ما المقصود بـ RPA؟
اقرأ كيف يعمل التشغيل التلقائي للعمليات على تبسيط عمليات الأعمال
في المصانع ومؤسسات التصنيع، ليست الروبوتات شيئًا جديدًا. لعقود من الزمان، قاموا بتحسين الإنتاجية وتحرير العمال للتركيز على مهام أخرى ذات مستوى أعلى. والآن يأتي نفس المستوى من زيادة الإنتاجية إلى الشركات حيث يقوم الموظفون بتنفيذ أعمال كبيرة الحجم ودعم تكنولوجيا المعلومات وعمليات سير العمل - بفضل تقنية RPA.
باستخدام أدوات RPA كجزء من استراتيجية أتمتة عمليات الأعمال أكبر، يمكن بسهولة تكوين "الروبوتات" البرمجية لتحريك الاستجابات ومعالجة البيانات والتواصل مع الأنظمة الرقمية الأخرى. تتراوح الأمثلة من أشياء بسيطة مثل إنشاء رسالة رد تلقائي إلى بريد إلكتروني ينشر آلاف الروبوتات، كلّ منها مبرمج مسبقًا لأتمتة مهام ERP.
نوعان من RPA: المراقبة وغير المراقبة
عند استكشاف تقنية RPA كحل أتمتة سير العمل، من المفيد مراعاة الفئتين المختلفتين - الأتمتة المراقبة وغير المراقبة - قبل تحديد أيهما مناسب لمؤسستك.
الأتمتة المراقبة
تتيح لك الأتمتة المراقبة التركيز على المزيد من الأعمال عالية القيمة عبر مؤسستك. يقوم بذلك عن طريق أتمتة الأنشطة المتكررة واليدوية في المكتب الأمامي وتقليد الإجراءات التي تقوم بها على سطح المكتب أو المستعرض، مثل نقرات الماوس، عن طريق تسجيل هذه الإجراءات وتشغيلها في الوقت الفعلي.
الأتمتة غير المراقبة
على النقيض من ذلك، وكما يوحي اسمه، لا تتطلب الأتمتة غير المراقبة وجود شخص ما على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. بدلاً من ذلك، تقوم الروبوتات غير المراقبة بالعمل بنفسها بتسجيل الإجراءات وتشغيلها. نظرًا لأنه يمكنهم استخدام المشغلات وجدولة الأحداث التلقائية، فهي مثالية لتسريع أتمتة المهام ذات الحجم الكبير عبر مؤسستك.
مزايا استخدام تقنية RPA
كما يمكن لأي شخص تم تكليفه في أي وقت مضى بقص محتويات جدول بيانات ضخم ولصقه إلى آخر أن يشهد، فإن المهام المتكررة والمملة ليست في الحقيقة أفضل استخدام للإمكانيات المعرفية للإنسان. ليس الأمر مملًا للشخص الذي يؤدي الوظيفة فحسب، ولكن من المرجح أن تحتوي النتيجة النهائية على أخطاء. من المحتمل أيضًا أن يستغرق الأمر وقتًا أطول بكثير مما لو تم تنفيذ هذه المهمة بواسطة روبوت.
وهنا تكمن أهم مزايا استخدام تقنية RPA: زيادة الإنتاجية والدقة. يتم تحرير العمال لأداء مهام ذات قيمة أعلى، مما يرفع من طبيعة العمل الذي يقومون به. وعندما تتم برمجة الروبوتات مرة واحدة، فإنها تتبع القواعد في كل مرة. لا يتعبون ولا يملون ولا يرتكبون أخطاء؛ نتائجهم متسقة وموثوقة.
تعمل الروبوتات أيضًا على تسهيل توسيع نطاق المؤسسات أو تقليلها بسرعة، لذا يمكن بسهولة استيعاب تدفقات العمل الموسمية و/ أو الزيادات المفاجئة - عبر وحدات الأعمال والمواقع ومن سطح المكتب إلى السحابة.
لماذا تستخدم تقنية RPA؟
- يتم تحرير العمال لأداء مهام ذات قيمة أعلى
- زيادة الإنتاجية
- زيادة الدقة
- إنه أسرع وأسهل في التوسع أو التصغير حسب الحاجة
عائد استثمار أسرع وتحسين الامتثال
نظرًا لأنها لا تتطلب تعليمات برمجية مخصصة من فريق التطوير، تعد برامج الروبوت حلاً منخفض التكلفة للغاية. كما أنها سهلة التنفيذ بسرعة. ونتيجة لذلك، يتحقق عائد الاستثمار عادةً من تنفيذ حل التشغيل التلقائي للعمليات في غضون أسابيع.
