside täiustamiseks, vaid ka edukaks olemiseks järgmisel aastakümnel.

Seda seetõttu, et protsessikaevandamine on nii palju enamat kui ainult müügi täiustamine. See aitab ettevõtetel vähendada tegevuskulusid, mis mõjutavad nende üldist investeeringutasuvust (ROI), määrates ebatäpsusi nende töömudelites, võimaldades juhtidel teha õigeteks ressursieraldusteks objektiivseid, andmepõhiseid otsuseid paremate töövoogude saavutamiseks.

Lisateavet selle kohta, kuidas protsessikaevandamine saab teie organisatsioonile kasulik olla, lugege sellest juhendav tutvustus Microsofti protsessinõustajast selles iseseisvalt läbitavas demos.

Protsessikaevandamise eelised

Protsessikaevandamine sisaldab mitmeid eeliseid igale valdkonnale. Mõned neist eelistest on järgmised:

• Objektiivsed ülevaated: Protsessikaevandamine pakub tegelikel andmetel põhinevaid ülevaateid, mis aitavad juhtidel auditeerida, analüüsida ja täiustada olemasolevaid äriprotsesse.
• Odavam, kiirem ja täpsem: Erinevalt käsitsi protsessidest, mida äriprotsesside halduses tihti näha on, pakub protsessikaevandamine täpsemat teavet palju kiiremini ja odavamalt, kui protsessikaardistamise töötoad ja muud käsitsi tehtavad sisestusprotsessid.
• Töötab olemasolevate süsteemidega: Protsessikaevandamine võib aidata teil laiendada olemasolevate investeerimisega seotud tarkvarasüsteemidega, ilma investeeringuteta uutesse tarkvaratehnoloogiatesse.

Lisateavet selle kohta, kuidas protsessikaevandamine ja protsesside robotlik automatiseerimine (RPA) võivad suurendada tööviljakust, täpsust, kiirust ja vastavust, leiate jaotisest: „Mida peaksite teadma RPA eeliste kohta?“

Kuidas protsessikaevandamine toimib vähese koodikirjutusvajadusega arenduses

Kuna enamik ettevõtteid jätkab tööd kiiremaks tootmiseks, hakkavad nad lülituma vähese koodikirjutusvajadusega arendusmudelitele, mis toetub suure koodikirjutusvajadusega projektidele ja arendajate meeskonnale.

Protsessikaevandamine on protsess, mis võib aidata määratleda, millised äriprotsessid võivad töötada kõige paremini vähese koodikirjutusvajadusega mudelitega.

Aga kõigepealt, mis on vähese koodikirjutusvajadusega arendus? Vähese koodikirjutusvajadusega arendus on alternatiivne tarkvaraarenduse lähenemine, mis nõuab minimaalset kodeerimisoskust või teadmisi.

See tähendab, et arendajad ja mittearendajad saavad hõlpsalt luua uusi rakendusi ja tooteid eelseadistatud moodulite, mallide, pukseerimisfunktsioonide ja automatiseeritud protsesside abil.

See võimaldab osakondadel koos arendajate ja mittearendajatega toota veebisaite, rakendusi ja muid digitaalseid tooteid muljetavaldavalt kiire tootmisajaga.

Kui organisatsioonid kasutavad protsessikaevandamist, saavad nad määratleda, milliseid protsesse saab vähese koodikirjutusvajadusega arendusmudeli abil kiiremini välja töötada enne kogu tegevuse uuendamist vähese koodikirjutusvajadusega arendusmudelile või määratleda, millised protsessid tuleks esmatähtsaks seada suure koodikirjutusvajadusega protsesside suhtes koos arendajatega.

See tähendab, et protsessikaevandamine aitab asjadel sujuvalt edeneda, muutes ülemineku väheses koodikirjutusvajadusega arendusmudelile ilma liigse mahajäämuseta.

Protsessikaevandamise objektiivsed andmed annavad teie juhtidele ka täpse kaardi iga töövooprotsessi ümbermuutmise kohta ülevalt alla sujuvaks ja tõrgeteta üleminekuks vähese koodikirjutusvajadusega arendusmudelile.

Lisateavet vähese koodikirjutusvajadusega arenduse kohta lugege jaotisest „Mis on vähese koodikirjutusvajadusega arenduse platvorm?“

Kuidas protsessikaevandamise tarkvara parandab töövooge: näiteid ja kasutusjuhtumid

Protsessikaevandamise tööriistu ja võtteid saab kasutada protsessi töövoogude täiustamiseks väga erinevates valdkondades.

