Què és l'RPA?
Com simplifica els processos de negoci l'automatització robòtica dels processos
A les fàbriques i organitzacions de fabricació, els robots no són cap novetat. Durant dècades, han millorat la productivitat i han permès que els treballadors se centrin en altres tasques de nivell superior. A més, gràcies a l'RPA, ara aquest mateix nivell d'augment de productivitat està arribant a les empreses en les quals els empleats realitzen un gran volum de processos de flux de treball, serveis d'assistència tècnica de TI i negocis.
En utilitzar eines d'RPA com a part d'una estratègia automatització de processos de negoci més àmplia, el programari dels "robots" es pot configurar fàcilment per disparar respostes, manipular dades i establir comunicació amb altres sistemes digitals. Alguns exemples inclouen tasques tan senzilles com generar un missatge de resposta automàtica a un correu que implementa milers de bots, cadascun d'ells programats prèviament per automatitzar tasques d'ERP.
Dos tipus d'RPA: atesa i desatesa
Quan exploreu l'RPA com a solució d'automatització de fluxos de treball, resulta útil tenir en compte les dues categories diferents (automatització atesa i desatesa) abans de decidir quina és l'adequada per a la vostra organització.
Automatització atesa
L'automatització atesa us permet centrar-vos en la feina de més valor de l'organització. Per fer-ho, automatitza les activitats repetitives, manuals i de gestió externa i imita les accions que realitzeu a l'escriptori o al navegador, com ara els clics del ratolí, mitjançant l'enregistrament i la reproducció d'aquestes accions en temps real.
Automatització desatesa
Per contra, tal com indica el nom, l'automatització desatesa no requereix que hi hagi ningú davant de l'ordinador. Els bots desatesos realitzen la feina pel seu compte mitjançant l'enregistrament i la reproducció d'accions. Com que poden utilitzar disparadors i planificar esdeveniments automatitzats, resulten ideals per accelerar l'automatització de tasques de gran volum a l'organització.
Avantatges d'utilitzar l'RPA
Qualsevol persona que alguna vegada hagi realitzat la tasca de retallar i enganxar el contingut d'un full de càlcul massiu a un altre estarà d'acord amb el fet que les tasques repetitives i pesades no són la millor forma d'aprofitar les capacitats cognitives d'una persona. No només són tasques avorrides per a la persona que les realitza, sinó que hi ha una gran probabilitat que el resultat final inclogui errors. Així mateix, és probable que una persona tardi molt més temps a realitzar les tasques en comparació amb un bot.
Precisament consisteixen en això els dos avantatges principals de l'ús de l'RPA: major productivitat i precisió. Els treballadors poden centrar-se a realitzar tasques d'un valor superior, la qual cosa eleva la naturalesa de la feina que realitzen. A més, només cal programar els robots una vegada perquè segueixin les regles en tots els casos. Mai no es cansen ni s'avorreixen ni tampoc no cometen errors; els seus resultats són coherents i fiables.
Els bots també permeten que les organitzacions puguin ajustar l'escalabilitat de manera ràpida, per poder abordar fàcilment els fluxos de treball o els pics de demanda temporals en les unitats de negoci, les ubicacions i des de l'escriptori fins al núvol.
Per què s'ha d'utilitzar l'RPA?
- Els treballadors poden centrar-se a realitzar les tasques de més valor
- Augment de la productivitat
- Augment de la precisió
- És més ràpid i fàcil ajustar l'escalabilitat segons sigui necessari
Rendibilitat de la inversió més ràpida i compliment millorat
Com que els robots no requereixen codi personalitzat de l'equip de desenvolupament, són una solució de baix cost. A més, són fàcils d'implementar ràpidament. Com a resultat, la rendibilitat de la inversió de la implementació d'una solució d'RPA se sol aconseguir en qüestió de setmanes.
A més, resulta molt més fàcil complir i documentar els requisits de compliment, ja que els bots d'RPA executen les seves tasques de manera constant i fiable. D'aquesta manera, es redueixen els riscos, s'elimina el factor d'error humà i s'accelera la generació d'informes, ja que tot es pot supervisar i quantificar fàcilment.
