Τι είναι η RPA;
Πώς η ρομποτική αυτοματοποίηση διεργασιών αυτοματοποιεί και βελτιστοποιεί τις επιχειρηματικές διεργασίες
Στα εργοστάσια και στους οργανισμούς παραγωγής, τα ρομπότ δεν είναι κάτι καινούργιο. Για δεκαετίες, βελτιώνουν την παραγωγικότητα και ελευθερώνουν τους εργαζόμενους προκειμένου να επικεντρώνονται σε άλλες εργασίες υψηλότερου επιπέδου. Και τώρα το ίδιο επίπεδο αύξησης της παραγωγικότητας διατίθεται σε εταιρείες όπου οι εργαζόμενοι εκτελούν διεργασίες επιχειρηματικής φύσης μεγάλου όγκου, υποστήριξης συστημάτων πληροφορικής και ροής εργασιών, χάρη στην RPA.
Χρησιμοποιώντας Εργαλεία ρομποτικής αυτοματοποίησης διεργασιών (RPA) ως μέρος ευρύτερης στρατηγικής αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διεργασιών, τα "ρομπότ" λογισμικού μπορούν εύκολα να ρυθμίζουν τις παραμέτρους τους ώστε να προκαλούν αποκρίσεις, να χειρίζονται δεδομένα και να επικοινωνούν με άλλα ψηφιακά συστήματα. Τα παραδείγματα κυμαίνονται από πράγματα τόσο απλά όσο η δημιουργία ενός μηνύματος αυτόματης απάντησης μέχρι μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναπτύσσει χιλιάδες bot, καθένα από τα οποία είναι προγραμματισμένο για την αυτοματοποίηση εργασιών ERP.
Δύο είδη RPA: Επιβλεπόμενη και μη επιβλεπόμενη
Κατά την εξερεύνηση της RPA ως λύσης αυτοματοποίησης ροής εργασιών, είναι χρήσιμο να εξετάσετε τις δύο διαφορετικές κατηγορίες—επιβλεπόμενη και μη επιβλεπόμενη αυτοματοποίηση—πριν αποφασίσετε ποια είναι κατάλληλη για τον οργανισμό σας.
Επιβλεπόμενη αυτοματοποίηση
Η επιβλεπόμενη αυτοματοποίηση σάς επιτρέπει να εστιάζετε σε περισσότερες εργασίες υψηλής αξίας σε ολόκληρο τον οργανισμό σας. Αυτό το κάνει αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες, χειροκίνητες δραστηριότητες front-office και μιμείται τις ενέργειες που εκτελείτε στην επιφάνεια εργασίας ή το πρόγραμμα περιήγησής σας, όπως κλικ στο ποντίκι, καταγράφοντας και αναπαράγοντας αυτές τις ενέργειες σε πραγματικό χρόνο.
Μη επιβλεπόμενη αυτοματοποίηση
Αντίθετα, όπως υποδηλώνει το όνομά της, η μη επιβλεπόμενη αυτοματοποίηση δεν απαιτεί να βρίσκεται κάποιος στον υπολογιστή του. Αντ' αυτού, τα μη επιβλεπόμενα bot δουλεύουν μόνα τους καταγράφοντας και αναπαράγοντας ενέργειες. Επειδή μπορούν να χρησιμοποιήσουν ενεργοποιήσεις και να προγραμματίζουν αυτοματοποιημένα συμβάντα, είναι ιδανικά για την επιτάχυνση της αυτοματοποίησης εργασιών μεγάλου όγκου σε ολόκληρο τον οργανισμό σας.
Τα πλεονεκτήματα της χρήσης RPA
Οποιοσδήποτε έχει επιφορτιστεί με την αποκοπή και επικόλληση του περιεχομένου ενός τεράστιου υπολογιστικού φύλλου σε άλλο, μπορεί να βεβαιώσει ότι οι επαναλαμβανόμενες, κουραστικές εργασίες δεν είναι και η καλύτερη δυνατή χρήση των γνωστικών ικανοτήτων ενός ανθρώπου. Όχι μόνο είναι βαρετές για το άτομο που εκτελεί τη δουλειά, αλλά το τελικό αποτέλεσμα είναι πολύ πιο πιθανό να περιέχει λάθη. Πιθανότατα θα διαρκέσει πολύ περισσότερο από ό, τι αν αυτή η εργασία γινόταν από bot.
