Hvad er RPA?
Hvordan strømliner procesautomatisering med robotteknologi forretningsprocesser
I fabrikker og produktionsorganisationer er robotter intet nyt. I årtier har de forbedret produktivitet og frigjort arbejdere til at fokusere på andre opgaver på højere niveau. Nu vil det samme produktivitetsniveau komme til firmaer, hvor medarbejdere udfører højtydende virksomheds-, it-support- og arbejdsgangsprocesser – takket være RPA.
Ved at bruge RPA-værktøjer som del af en større strategi til automatisering af virksomhedsprocesser kan "softwarerobotter" nemt konfigureres til at udløse svar, manipulere data og kommunikere med andre digitale systemer. Eksemplerne spænder fra så simple opgaver som at generere en meddelelse i autosvar over til en mail, der implementerer tusindvis af robotter, som hver især er programmeret til automatisering af ERP-opgaver.
To slags RPA: Overvåget og uovervåget
Når du udforsker RPA som en løsning til automatisering af arbejdsprocesser, er det en god idé at tage højde for de to forskellige kategorier – overvåget og uovervåget – før du beslutter, hvilken der passer bedst til din organisation.
Overvåget automatisering
Overvåget automatisering gør, at du kan fokusere på mere arbejde af høj værdi på tværs af din organisation. Det gør den ved at automatisere gentagne, manuelle aktiviteter i forkontoret og kedelige handlinger, du udfører på din skrivebord eller i webbrowseren, f.eks. museklik, ved at optage og afspille disse handlinger i realtid.
Uovervåget automatisering
Som navnet antyder, kræver uovervåget automatisering ikke, at en person skal sidde ved computeren. I stedet udfører uovervågede robotter selv optagelsen og afspilningen af handlinger. Da de kan bruge udløsere og kan planlægge automatiserede hændelser, er de ideelle til at gøre automatiseringen af store opgaver hurtigere på tværs af din organisation.
Fordelene ved brug af RPA
Da alle, der nogensinde er gået i gang med at klippe og indsætte indholdet i ét enormt regneark, kan bekræfte, er gentagne, kedelige opgaver ikke den bedste brug af en menneskets kognitive evner. Det er ikke blot kedeligt for den person, der udfører jobbet, men slutresultatet indeholder sandsynligvis fejl. Det vil sandsynligvis også tage meget længere tid, end hvis denne opgave blev udført af en robot.
Heri ligger to af de største fordele ved at bruge RPA: Øget produktivitet og nøjagtighed. Medarbejdere frigives til at udføre opgaver med højere værdi, hvilket forhøjer arten af det arbejde, de udfører. Og når robotter programmeres én gang, følger de reglerne hver eneste gang. De bliver aldrig trætte eller keder sig, og de begår ikke fejl. Deres resultater er konsistente og pålidelige.
Robotter kan også gøre det nemt for virksomheder at skalere op eller ned, så det er lettere at tilpasse sig sæsonbaserede arbejdsprocesser og/eller stigninger – på tværs af afdelinger, lokationer og fra skrivebord til cloud-løsninger.
Hvorfor skal jeg bruge RPA?
- Medarbejdere frigives til at udføre opgaver med højere værdi
- Øget produktivitet
- Øget nøjagtighed
- Det er hurtigere og nemmere at op- eller nedskalere efter behov
Hurtigere ROI og forbedret overholdelse af angivne standarder
Da de ikke kræver brugerdefineret kode fra udviklingsteamet, er robotter en løsning med meget lave omkostninger. De er også lette at implementere hurtigt. Det betyder, at ROI fra implementering af en RPA-løsning typisk opnås inden for uger.
Desuden er det meget lettere at overholde – og dokumentere – krav om overholdelse af angivne standarder, da RPA-robotter udfører deres opgaver konsekvent og pålideligt. Det reducerer risici, fjerner den menneskelige faktor og fremskynder rapportering, da det hele er nemt at overvåge og kvantificere.
Sådan bestemmer du, om dit firma kan drage fordel af RPA
Organisationer i en række forskellige brancher kan have en fordel i at implementere en RPA-løsning. Når du evaluerer, om det er rigtigt for dit firma, skal du først overveje, om du har "backoffice"-opgaver, der vil nyde godt af procesautomatisering. Disse regelbaserede, ikke-subjektive processer findes normalt i områder som økonomi, indkøb, styring af forsyningskæde, sundhed, regnskab, kundeservice og personale.
Firmaer, der leverer it-support og- administration, er også dem, som kan få fordel af RPA, fordi det forbedrer service desk-handlinger og overvågning af netværksenheder. Ved at automatisere processer kan it-infrastrukturer undersøge og løse problemer hurtigere.
Brancher, der er baseret på talegenkendelse eller automatiserede, online assistenter finder ofte RPA fordelagtig, da den seneste udvikling nu tillader, at robotter leverer svar på naturligt sprog og ikke i kode. Det er en kæmpefordel for store callcentre og andre organisationer, der har mange interaktioner med kunder, fordi det sparer ressourcer.
Hvem kan drage fordel af RPA?
- Organisationer med "backoffice"-opgaver, som kan drage fordel af procesautomatisering
- Firmaer, der leverer it-support og -administration
- Ethvert firma, der er afhængig af talegenkendelse eller automatiserede onlineassistenter
Funktioner, du skal kigge efter, når du vælger RPA-software
Der findes masser af muligheder for at finde den RPA-løsning, der er rigtig for dit firma. På samme måde som med mange forretningsbeslutninger er det vigtigt at finde en, der passer, så du skal kigge efter en, der er:
- Nem at bruge: Alle i din organisation skal kunne bygge og bruge robotter. De bør også kunne indsamle data, der giver ledere mulighed for at træffe forretningsbeslutninger.
- Skalerbar: Vælg en RPA-platform, der kan administreres centralt og skaleres til så mange forskellige steder, som det er nødvendigt.
- Pålidelig: Da du vil automatisere hundredvis eller tusindvis af opgaver, er pålidelighed – og indbygget overvågning med analyse – meget vigtig.
- Hurtig: Den bedste løsning giver dig mulighed for at designe og teste nye robotprocesser i løbet af få timer og hurtigt optimere robotterne.
- Intelligent: De bedste værktøjer understøtter enkle, opgavebaserede aktiviteter, læsning og skrivning til en hvilken som helst datakilde og udnytter avanceret undervisning til at forbedre fremtidige automatiseringer.
Overvej en løsning med fuld stak, der omfatter hyperautomatisering
Ligesom alle teknologier vil RPA fortsat udvikle sig i en hurtig hastighed. Den stærke, primære, komplette løsning skal være en hvilken som helst organisations førsteprioritet. Det er imidlertid også afgørende at tilføje yderligere funktionalitet. Det er her, at hyperautomatisering kommer ind i billedet.
Sørg for, at du vælger en fuld-stak løsning, der omfatter hyperautomatisering, så din virksomhed får fordel af en teknologi, der samler flere komponenter i procesautomatisering for at integrere værktøjer og teknologier, der yderligere udvider dine muligheder til at automatisere opgaver via API'er, AI, procesmining, analyse og andre værktøjer.
Kom i gang med RPA
Opdag et værktøj, der strømliner gentagne opgaver og papirløse handlinger, så du kan koncentrere dig om det, der er mest nødvendigt. Med Microsoft Power Automate sparer du tid og kræfter i en enkelt RPA-løsning.