Kuna protsessikaevandamine tõstab esile ja kvantifitseerib ebatõhusused, on paljud ettevõtted hakanud rakendama protsessikaevandamistööriistu, et teada saada, kuidas nad saavad tõhustada igat protsessi oma organisatsioonis.

Mõned valdkondade kasutusjuhtumid on järgmised.

• Tootmine: protsessikaevandamine võib aidata tootmistööstuse juhtidel saada ülevaadet konkreetse toote tootmisaegadest ja eraldada ressursse (nt ladustamiskoht, masinad või töötajad) vastavalt vajadusele, et täiustada tootmist ja täita nõudlust.
• Näide: ettevõttel Coca-Cola Bottling Company United tekkisid probleemid populaarse joogi Freestyle annustitega. Nad kasutasid protsesside robotlikku automatiseerimist (RPA) koos Microsoft Power Automate’iga, mis aitas neil tellimusi täita paremini ja kiiremini, ilma et nad oleksid pidanud palkama rohkem täistöökohaga töötajaid.
• Haridus: protsessikaevandamine võib jälgida ja hinnata õppuri tulemuslikkust ja käitumist, nt kui kaua aega kulutab iga õppur õppematerjalidega tutvumisele. See võib aidata ka õpetajatel ja administraatoritel tuvastada, millised protsessid toimivad iga õppekava korral kõige paremini.
• Tervishoid: protsessikaevandamine aitab vähendada iga patsiendi ravi mahtu ja aitab isegi anda soovitusi kiiremaks taastumiseks.
• Avaliku sektori tööd: protsessikaevandamine võib muuta sujuvamaks arveldusprotsessi mitmete ettevõtete ja valdkondade avaliku sektori tööprojektide huvirühmade jaoks, nt ehitus, puhastusettevõtted, keskkonnabürood, IT ja side.
• Näide: Vodafone – Euroopa ja Aafrika juhtiv telekommunikatsiooniettevõte muutis oma äriprotsessid sujuvamaks, tehes Microsoft Power Platformi juurdepääsetavaks kõikidele töötajatele, andes neile enam kui 1000 lahendust igapäevaste tööülesannete automatiseerimiseks.
• Finantsid: protsessikaevandamine võib aidata parandada finantsasutuste kontsernisiseseid protsesse, nt kontode auditeerimist, sissetuleku kasvu ja kliendibaasi laiendamist.
• For example: Illimity, Italy’s first cloud-native bank, used process mining and other robotic process automations (RPA) to improve its loan application and approvals processes for its applicants.
• E-kaubandus protsessikaevandamine võib aidata uurida võrguostja käitumist ja soovitada uusi strateegiaid, et suurendada e-kaubanduse jaemüüjate investeeringutasuvust või mis tahes liiki võrgusostlemise kogemust.
• Tarkvaraarendus: protsessikaevandamine võib aidata tarkvaraarendajatel ja IT-administraatoritel ümber korraldada oma arendusprotsessid selgelt dokumenteeritud visuaalseks kaardiks, et nad saaksid jälgida oma protsesse, veendumaks, et nende arendus töötab eeldatult.

Digiüleminekud Process Miningu abil

Kuna organisatsioonid kogu maailmas peavad sammu pidama iga-aastaste digiüleminekutega, on paljudel organisatsioonidel hädasti vaja oma äriprotsesse auditeerida algusest lõpuni.

Protsessikaevandamisega saab organisatsioon täiustada äriprotsessi igat tahku ja saada ülevaateid selle kohta, kuidas nad tegelikult töötavad ja kuidas nad usuvad, et töötavad, selge visuaalse kaardiga, mille on andnud protsessikaevandamise tööriistad.

Protsessikaevandamine on pidev protsess, mis võib anda teie organisatsioonile automatiseeritud protsessikaardistamise, tuvastusprotsessid ja andmeanalüüsi, et täiustada teie ettevõtte iga protsessi, et see saaks toimida ja toota kavandatud tulemustega.

Kui teie organisatsiooni iga protsess töötab kogu aeg optimaalse tõhususega, jätab see teie organisatsiooni jaoks ruumi uute tehnoloogiate kiireks ja tõhusaks muutmiseks ja kohandamiseks, ilma et see takistaks tootmist või piiraks teie investeeringute tasuvust. See jätab teie organisatsiooni jaoks ruumi ka uuenduste tegemiseks ja kliendisuhete tugevdamiseks.

Lisateavet protsessikaevandamise ja protsesside robotliku automatiseerimise (RPA) tööriistade kohta vt miks võtavad ettevõtted kasutusele RPA tööriistad ja uurige ise, kuidas Microsoft Power Automate saab teie äriprotsesse täiustada.