Om software til styring af forretningsprocesser
Software til administration af virksomhedsprocesser (Business Process Management Software (BPMS)) hjælper en virksomhed med at definere, implementere og administrere automatiserede virksomhedsprocesser, finjustere tidskrævende manuelle processer til strømlinede arbejdsgange i virksomhedsprogrammer.
Med tilføjelsen af cloud-løsninger, AI og big data-analysefunktioner transformeres BPMS til intelligent BPMS (iBPMS), hvilket yderligere automatiserer processer, gør udviklingen af arbejdsprocesser hurtigere og forbedrer orkestreringen af virksomhedsprocesserne.
Hvordan hjælper BPMS min virksomhed?
BPMS giver dig mulighed for at bruge automatisering af virksomhedsprocesser til at strømline en række forskellige opgaver, hvilket sikrer, at processer efterfølges af aktiviteter som f.eks. dokumentgennemgang og -godkendelse, dokumentstyring, HR-onboarding og administration af medarbejderanmodninger.
Ved at automatisere den udløste kommunikation, som f.eks. opgavepåmindelser via mail, betalingspåmindelser og takkebreve, vil BPMS forbedre arbejdsprocesser i hele virksomheden. BPMS kan også bruges til at igangsætte mailmarketingkampagner og hjælpe dig med at implementere den rigtige meddelelse eller det rigtige svar på det rette tidspunkt.
Fordelene ved BPMS
BPMS- og iBPMS-løsninger gør det let at bygge automatisering af arbejdsprocesser ind i en lang række virksomhedsprogrammer og standardisere processer og leveringer:
Større effektivitet
Implementering af software til administration af virksomhedsprocesser betyder, at personer overalt i firmaet bruger mindre tid på gentagne manuelle processer, så de kan fokusere på at få arbejdet gjort og øge produktiviteten.
Øget smidighed
Ved at gøre det muligt for firmaer at dokumentere, standardisere og automatisere forretningsprocesser, gør BPMS det lettere at drive og reagere på ændringer via den hurtige og ensartede implementering af nye processer i hele organisationen.
Strømlinet samarbejde
BPMS gør det muligt for teams at distribuere opgaver og tildelinger automatisk og sikrer, at der vedtages nye eller opdaterede processer i realtid, samtidig med at alle på samme niveau hele tiden.
Forbedret overholdelse af angivne standarder
Ved at bruge BPMS til at bygge regler i virksomhedens processer kan man sikre, at man overholder eksisterende love og forordninger og hurtigt tilpasser sig til lovgivningsmæssige ændringer med minimal forstyrrelse.
Bedre kundeengagement og support
Da BPMS sikrer ensartet anvendelse af forretningsprocesser, kan virksomheder etablere, gennemtvinge og overvåge vigtige aspekter af kundeinteraktioner. Kunder og virksomheder drager fordel af større tilpasning, automatisk billetoprettelse, ensartede udløste svar og konsekvent styring af kundeemner eller sager.
Hvem bruger BPMS?
Stort set alle i din virksomhed kan designe og implementere automatiseringer, der hjælper dem med at få mere fra hånden på mindre tid med en moderne BPMS-løsning.
For et par år siden var automatisering af forretningsprocesser en kompleks proces i sig selv. Udviklere brugte betydelig tid sammen med interessenter i virksomheden til at fastlægge hver opgave i en proces, før der blev skrevet kode til automatiseret proces fra bunden. Efterfølgende ændringer af en proces betød, at man brugte mere tilknytning, mere kodning og mere tid på opdateringer.
Dagens bedste BPMS-platforme forenkler procesautomatiseringsinitiativer ved at reducere eller fjerne behovet for udviklere og it-support. Disse systemer gør det muligt for organisationer at implementere meget komplekse processer, og de gør det muligt for teams og enkeltpersoner hurtigt selv at oprette og implementere automatiserede processer.
Så, det korte svar på "Hvem bruger BPMS?" er, alle, der har brug for det.
Opbygning af automatiseringer med BPMS
En softwareløsning til kvalitets-BPMS fjerner gætteværket fra designet og implementeringen af automatiserede processer, så du kan følge en trinvis fremgangsmåde, der bruges ved brug af skabeloner for at vejlede dig. De bedste BPMS-løsninger giver dig en effektiv, integreret metode til:
- Identificer og design den proces, du vil automatisere.
Forstå virksomhedens rationale for processen, og undersøg evt. udførselsdokumentation eller procesmodeller, der definerer den.
- Modellér logikken eller trinnene i forretningsprocesflowet.
Definer faserne og trinnene i forretningsprocessen i BPMS, og test forskellige forretningsscenarier i platformen ved hjælp af indbyggede modelværktøjer.
- Opbyg din automatisering ved hjælp af værktøjer til peg-og-klik – i stedet for at skrive kode.
Opret procesflows og brugergrænseflader til forretningsprocessen ved hjælp af BPMS-løsningens bibliotek over færdige skabeloner og forbindelser.
- Start og del din automatisering med dit team eller hele virksomheden.
Vælg, hvordan du vil distribuere din automatisering og til hvem, og se derefter, hvordan det fungerer i den virkelige verden.
Vælge en BPMS-løsning
Hvis dit mål er ved at forenkle styringen af forretningsprocesser, er det smart at oprette en favoritliste over BPMS-løsninger, der virkelig gør det lettere for folk at lære og bruge automatisering. Nutidens bedste automatiseringsplatforme gør det og meget mere. Svar på følgende spørgsmål, før du starter søgningen:
Hvilke processer vil du fokusere på?
Beslut, om du har brug for en løsning for at automatisere flere rutineopgaver som f.eks. fakturabehandling, eller en, der kan understøtte automatiseringen af komplekse, længerevarende processer som f.eks. budgetstyring eller ydelsesmåling.
Hvem vil bruge det?
Som en nøglekomponent i effektiv digital transformation skal den BPMS-løsning, du vælger, være gearet til at kunne anvendes af alle i virksomheden. De bedste BPMS-løsninger med lavt kodeindhold har procesautomatisering med robotteknologi (RPA), hvilket giver en lettere indføring i hele organisationen.
Hvordan vil du implementere BPMS?
En vigtig beslutning om, hvad du skal gøre, er, om du skal implementere en cloudbaseret eller on-premises BPMS-løsning.
De vigtigste fordele ved BPMS-platform med en cloudsoftware som en tjeneste omfatter en forenklet installation, da applikationen kører fra dag et. Skalerbarhed, fordi du forøger dit abonnement, og ikke din infrastruktur, og har forudsigelige omkostninger, der betales efter forbrug.
Fordelene ved en on-premises BPMS-platform er hovedsageligt kontrol (siden den er placeret i infrastrukturen) og sikkerhed, fordi dine data forbliver inden for dine systemer, hvilket begrænser eksponeringen.
Hvem skal støtte din BPMS-løsning?
Implementering og vedligeholdelse af en BPMS-løsning i det lokale miljø kræver en betydelig investering i it-infrastrukturen og -personalet. Med en SaaS BPMS-platform med lavt kodeindhold reduceres kravene til it drastisk.
Hvad har du råd til?
Selvom omkostningerne altid er vigtige, skal du huske at tage højde for din forventede afkastningsgrad. Jo mere kompatibelt værktøjet er, jo mere værdi vil det levere til din virksomhed.