بالإضافة إلى ذلك، فإن تلبية متطلبات التوافق وتوثيقها أسهل بكثير نظرًا لأن روبوتات RPA تنفذ مهامها باستمرار وبشكل موثوق. يؤدي هذا إلى تقليل المخاطر، وإزالة عامل الخطأ البشري، وتسريع الإبلاغ لأن كل شيء يمكن مراقبته وقياسه بسهولة.
تحديد ما إذا كان بإمكان شركتك الاستفادة من تقنية RPA
يمكن للمؤسسات في مجموعة متنوعة من الصناعات المختلفة الاستفادة من تنفيذ حل التشغيل التلقائي للعمليات. عند تقييم ما إذا كان ذلك مناسبًا لشركتك، ضع في اعتبارك أولاً ما إذا كان لديك مهام "مكتب خلفي" يمكن أن تستفيد من أتمتة العمليات. توجد هذه العمليات غير الموضوعية المستندة إلى القواعد عادةً في مجالات مثل التمويل والمشتريات وإدارة سلسلة التوريد والرعاية الصحية والمحاسبة وخدمة العملاء والموارد البشرية.
الشركات التي تقدم دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارتها هي أيضًا مرشحة رئيسية لتقنية RPA لأنها تحسن عمليات مكتب الخدمة ومراقبة أجهزة الشبكة. من خلال أتمتة العمليات، يمكن للبنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات التحقيق في المشكلات وحلها بشكل أسرع.
بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تجد الصناعات التي تعتمد على التعرف على الصوت أو المساعدين الآليين عبر الإنترنت أن تقنية RPA مفيدة لأن التطورات الأخيرة تسمح الآن للروبوتات بتقديم إجابات بلغة عادية بدلاً من التعليمات البرمجية. هذه ميزة كبيرة لمراكز الاتصال الكبيرة والمؤسسات الأخرى التي لديها الكثير من التفاعل مع العملاء لأنها تساعد في الحفاظ على الموارد.
من يمكنه الاستفادة من RPA؟
- المؤسسات التي لديها مهام "مكتب خلفي" يمكن أن تستفيد من أتمتة العمليات
- الشركات التي تقدم دعم وإدارة تكنولوجيا المعلومات
- أي شركة تعتمد على التعرف على الصوت أو المساعدين الآليين عبر الإنترنت
الميزات التي يجب البحث عنها عند اختيار برنامج RPA
توجد الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بإيجاد حل RPA المناسب لشركتك. مثل العديد من قرارات العمل، يعد العثور على قرار مناسب أمرًا بالغ الأهمية، لذا ابحث عن قرار:
- سهولة الاستخدام: يجب أن يتمكن أي شخص داخل مؤسستك من إنشاء برامج الروبوت واستخدامها. يجب أن يتمكن أيضًا من جمع البيانات التي تمكن القادة من اتخاذ قرارات العمل.
- قابلة للتطوير: اختر النظام الأساسي RPA الذي يمكن إدارته مركزيًا وتوسيع نطاقه ليشمل العديد من المواقع المختلفة حسب الضرورة.
- الموثوق: نظرًا لأنك ستقوم بأتمتة مئات أو آلاف المهام، فلا داعي للقول إن الموثوقية - والمراقبة المضمنة مع التحليلات - كلها أمور بالغة الأهمية.
- سريعة: سيتيح لك الحل الأفضل تصميم عمليات روبوتية جديدة واختبارها في غضون ساعات وتحسين الروبوتات بسرعة.
- ذكي: تدعم أفضل الأدوات الأنشطة البسيطة المستندة إلى المهام، والقراءة والكتابة إلى أي مصدر بيانات، واستخدام التعلم المتقدم لتحسين الأتمتة المستقبلية.
يراعي وجود حل متكامل يتضمن الأتمتة المفرطة
مثل كل تقنية، تستمر إمكانيات تقنية RPA في التطور بمعدل سريع. يجب أن يكون وجود حل قوي وأساسي وشامل في مكانه هو الأولوية الأولى لأي مؤسسة. لكن إضافة وظائف إضافية ضرورية أيضًا. هذا هو المكان الذي يدخل فيه الأتمتة المفرطة المعادلة.
من خلال التأكد من اختيار حل متكامل يتضمن الأتمتة الفائقة، ستستفيد أعمالك من تقنية تجمع بين العديد من مكونات أتمتة العمليات لدمج الأدوات والتقنيات التي تزيد من قدرتك على أتمتة المهام عبر واجهات برمجة التطبيقات والذكاء الاصطناعي والتنقيب في العمليات العملي، التحليلات والأدوات الأخرى.
بدء استخدام RPA
اكتشف أداة تبسط المهام المتكررة والعمليات غير الورقية حتى تتمكن من تركيز انتباهك حيث تشتد الحاجة إليه. باستخدام Microsoft Power Automate، يمكنك توفير الوقت والجهد في حل RPA واحد.