حول برنامج إدارة عمليات الأعمال
يساعد برنامج إدارة عمليات الأعمال (BPMS) الشركة على تحديد العمليات التجارية المؤتمتة ونشرها وإدارتها، وتحويل العمليات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً إلى تدفقات عمل مبسطة داخل تطبيقات الأعمال.
من خلال إضافة إمكانيات السحابة والذكاء الاصطناعي وإمكانيات تحليلات البيانات الضخمة، يتحول BPMS إلى BPMS (iBPMS) ذكي، وزيادة أتمتة العمليات، وتسريع تطوير سير العمل، وتعزيز تنسيق العمليات التجارية.
كيف تساعد BPMS عملي؟
يمكّنك BPMS من استخدام أتمتة عمليات الأعمال لتبسيط مجموعة متنوعة من المهام، مما يضمن اتباع العمليات لأنشطة مثل مراجعة المستندات والموافقة عليها، وإدارة المستندات، وإعداد الموارد البشرية، وإدارة طلبات الموظفين.
من خلال أتمتة الاتصالات التي تم تشغيلها - مثل تنبيهات المهام عبر البريد الإلكتروني وتذكيرات الدفع ورسائل الشكر - يعمل نظام إدارة الأعمال (BPMS) على تحسين سير العمل في جميع أنحاء عملك. يمكن استخدام BPMS لتنظيم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يساعدك على نشر الرسالة أو الاستجابة الصحيحة في الوقت المناسب.
فوائد BPMS
تجعل حلول BPMS وiBPMS من السهل دمجها أتمتة سير العمل في مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال، وتوحيد العمليات وتقديم:
زيادة الكفاءة
يعني تنفيذ برنامج إدارة عمليات الأعمال أن الأشخاص في جميع أنحاء الشركة يقضون وقتًا أقل في العمليات اليدوية المتكررة، مما يتيح لهم التركيز على إنجاز العمل وزيادة الإنتاجية.
زيادة المرونة
من خلال تمكين الشركات من توثيق العمليات التجارية وتوحيدها وأتمتها، فإن نظام إدارة الأعمال (BPMS) يجعل من السهل القيادة والاستجابة للتغيير من خلال النشر السريع والمتسق للعمليات الجديدة عبر المؤسسة.
التعاون المبسط
يُمكّن BPMS الفرق من توجيه المهام والتعيينات تلقائيًا ويضمن اعتماد عمليات جديدة أو محدثة في الوقت الفعلي، مع إبقاء الجميع على نفس الصفحة طوال الوقت.
الامتثال المعزز
باستخدام BPMS لإنشاء القواعد في عملياتها، يمكن للشركات ضمان الامتثال للوائح الحالية والتكيف بسرعة مع التغييرات التشريعية بأقل قدر من التعطيل.
مشاركة أفضل للعملاء ودعمهم
نظرًا لأن BPMS يضمن التطبيق المتسق للعمليات التجارية، يمكن للشركات إنشاء وتنفيذ ومراقبة الجوانب الرئيسية لتفاعلات العملاء. يستفيد العملاء والشركات من المزيد من التخصيص، وإنشاء التذاكر الآلي، والردود المشغلة بشكل موحّد، والإدارة المتسقة أو إدارة الحالة.
من يستخدم BPMS؟
افتراضيًا، يمكن لأي شخص في عملك تصميم ونشر الأتمتة التي تساعدهم على إنجاز المزيد في وقت أقل باستخدام حل BPMS الحديث.
قبل بضع سنوات فقط كانت أتمتة العمليات التجارية عملية معقدة بحد ذاتها. أمضى المطورون وقتًا طويلاً مع أصحاب المصلحة من جانب الأعمال لتعيين كل مهمة ضمن العملية قبل إحضار تكنولوجيا المعلومات لكتابة التعليمات البرمجية لكل عملية مؤتمتة من البداية. تعني التغييرات اللاحقة على العملية مزيدًا من التخطيط والمزيد من الترميز وقضاء المزيد من الوقت في التحديثات.
تعمل أفضل منصات BPMS اليوم على تبسيط مبادرات أتمتة العمليات من خلال تقليل أو إلغاء الحاجة إلى دعم المطور وتكنولوجيا المعلومات. تمكّن هذه الأنظمة المؤسسات من تنفيذ عمليات معقّدة للغاية، وتسمح للفرق والأفراد بإنشاء وتنفيذ العمليات المؤتمتة بسهولة بأنفسهم.