Εδώ βρίσκεται δύο από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της χρήσης RPA: αυξημένη παραγωγικότητα και ακρίβεια. Οι εργαζόμενοι αποδεσμεύονται έτσι ώστε να εκτελούν εργασίες υψηλότερης αξίας, γεγονός που αναβαθμίζει τη φύση της εργασίας που κάνουν. Και όταν τα ρομπότ προγραμματίζονται μία φορά, ακολουθούν απαρέγκλιτα τους κανόνες. Δεν κουράζονται ποτέ, δεν βαριούνται και δεν κάνουν λάθη. Τα αποτελέσματά τους είναι σταθερά και αξιόπιστα.
Τα bot διευκολύνουν επίσης τους οργανισμούς να αυξάνουν ή να μειώνουν γρήγορα το μέγεθός τους, επομένως οι εποχιακές ροές εργασίας ή/και οι απότομες συρροές—σε όλες τις επιχειρηματικές μονάδες, τις τοποθεσίες και από επιτραπέζιους υπολογιστές μέχρι το cloud—μπορούν να καλυφθούν εύκολα.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε RPA;
- Οι εργαζόμενοι αποδεσμεύονται έτσι ώστε να εκτελούν εργασίες υψηλότερης αξίας
- Αυξημένη παραγωγικότητα
- Αυξημένη ακρίβεια
- Είναι πιο γρήγορη και πιο εύκολη η ανάπτυξη ή ο περιορισμός, ανάλογα με τις ανάγκες
Ταχύτερη απόδοση επένδυσης και βελτιωμένη συμμόρφωση
Επειδή δεν απαιτούν προσαρμοσμένο κώδικα από την ομάδα ανάπτυξης, τα bot είναι λύση πολύ χαμηλού κόστους. Είναι επίσης εύκολο να εφαρμοστούν γρήγορα. Ως αποτέλεσμα, η απόδοση επένδυσης από την εφαρμογή μιας λύσης RPA επιτυγχάνεται κατά κανόνα εντός μερικών εβδομάδων.
Επιπλέον, η κάλυψη—και η τεκμηρίωση—απαιτήσεων συμμόρφωσης είναι πολύ απλούστερες, δεδομένου ότι τα bot RPA εκτελούν τις εργασίες τους με συνέπεια και αξιοπιστία. Αυτό μειώνει τους κινδύνους, εξαλείφει τον παράγοντα ανθρώπινου λάθους και επιταχύνει τις αναφορές, καθώς όλα παρακολουθούνται και ποσοτικοποιούνται εύκολα.
Προσδιορισμός εάν η εταιρεία σας μπορεί να επωφεληθεί από τη ρομποτική αυτοματοποίηση διεργασιών RPA
Οργανισμοί σε πολλούς διαφορετικούς κλάδους μπορούν να επωφεληθούν από την εφαρμογή μιας λύσης RPA. Όταν αξιολογείτε εάν είναι σωστό για την εταιρεία σας, κατ' αρχάς εξετάστε εάν έχετε εργασίες "back-office" που ενδεχομένως θα επωφελούνταν από την αυτοματοποίηση διαδικασιών. Αυτές οι μη υποκειμενικές διαδικασίες που βασίζονται σε κανόνες βρίσκονται συνήθως σε τομείς όπως χρηματοοικονομικά, προμήθειες, διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού, υγειονομική περίθαλψη, λογιστική, εξυπηρέτηση πελατών και ανθρώπινοι πόροι.
Οι εταιρείες που παρέχουν υποστήριξη και διαχείριση πληροφορικής είναι επίσης πρωταρχικοί υποψήφιοι για τη ρομποτική αυτοματοποίηση διεργασιών (RPA), επειδή βελτιώνει τις λειτουργίες του γραφείου εξυπηρέτησης και την παρακολούθηση των συσκευών δικτύου. Με την αυτοματοποίηση των διεργασιών, οι υποδομές πληροφορικής μπορούν να διερευνήσουν και να επιλύουν ταχύτερα τα προβλήματα.
Επιπλέον, οι κλάδοι που βασίζονται στην αναγνώριση φωνής ή σε αυτοματοποιημένους διαδικτυακούς βοηθούς βρίσκουν συχνά την RPA πλεονεκτική, καθώς οι πρόσφατες εξελίξεις επιτρέπουν πλέον στα bot να παρέχουν απαντήσεις σε κανονική γλώσσα και όχι σε κώδικα. Αυτό είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα για μεγάλα τηλεφωνικά κέντρα και άλλους οργανισμούς που έχουν πολλές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, επειδή βοηθά στην εξοικονόμηση πόρων.
