Мъж, носещ слушалки

Какво представлява RPA (роботизирана автоматизация на процеси)?

Във фабриките и производствените организации роботите не са нищо ново. От десетилетия те подобряват производителността и освобождават време на работниците, за да се фокусират върху други задачи от по-високо ниво. Днес същото ниво на повишаване на производителността започва да се използва и при фирми, в които служителите осъществяват голям обем бизнес, ИТ поддръжка и процеси на работни потоци – благодарение на RPA.

Въведение

Чрез използване на Инструменти за RPA като част от по-голяма стратегия за автоматизация на бизнес процеси , софтуерните „роботи“ могат лесно да бъдат конфигурирани да задействат реакции, да манипулират данни и да комуникират с други цифрови системи. Примерите варират от обичайни неща, като генериране на съобщение с автоматичен отговор, до имейл, който разполага хиляди ботове, всеки от които е предварително програмиран за автоматизиране на ERP задачи.

Има два вида RPA: с надзор и без надзор

Когато разглеждате RPA като решение за автоматизация на работен поток , е полезно да имате предвид двете различни категории – автоматизация с надзор и без надзор – преди да решите коя е подходяща за вашата организация.

Автоматизация с надзор

Автоматизацията с надзор ви позволява да се съсредоточите върху работа с по-висока стойност в организацията си. Тя прави това, като автоматизира повтарящи се, ръчни, насочени към клиентите офис дейности и имитира действия, които извършвате на вашия работен плот или браузър, като щракване с мишката, като записва и възпроизвежда тези действия в реално време.

Автоматизация без надзор

За разлика от нея, както подсказва името й, автоматизацията без надзор не изисква някой да стои на компютъра си. Вместо това ботовете без надзор вършат работата сами, като записват и възпроизвеждат действия. Тъй като те могат да използват активатори и да планират автоматизирани събития, те са идеални за ускоряване на автоматизацията на задачи с голям обем в организацията ви.

Предимствата от използването на RPA

Както всеки, на когото някога е била възлагана задачата да изрязва и поставя съдържанието от една масивна електронна таблица в друга, може да потвърди, повтарящи се, досадни задачи всъщност не представляват най-доброто използване на когнитивните способности на човека. Не само е скучно за човека, изпълняващ работата, но е и много по-вероятно крайният резултат да съдържа грешки. Вероятно ще отнеме и много повече време, отколкото би отнело, ако тази задача се изпълнява от бот.

Тук се крият две от най-големите предимства на използването на RPA: повишена производителност и прецизност. Работниците биват освободени да изпълняват задачи с по-висока стойност, което подобрява естеството на работата, която вършат. Освен това, когато роботите бъдат програмирани веднъж, те следват правилата всеки път. Те никога не се уморяват, не скучаят и не допускат грешки; резултатите от тях са последователни и надеждни.

Ботовете улесняват и бързото мащабиране на организациите, така че сезонните работни потоци и/или пренапрежения – между бизнес звена, местоположения и от работния плот до облака – да могат лесно да бъдат приспособени.

Защо да използвам RPA?

  • Работниците биват освободени да изпълняват задачи с по-висока стойност
  • Повишена производителност
  • Повишена прецизност
  • Мащабирането според нуждите е по-бързо и по-лесно

По-бърза възвръщаемост на инвестициите и подобрено съответствие

Тъй като не изискват персонализиран код от екипа за разработка, ботовете представляват много евтино решение. Освен това е лесно да бъдат внедрени бързо. В резултат на това възвръщаемостта на инвестициите от внедряването на решение за RPA обикновено се постига в рамките на седмици.

Освен това спазването и документирането на изискванията за съответствие е много по-лесно, тъй като ботовете на RPA изпълняват задачите си последователно и надеждно. Това намалява рисковете, елиминира фактора на човешката грешка и ускорява процеса на отчитане, тъй като всичко е лесно проследимо и количествено измеримо.

Жена, използваща лаптоп

Определяне на това дали вашата фирма може да се възползва от RPA

Организациите в различни отрасли могат да се възползват от внедряването на решение за RPA. Когато преценявате дали това е подходящо за вашата фирма, първо помислете дали имате задачи за „спомагателен офис“, при извършването на които можете да се възползвате от автоматизацията на процеси. Тези базирани на правила несубективни процеси обикновено се срещат в области, като финанси, доставки, управление на веригата за доставки, здравеопазване, счетоводство, обслужване на клиенти и човешки ресурси.

Фирмите, които предоставят ИТ поддръжка и управление, също са основни кандидати за RPA, тъй като тя подобрява работата на бюрото за обслужване и наблюдението на мрежовите устройства. Чрез автоматизиране на процесите ИТ инфраструктурите могат да обследват и отстраняват проблемите по-бързо.

Освен това отраслите, които разчитат на гласово разпознаване или автоматизирани онлайн асистенти, често намират изгода в RPA, тъй като най-новите разработки вече позволяват на ботовете да предоставят отговори на нормален език, а не чрез код. Това е огромно предимство за големите кол центрове и други организации, които имат силно взаимодействие с клиентите, защото помага при пестенето на ресурси.

Кой може да се възползва от RPA?

  • Организации със задачи за „спомагателен офис“, които биха могли да се възползват от автоматизацията на процеси
  • Фирми, които предоставят ИТ поддръжка и управление
  • Всяка фирма, която разчита на гласово разпознаване или автоматизирани онлайн асистенти

Характеристики, които да търсите при избора на софтуер за RPA

Съществуват много опции, когато става въпрос за намиране на решението за RPA, което е подходящо за вашата фирма. Подобно на толкова много бизнес решения, намирането на подходящо решение е от решаващо значение, така че потърсете такова, което:

  • Лесно използване: Всеки във вашата организация трябва да може да създава и използва ботове, както и да събира данни, които да дават възможност на лидерите да вземат бизнес решения.
  • Мащабируемост: Изберете RPA платформа, която може да се управлява и мащабира централизирано до толкова различни местоположения, колкото е необходимо.
  • Надеждност: Тъй като ще автоматизирате стотици или хиляди задачи, от само себе си се разбира, че надеждността, както и вграденото наблюдение с анализ, са от решаващо значение.
  • Бързина: Най-доброто решение ще ви позволи да проектирате и тествате нови роботизирани процеси за броени часове и бързо да оптимизирате ботовете.
  • Интелигентност: Най-добрите инструменти поддържат прости, базирани на задачи дейности, четат и пишат във всеки източник на данни и използват усъвършенствано обучение за подобряване на бъдещите автоматизации.
Човек, който използва лаптоп

Помислете за пълноценно решение, което включва хиперавтоматизация

Както при всяка друга технология възможностите на RPA продължават да се развиват бързо. Наличието на силно, основно, пълноценно решение трябва да бъде първият приоритет на всяка организация. Но добавянето на допълнителна функционалност също е от съществено значение. Това е мястото, където хиперавтоматизацията става значима.

Когато изберете пълноценно решение, което включва хиперавтоматизация, вашият бизнес ще се възползва от технология, която обединява няколко компонента на автоматизацията на процеси, за да интегрира инструменти и технологии, които допълнително разширяват способността ви да автоматизирате задачи чрез API, AI, добив от процеси, анализ и други инструменти.

Първи стъпки с RPA

Открийте инструмент, който рационализира повтарящи се задачи и процеси, за които не е нужна хартия, за да можете да фокусирате вниманието си там, където е най-необходимо. С помощта на Microsoft Power Automate спестявате време и усилия в едно решение за RPA.