إذن، الإجابة المختصرة على "من يستخدم BPMS؟" هو أي شخص يحتاج إليها.
إنشاء الأتمتة مع BPMS
يعمل حل برنامج BPMS عالي الجودة على التخلص من التخمين في تصميم ونشر العمليات المؤتمتة، مما يسمح لك باتباع نهج تدريجي باستخدام القوالب لإرشادك. ستمنحك أفضل حلول BPMS طريقة فعالة ومتكاملة لـ:
- قم بتحديد العملية التي تريد أتمتتها وتصميمها.
افهم الأساس المنطقي للأعمال للعملية وافحص أي وثائق أو نماذج عملية تحددها.
- نمذجة المنطق أو الخطوات في سير إجراءات العمل.
حدد المراحل والخطوات في عملية الأعمال في BPMS، واختبر سيناريوهات الأعمال المختلفة في النظام الأساسي باستخدام أدوات النمذجة المضمنة.
- قم بإنشاء الأتمتة الخاصة بك باستخدام أدوات التصميم التي تعمل بالتأشير والنقر — بدلاً من كتابة التعليمات البرمجية.
قم بإنشاء تدفقات العملية وواجهات المستخدم لعملية الأعمال باستخدام مكتبة حل BPMS للقوالب والموصلات التي تم إنشاؤها مسبقًا.
- إطلاق ومشاركة الأتمتة الخاصة بك مع فريقك أو على مستوى الشركة.
اختر كيفية توزيع الأتمتة الخاصة بك وعلى من، ثم شاهد كيف تعمل في البرية.
اختيار حل BPMS
إذا كان هدفك هو تبسيط إدارة عمليات الأعمال، فمن الذكاء إنشاء قائمة مختصرة بحلول BPMS التي تجعل الأتمتة سهلة التعلم والاستخدام للأشخاص. أفضل الأنظمة الأساسية للأتمتة اليوم تفعل ذلك وأكثر من ذلك بكثير. تأكد من أنه يمكنك الإجابة على الأسئلة التالية قبل بدء البحث:
ما العمليات التي سوف تركز عليها؟
حدد ما إذا كنت بحاجة إلى حل لأتمتة المزيد من المهام الروتينية مثل معالجة الفواتير، أو حل يمكنه دعم أتمتة العمليات المعقدة طويلة الأمد مثل إدارة الميزانية أو مراقبة الأداء.
من سيستخدمها؟
كمكون رئيسي للتحول الرقمي الفعال، يجب أن يكون حل BPMS الذي تختاره موجهًا نحو قابلية الاستخدام للجميع في الشركة. تتميز أفضل حلول BPMS منخفضة التعليمات البرمجية اليوم بإمكانيات التشغيل التلقائي للعمليات (RPA) تسهل اعتمادها في جميع أنحاء المؤسسة.
كيف ستنشر BPMS؟
من القرارات المهمة التي يتعين عليك اتخاذها ما إذا كنت ستنشر حل BPMS مستندًا إلى السحابة أو محليًا.
تشمل الفوائد الأساسية للنظام الأساسي لـ BPMS للبرنامج كخدمة (SaaS) طرحًا مبسطًا، نظرًا لأن التطبيق يعمل في اليوم الأول؛ قابلية التوسع، لأنك تزيد اشتراكك وليس بنيتك التحتية؛ وتكلفة الدفع عند الاستخدام التي يمكن التنبؤ بها.
تتحكم فوائد نظام BPMS الداخلي إلى حد كبير (نظرًا لأنه موجود داخل البنية التحتية الخاصة بك) والأمان، لأن بياناتك تظل داخل أنظمتك، مما يحد من التعرض.
من سيدعم حل BPMS الخاص بك؟
يتطلب تنفيذ حل BPMS المحلي وصيانته استثمارًا كبيرًا في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والموظفين. مع النظام الأساسي لـ SaaS BPMS منخفض التعليمات البرمجية، يتم تقليل الطلب على تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير.
ماذا بإمكانك؟
في حين أن التكلفة مهمة دائمًا، تذكر أن تضع في اعتبارك عائد الاستثمار المتوقع. كلما زادت إمكانية الأداة، زادت القيمة التي من المحتمل أن تقدمها لعملك.