Ποιος μπορεί να επωφεληθεί από τη ρομποτική αυτοματοποίηση διεργασιών (RPA);
- Οργανισμοί με εργασίες παρασκηνίου ("back office") που θα μπορούσαν να επωφεληθούν από την αυτοματοποίηση διεργασιών
- Εταιρείες που παρέχουν υποστήριξη και διοίκηση πληροφορικής
- Οποιοδήποτε εταιρεία που βασίζεται στην αναγνώριση φωνής ή σε αυτοματοποιημένους διαδικτυακούς βοηθούς
Δυνατότητες που πρέπει να αναζητήσετε κατά την επιλογή λογισμικού ρομποτικής αυτοματοποίησης διεργασιών (RPA)
Υπάρχουν πολλές επιλογές όσον αφορά την εύρεση της κατάλληλης λύσης RPA για την εταιρεία σας. Όπως τόσες πολλές επιχειρηματικές αποφάσεις, η εύρεση της πλέον κατάλληλης είναι κρίσιμη, οπότε αναζητήστε μια που να είναι:
- Ευχρηστία: Οποιοσδήποτε εντός του οργανισμού σας θα πρέπει να μπορεί να δομεί και να χρησιμοποιεί bot. Πρέπει επίσης να είναι σε θέση να συλλέγει δεδομένα που παρέχουν στους επικεφαλής τη δυνατότητα να λαμβάνουν επιχειρηματικές αποφάσεις.
- Επεκτασιμότητα: Επιλέξτε μια πλατφόρμα RPA που μπορεί να υφίσταται κεντρική διαχείριση και να επεκτείνεται σε όσες διαφορετικές τοποθεσίες απαιτείται.
- Αξιοπιστία: Δεδομένου ότι θα αυτοματοποιήσετε εκατοντάδες ή χιλιάδες εργασίες, είναι αυτονόητο ότι η αξιοπιστία—και η ενσωματωμένη παρακολούθηση με αναλύσεις—είναι κρίσιμης σημασίας.
- Γρήγορο: Η καλύτερη λύση θα σας επιτρέψει να σχεδιάσετε και να δοκιμάσετε νέες ρομποτικές διεργασίες σε λίγες ώρες και να βελτιστοποιήσετε γρήγορα τα bot.
- Ευφυΐα: Τα καλύτερα εργαλεία υποστηρίζουν απλές και βασισμένες σε εργασίες δραστηριότητες, διαβάζουν και γράφουν σε οποιαδήποτε πηγή δεδομένων και χρησιμοποιούν προηγμένη εκμάθηση για τη βελτίωση των μελλοντικών αυτοματισμών.
Εξετάστε μια κάθετη λύση που περιλαμβάνει υπερ-αυτοματοποίηση
Όπως κάθε τεχνολογία, οι δυνατότητες της RPA συνεχίζουν να εξελίσσονται με ταχύ ρυθμό. Η ύπαρξη μιας ισχυρής, πρωταρχικής λύσης από άκρο σε άκρο θα πρέπει να αποτελεί την πρώτη προτεραιότητα κάθε οργανισμού. Αλλά και η προσθήκη πρόσθετης λειτουργικότητας είναι απαραίτητη. Εκεί έρχεται να παίξει τον ρόλο της η υπερ-αυτοματοποίηση.
Έχοντας επιλέξει μια κάθετη λύση που περιλαμβάνει υπερ-αυτοματοποίηση, η επιχείρησή σας θα επωφεληθεί από μια τεχνολογία που συγκεντρώνει διάφορα στοιχεία του αυτοματοποίησης διεργασιών, για να ενσωματώσει εργαλεία και τεχνολογίες που επεκτείνουν περαιτέρω την ικανότητά σας να αυτοματοποιείτε εργασίες μέσω API, AI, εξόρυξης διεργασιών, αναλυτικών στοιχείων και άλλων εργαλείων.
Ξεκινήστε με τη RPA
Ανακαλύψτε ένα εργαλείο που απλοποιεί τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και τις μη έγχαρτες διεργασίες, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε την προσοχή σας εκεί όπου χρειάζεται περισσότερο. Με το Microsoft Power Automate εξοικονομείτε χρόνο και προσπάθεια σε μία μοναδική λύση RPA.