Determinació de si la vostra empresa pot beneficiar-se de l'RPA
La implementació d'una solució d'RPA pot beneficiar organitzacions de diversos sectors. Quan avalueu si és l'opció ideal per a la vostra empresa, primer heu de considerar si teniu tasques de gestió interna per a les quals aniria bé l'automatització de processos. Aquests processos no subjectius i basats en regles solen dur-se a terme en àrees com finances, adquisicions, administració de la cadena de subministrament, atenció sanitària, comptabilitat, servei d'atenció a client i recursos humans.
Les empreses que ofereixen administració i assistència tècnica de TI també són candidates ideals per a l'RPA, ja que millora les operacions del centre d'atenció a l'usuari i la supervisió dels dispositius de xarxa. En automatitzar els processos, les infraestructures de TI poden investigar i solucionar els problemes de manera més ràpida.
A més, l'RPA sovint beneficia els sectors que depenen del reconeixement de veu o dels ajudants automatitzats i en línia, ja que els desenvolupaments recents ara permeten que els bots ofereixin respostes en llenguatge normal en lloc de fer-ho en codi. Aquest fet suposa un gran avantatge per als grans centres de trucades i altres organitzacions que tinguin molta interacció amb els clients, ja que ajuda a conservar els recursos.
Qui pot aprofitar l'RPA?
- Organitzacions amb tasques de gestió externa que es beneficiarien de l'automatització de processos
- Empreses que proporcionen assistència tècnica i administració de TI
- Qualsevol empresa que depengui del reconeixement de veu o d'ajudants en línia automatitzats
Característiques que cal tenir en compte a l'hora d'escollir el programari d'RPA
Hi ha moltes opcions a l'hora de trobar la solució d'RPA més adequada per a la vostra empresa. És una més de les nombroses decisions empresarials que cal prendre i el més important és trobar-ne una que sigui adequada. Per tant, cerqueu-ne una que ofereixi el següent:
- Ús simplificat: Qualsevol persona de l'organització hauria de ser capaç de crear i utilitzar bots. També hauria de poder recollir dades que permetin als responsables prendre decisions empresarials.
- Escalabilitat: Opteu per una plataforma d'RPA que es pugui administrar de manera centralitzada i escalar a tantes ubicacions com sigui necessari.
- Fiabilitat: Com que automatitzareu centenars o milers de tasques, no cal dir que la fiabilitat i la supervisió integrada amb anàlisis són fonamentals.
- Rapidesa: La millor solució us permetrà dissenyar i provar processos robòtics nous en qüestió d'hores i optimitzar ràpidament els bots.
- Intel·ligència: Les millors eines admeten activitats senzilles basades en tasques, llegeixen i escriuen contingut en qualsevol font de dades i utilitzen un aprenentatge avançat per millorar les automatitzacions futures.
Penseu en una solució de pila completa que inclogui hiperautomatització
Com totes les tecnologies, les funcionalitats d'RPA evolucionen ràpidament. El fet de disposar d'una solució sòlida, principal i completa hauria de ser la primera prioritat de qualsevol organització. Això no obstant, també és essencial afegir-hi funcionalitats addicionals de manera que, aquí, és on entra en joc la hiperautomatització.
Si us assegureu que escolliu una solució de pila completa que inclogui hiperautomatització, la vostra empresa es beneficiarà d'una tecnologia que reuneix diversos components de l'automatització de processos per integrar eines i tecnologies que ampliïn encara més la vostra capacitat d'automatitzar tasques mitjançant API, la IA, la mineria de processos, les anàlisis i altres eines.
Introducció a l'RPA
Descobriu una eina que agilitzi les tasques repetitives i els processos de manera digital per tal que pugueu centrar l'atenció on més us calgui. El Microsoft Power Automate us permetrà estalviar temps i feina amb una sola solució d'RPA.